«РГС» не страхует ответственность Рифа
Р
Риф
16.01.2021
«РГС» не страхует ответственность Рифа
В последние два года покупал электронные полисы ОСАГО на официальном сайте «Росгосстраха». Нынче хотел сделать так же, но система перенаправила меня на сайт РСА.
Поехал в офис страховщика в Стерлитамаке на улице Коммунистической. Передал менеджеру все документы: водительское удостоверение, СТС, диагностическую карту и пока ещё действующий полис. Специалист, пощёлкав клавиатурой, заявил, что не может оформить мне новую страховку, так как программа требует осмотр автомобиля. В этом офисе соответствующего эксперта нет, так что нужно ехать в региональный филиал, то есть в Уфу. Это в 150 километрах от Стерлитамака!
Это, вообще-то, отказ в продаже полиса, но менеджер утверждает, что это не отказ. Согласно приложению № 1 к Положению ЦБ РФ от 19.09.2014 года № 431-П, «страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя, если иное не предусмотрено соглашением сторон».
Соответственно, если страховщик хочет осмотреть машину, то должен это делать в Стерлитамаке, а не в Уфе, на поездку в Уфу я не согласен. Соответственно, соглашение не достигнуто, и страховщик попросту отказал мне в продаже «автогражданки». Отправляю претензии по данному факту в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Валентин Слободян
16.01.2021
«РГС» нарушает сроки урегулирования убытка Валентина
Приобрёл в «Росгосстрахе» полисы КАСКО и ОСАГО. 16 декабря, сразу после ДТП, обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая по «автогражданке».
23 декабря в рамках убытка № 0018157562 подписал дополнительное соглашение о денежной выплате, в котором сказано, что деньги будут переведены на мой расчётный счёт в срок от пяти до десяти рабочих дней. Десять дней уже прошло, а денег нет.
Несколько раз звонил в страховую компанию, и операторы клятвенно обещают, что решение будет принято «завтра». Не очень понимаю, о каком решении идёт речь, если оно уже принято, и когда наступит это злополучное «завтра».
Несколько раз проверял статус дела на сайте страховщика. Долгое время датой принятия решения было указано 13 января, затем дата поменялась на 14 января, а сейчас уже стоит 21 января. Вчера ещё раз позвонил на «горячую линию». Оператор возмутился моей спешкой. По его данным, документы по страховому случаю я подал 14 января, а то, что у меня на руках дополнительное соглашение о денежной выплате, его никак не смутило.
На мой взгляд, страховщик искусственно затягивает срок урегулирования убытка и уклоняется от исполнения обязательств.
А
Александр
14.01.2021
Александр ждёт от «РГС» официального отказа в возврате средств
Пятого ноября оформил в банке ВТБ автокредит сроком на пять лет, и кредитный менеджер застраховал мою жизнь на весь период кредитования в «ВСК».
18 декабря досрочно закрыл кредит и решил расторгнуть договор страхования с «Росгосстрахом». По новому закону, я имею право получить часть неиспользованной премии.
22 декабря отправил заказным письмом полный пакет документов и соответствующее заявление, рассчитывая на возврат средств, в страховую компанию.
13 января позвонил на «горячую линию» страховщика и был шокирован ответом: страховщик отказал в возврате средств! Оказывается, это не в правилах страховщика – возвращать деньги. Прошу прислать на мою электронную почту официальное письмо с указанием причины отказа.
В
Виталий Гавриленко
13.01.2021
«РГС» 4 месяца не исправляет Кбм Виталия
Более пяти лет покупал в «Росгосстрахе» полисы ОСАГО на три семейных автомобиля. Всё было хорошо, видимо, потому, что я только платил деньги и больше никак не взаимодействовал со страховщиком.
При очередной пролонгации договора увидел, что внезапно мой коэффициент бонус-малус вырос с 0,85 до 1,4. При этом я за предыдущий год не побывал ни в одном ДТП ни как потерпевший, ни, тем более, как виновник.
