Игорь не рекомендует страховую компанию «Россгострах»

Все сотрудники «Росгосстраха» приветливы и отзывчивы, но плохо обучены и не знают нюансов своих страховых продуктов. Они готовы врать и обманывать, лишь бы клиент купил страховку. Однако когда наступает страховой случай, компания предоставляет клиенту на выбор крайне ограниченный список СТОА. Кроме того, при урегулировании убытка тянут время так долго, насколько это возможно. Больше в «Росгосстрахе» страховаться не буду. Это худшая страховая компания из всех, с кем мне доводилось иметь дело.

Раньше страховалась в другой компании. По чужой вине попала в аварию, обратилась за возмещением. Меня полностью устроили качество обслуживания и размер выплаты. Когда подошло время пролонгации полиса ОСАГО, я не придала особого значения выбору страховщика. Как оказалось, зря. Мне сообщили номер страхового агента компании «Росгосстрах», забрали документы и пообещали доставить полис на следующий день. Попросили за полис с ограниченным списком водителей около 8,5 тысячи рублей. Позже выяснилось, что сам полис стоит 6,5 тысячи, а еще две тысячи взяли за договор страхования имущества. На тот момент «Росгосстрах» уже имел проблемы с надзорной инстанцией, у компании приостанавливали лицензию как раз за подобные действия.     Через некоторое время попала в ДТП. Инспектор дорожной полиции счел, что именно я спровоцировала аварию. Это зафиксировано в соответствующем постановлении. Я не согласилась с выводами инспектора, обратилась в суд, добилась аннулирования постановления. После этого мне выдали справку о ДТП, из которой следует, что авария произошла по обоюдной вине. Позвонила в страховую компанию виновника. Там сообщили, что уже выплатили своему клиенту возмещение, но признали законность требования о возмещении 50% стоимости ремонта моей машины. Вот только после внесения поправок в закон «Об ОСАГО» я обязана обращаться за выплатой к своему страховщику. В общем, собрав нужные справки, отправилась в курское отделение «Росгосстраха». Документы принимал лично руководитель представительства Гарбар В.Д. Он очень любезно попросил меня принять участие в съемках корпоративного рекламного ролика о том, как страховая компания любит своих клиентов. При заполнении заявления менеджер, мило улыбаясь, рассказала о политике фирмы «РГС»: «Выплату можете не ждать. С первого сентября нам запрещено выплачивать по случаям, когда признана обоюдная вина. Да и до этой даты мы возмещали ущерб лишь в 10% подобных случаев. Если была возможность не платить, мы отказывали». Через некоторое время прислали письменный отказ с формулировкой: «У нас нет законных оснований для возмещения ущерба». Так как был введен досудебный порядок урегулирования споров со страховщиками, передала сотрудникам «РГС» жалобу. В статьях 12 и 22 закона «Об ОСАГО» указано, что в случае, когда судом не установлена степень вины водителей в произошедшей аварии, то их страховщики обязаны возмещать ущерб в равных долях. Через какое-то время получила еще одно письмо, в котором сказано, что у компании «Росгосстрах» нет оснований для пересмотра решения по выплате. Естественно, я буду обращаться в суд. Уверена, что получу выплату, а страховая компания еще и штраф заплатит. Хотелось бы предостеречь автовладельцев от сотрудничества с этой организацией. Выплатное дело № 1214664.

В случае замены водительского удостоверения страховщик обязан внести в базу РСА сведения об изменении номера этого документа вне зависимости от того, есть ли у водителя на руках действующий полис (п. 9 ст. 15 Федерального закона «Об ОСАГО»). Однако сотрудники «Росгосстраха» почему-то об этом не знают. Речь о дополнительном офисе на улице Енисейской (дом 22). По неизвестным причинам мне отказали во внесении изменений в единую базу данных. Не могу застраховаться в другой компании, так как не хочется терять скидку за безубыточность.