Кирилл планирует добиться возврата от «РГС» через суд

В последние два года покупал электронные полисы ОСАГО на официальном сайте «Росгосстраха». Нынче хотел сделать так же, но система перенаправила меня на сайт РСА. Поехал в офис страховщика в Стерлитамаке на улице Коммунистической. Передал менеджеру все документы: водительское удостоверение, СТС, диагностическую карту и пока ещё действующий полис. Специалист, пощёлкав клавиатурой, заявил, что не может оформить мне новую страховку, так как программа требует осмотр автомобиля. В этом офисе соответствующего эксперта нет, так что нужно ехать в региональный филиал, то есть в Уфу. Это в 150 километрах от Стерлитамака! Это, вообще-то, отказ в продаже полиса, но менеджер утверждает, что это не отказ. Согласно приложению № 1 к Положению ЦБ РФ от 19.09.2014 года № 431-П, «страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя, если иное не предусмотрено соглашением сторон». Соответственно, если страховщик хочет осмотреть машину, то должен это делать в Стерлитамаке, а не в Уфе, на поездку в Уфу я не согласен. Соответственно, соглашение не достигнуто, и страховщик попросту отказал мне в продаже «автогражданки». Отправляю претензии по данному факту в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Приобрёл в «Росгосстрахе» полисы КАСКО и ОСАГО. 16 декабря, сразу после ДТП, обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая по «автогражданке». 23 декабря в рамках убытка № 0018157562 подписал дополнительное соглашение о денежной выплате, в котором сказано, что деньги будут переведены на мой расчётный счёт в срок от пяти до десяти рабочих дней. Десять дней уже прошло, а денег нет. Несколько раз звонил в страховую компанию, и операторы клятвенно обещают, что решение будет принято «завтра». Не очень понимаю, о каком решении идёт речь, если оно уже принято, и когда наступит это злополучное «завтра». Несколько раз проверял статус дела на сайте страховщика. Долгое время датой принятия решения было указано 13 января, затем дата поменялась на 14 января, а сейчас уже стоит 21 января. Вчера ещё раз позвонил на «горячую линию». Оператор возмутился моей спешкой. По его данным, документы по страховому случаю я подал 14 января, а то, что у меня на руках дополнительное соглашение о денежной выплате, его никак не смутило. На мой взгляд, страховщик искусственно затягивает срок урегулирования убытка и уклоняется от исполнения обязательств.

Пятого ноября оформил в банке ВТБ автокредит сроком на пять лет, и кредитный менеджер застраховал мою жизнь на весь период кредитования в «ВСК». 18 декабря досрочно закрыл кредит и решил расторгнуть договор страхования с «Росгосстрахом». По новому закону, я имею право получить часть неиспользованной премии. 22 декабря отправил заказным письмом полный пакет документов и соответствующее заявление, рассчитывая на возврат средств, в страховую компанию. 13 января позвонил на «горячую линию» страховщика и был шокирован ответом: страховщик отказал в возврате средств! Оказывается, это не в правилах страховщика – возвращать деньги. Прошу прислать на мою электронную почту официальное письмо с указанием причины отказа.