Подумал, что это какая-то ошибка, вот напишу страховщику – и всё встанет на свои места. Наивный! Четыре долгих месяца я пытался добиться исправления коэффициента. Сначала на заявки приходила автоматическая отбивка: «Данное обращение сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него». Потом внезапно на претензию № C-4251116 пришло письмо: «На основании вышеизложенного сообщаем, что у ПАО СК «Росгосстрах» отсутствуют основания для перерасчёта страховой премии, так как КБМ применён верно».
Попросил назвать причину, по которой коэффициент подскочил почти вдвое, но этот вопрос остался неуслышанным.
Обратная связь напрочь отсутствует. Клиентоориентированность для «РГС» – пустой звук. Больше у вас ни одной страховки не куплю.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Валентин Слободян
16.01.2021
«РГС» нарушает сроки урегулирования убытка Валентина
Приобрёл в «Росгосстрахе» полисы КАСКО и ОСАГО. 16 декабря, сразу после ДТП, обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая по «автогражданке».
23 декабря в рамках убытка № 0018157562 подписал дополнительное соглашение о денежной выплате, в котором сказано, что деньги будут переведены на мой расчётный счёт в срок от пяти до десяти рабочих дней. Десять дней уже прошло, а денег нет.
Несколько раз звонил в страховую компанию, и операторы клятвенно обещают, что решение будет принято «завтра». Не очень понимаю, о каком решении идёт речь, если оно уже принято, и когда наступит это злополучное «завтра».
Несколько раз проверял статус дела на сайте страховщика. Долгое время датой принятия решения было указано 13 января, затем дата поменялась на 14 января, а сейчас уже стоит 21 января. Вчера ещё раз позвонил на «горячую линию». Оператор возмутился моей спешкой. По его данным, документы по страховому случаю я подал 14 января, а то, что у меня на руках дополнительное соглашение о денежной выплате, его никак не смутило.
На мой взгляд, страховщик искусственно затягивает срок урегулирования убытка и уклоняется от исполнения обязательств.
А
Александр
14.01.2021
Александр ждёт от «РГС» официального отказа в возврате средств
Пятого ноября оформил в банке ВТБ автокредит сроком на пять лет, и кредитный менеджер застраховал мою жизнь на весь период кредитования в «ВСК».
18 декабря досрочно закрыл кредит и решил расторгнуть договор страхования с «Росгосстрахом». По новому закону, я имею право получить часть неиспользованной премии.
22 декабря отправил заказным письмом полный пакет документов и соответствующее заявление, рассчитывая на возврат средств, в страховую компанию.
13 января позвонил на «горячую линию» страховщика и был шокирован ответом: страховщик отказал в возврате средств! Оказывается, это не в правилах страховщика – возвращать деньги. Прошу прислать на мою электронную почту официальное письмо с указанием причины отказа.
В
Виталий Гавриленко
13.01.2021
«РГС» 4 месяца не исправляет Кбм Виталия
Более пяти лет покупал в «Росгосстрахе» полисы ОСАГО на три семейных автомобиля. Всё было хорошо, видимо, потому, что я только платил деньги и больше никак не взаимодействовал со страховщиком.
При очередной пролонгации договора увидел, что внезапно мой коэффициент бонус-малус вырос с 0,85 до 1,4. При этом я за предыдущий год не побывал ни в одном ДТП ни как потерпевший, ни, тем более, как виновник.
Подумал, что это какая-то ошибка, вот напишу страховщику – и всё встанет на свои места. Наивный! Четыре долгих месяца я пытался добиться исправления коэффициента. Сначала на заявки приходила автоматическая отбивка: «Данное обращение сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него». Потом внезапно на претензию № C-4251116 пришло письмо: «На основании вышеизложенного сообщаем, что у ПАО СК «Росгосстрах» отсутствуют основания для перерасчёта страховой премии, так как КБМ применён верно».
Попросил назвать причину, по которой коэффициент подскочил почти вдвое, но этот вопрос остался неуслышанным.
Обратная связь напрочь отсутствует. Клиентоориентированность для «РГС» – пустой звук. Больше у вас ни одной страховки не куплю.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
