Андрей не согласен с выбором страховщика

11 декабря заказным письмом с уведомлением о вручении отправил в «Росгосстрах» заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей транспортного средства. В письме была копия страховки и копия договора купли-продажи автомобиля. 17 декабря страховщик получил отправление. В тот же день через форму обратной связи на сайте «РГС» отправил обращение с текстом того же заявления, ожидая получить деньги аккурат к Новому году. Второго января позвонил на «горячую линию» и попросил объяснить причину задержки возврата средств. Оператор ничего не смог сказать по делу, и тогда я оставил претензию № С-4924271 по факту отсутствия денег. «Росгосстрах» не отреагировал на заявление и на жалобу, деньги не вернул, ответ не дал. Готовлю жалобу в Центробанк. Если и это не подействует, буду обращаться в суд с требованием вернуть средства и выплатить проценты за каждый день просрочки. Кстати говоря, торопиться с иском не буду. Пока страховщик тянет с возвратом, будут капать пени.

В последние два года покупал электронные полисы ОСАГО на официальном сайте «Росгосстраха». Нынче хотел сделать так же, но система перенаправила меня на сайт РСА. Поехал в офис страховщика в Стерлитамаке на улице Коммунистической. Передал менеджеру все документы: водительское удостоверение, СТС, диагностическую карту и пока ещё действующий полис. Специалист, пощёлкав клавиатурой, заявил, что не может оформить мне новую страховку, так как программа требует осмотр автомобиля. В этом офисе соответствующего эксперта нет, так что нужно ехать в региональный филиал, то есть в Уфу. Это в 150 километрах от Стерлитамака! Это, вообще-то, отказ в продаже полиса, но менеджер утверждает, что это не отказ. Согласно приложению № 1 к Положению ЦБ РФ от 19.09.2014 года № 431-П, «страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя, если иное не предусмотрено соглашением сторон». Соответственно, если страховщик хочет осмотреть машину, то должен это делать в Стерлитамаке, а не в Уфе, на поездку в Уфу я не согласен. Соответственно, соглашение не достигнуто, и страховщик попросту отказал мне в продаже «автогражданки». Отправляю претензии по данному факту в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Приобрёл в «Росгосстрахе» полисы КАСКО и ОСАГО. 16 декабря, сразу после ДТП, обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая по «автогражданке». 23 декабря в рамках убытка № 0018157562 подписал дополнительное соглашение о денежной выплате, в котором сказано, что деньги будут переведены на мой расчётный счёт в срок от пяти до десяти рабочих дней. Десять дней уже прошло, а денег нет. Несколько раз звонил в страховую компанию, и операторы клятвенно обещают, что решение будет принято «завтра». Не очень понимаю, о каком решении идёт речь, если оно уже принято, и когда наступит это злополучное «завтра». Несколько раз проверял статус дела на сайте страховщика. Долгое время датой принятия решения было указано 13 января, затем дата поменялась на 14 января, а сейчас уже стоит 21 января. Вчера ещё раз позвонил на «горячую линию». Оператор возмутился моей спешкой. По его данным, документы по страховому случаю я подал 14 января, а то, что у меня на руках дополнительное соглашение о денежной выплате, его никак не смутило. На мой взгляд, страховщик искусственно затягивает срок урегулирования убытка и уклоняется от исполнения обязательств.