«РГС» нарушает сроки урегулирования убытка Валентина
В
Валентин Слободян
16.01.2021
«РГС» нарушает сроки урегулирования убытка Валентина
Приобрёл в «Росгосстрахе» полисы КАСКО и ОСАГО. 16 декабря, сразу после ДТП, обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая по «автогражданке».
23 декабря в рамках убытка № 0018157562 подписал дополнительное соглашение о денежной выплате, в котором сказано, что деньги будут переведены на мой расчётный счёт в срок от пяти до десяти рабочих дней. Десять дней уже прошло, а денег нет.
Несколько раз звонил в страховую компанию, и операторы клятвенно обещают, что решение будет принято «завтра». Не очень понимаю, о каком решении идёт речь, если оно уже принято, и когда наступит это злополучное «завтра».
Несколько раз проверял статус дела на сайте страховщика. Долгое время датой принятия решения было указано 13 января, затем дата поменялась на 14 января, а сейчас уже стоит 21 января. Вчера ещё раз позвонил на «горячую линию». Оператор возмутился моей спешкой. По его данным, документы по страховому случаю я подал 14 января, а то, что у меня на руках дополнительное соглашение о денежной выплате, его никак не смутило.
На мой взгляд, страховщик искусственно затягивает срок урегулирования убытка и уклоняется от исполнения обязательств.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Александр
14.01.2021
Александр ждёт от «РГС» официального отказа в возврате средств
Пятого ноября оформил в банке ВТБ автокредит сроком на пять лет, и кредитный менеджер застраховал мою жизнь на весь период кредитования в «ВСК».
18 декабря досрочно закрыл кредит и решил расторгнуть договор страхования с «Росгосстрахом». По новому закону, я имею право получить часть неиспользованной премии.
22 декабря отправил заказным письмом полный пакет документов и соответствующее заявление, рассчитывая на возврат средств, в страховую компанию.
13 января позвонил на «горячую линию» страховщика и был шокирован ответом: страховщик отказал в возврате средств! Оказывается, это не в правилах страховщика – возвращать деньги. Прошу прислать на мою электронную почту официальное письмо с указанием причины отказа.
В
Виталий Гавриленко
13.01.2021
«РГС» 4 месяца не исправляет Кбм Виталия
Более пяти лет покупал в «Росгосстрахе» полисы ОСАГО на три семейных автомобиля. Всё было хорошо, видимо, потому, что я только платил деньги и больше никак не взаимодействовал со страховщиком.
При очередной пролонгации договора увидел, что внезапно мой коэффициент бонус-малус вырос с 0,85 до 1,4. При этом я за предыдущий год не побывал ни в одном ДТП ни как потерпевший, ни, тем более, как виновник.
Подумал, что это какая-то ошибка, вот напишу страховщику – и всё встанет на свои места. Наивный! Четыре долгих месяца я пытался добиться исправления коэффициента. Сначала на заявки приходила автоматическая отбивка: «Данное обращение сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него». Потом внезапно на претензию № C-4251116 пришло письмо: «На основании вышеизложенного сообщаем, что у ПАО СК «Росгосстрах» отсутствуют основания для перерасчёта страховой премии, так как КБМ применён верно».
Попросил назвать причину, по которой коэффициент подскочил почти вдвое, но этот вопрос остался неуслышанным.
Обратная связь напрочь отсутствует. Клиентоориентированность для «РГС» – пустой звук. Больше у вас ни одной страховки не куплю.
А
Андрей
07.01.2021
Андрей не согласен с отказом «РГС» в возврате средств
11 октября купил машину в кредит. Без моего согласия менеджер оформил на моё имя полис страхования в «Росгосстрахе», заявив, что она входит в программу кредитования. Собственно говоря, именно поэтому я не отказался от неё в течение периода охлаждения.
14 декабря закрыл кредит и написал заявление на получение денег за неиспользованный страховой период, приложив полный комплект документов. В ответ на обращение № J-4824779 я получил отказ в возврате средств. Это получается, что я потерял порядка 40 тысяч рублей!
В договоре сказано, что при расторжении договора страховщик возвращает деньги. Да и закон действует, согласно которому в случае досрочного погашения кредита компания обязана вернуть часть неиспользованной премии. На каком основании вы отказали?
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Александр
14.01.2021
Александр ждёт от «РГС» официального отказа в возврате средств
Пятого ноября оформил в банке ВТБ автокредит сроком на пять лет, и кредитный менеджер застраховал мою жизнь на весь период кредитования в «ВСК».
18 декабря досрочно закрыл кредит и решил расторгнуть договор страхования с «Росгосстрахом». По новому закону, я имею право получить часть неиспользованной премии.
22 декабря отправил заказным письмом полный пакет документов и соответствующее заявление, рассчитывая на возврат средств, в страховую компанию.
13 января позвонил на «горячую линию» страховщика и был шокирован ответом: страховщик отказал в возврате средств! Оказывается, это не в правилах страховщика – возвращать деньги. Прошу прислать на мою электронную почту официальное письмо с указанием причины отказа.
В
Виталий Гавриленко
13.01.2021
«РГС» 4 месяца не исправляет Кбм Виталия
Более пяти лет покупал в «Росгосстрахе» полисы ОСАГО на три семейных автомобиля. Всё было хорошо, видимо, потому, что я только платил деньги и больше никак не взаимодействовал со страховщиком.
При очередной пролонгации договора увидел, что внезапно мой коэффициент бонус-малус вырос с 0,85 до 1,4. При этом я за предыдущий год не побывал ни в одном ДТП ни как потерпевший, ни, тем более, как виновник.
Подумал, что это какая-то ошибка, вот напишу страховщику – и всё встанет на свои места. Наивный! Четыре долгих месяца я пытался добиться исправления коэффициента. Сначала на заявки приходила автоматическая отбивка: «Данное обращение сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него». Потом внезапно на претензию № C-4251116 пришло письмо: «На основании вышеизложенного сообщаем, что у ПАО СК «Росгосстрах» отсутствуют основания для перерасчёта страховой премии, так как КБМ применён верно».
Попросил назвать причину, по которой коэффициент подскочил почти вдвое, но этот вопрос остался неуслышанным.
Обратная связь напрочь отсутствует. Клиентоориентированность для «РГС» – пустой звук. Больше у вас ни одной страховки не куплю.
А
Андрей
07.01.2021
Андрей не согласен с отказом «РГС» в возврате средств
11 октября купил машину в кредит. Без моего согласия менеджер оформил на моё имя полис страхования в «Росгосстрахе», заявив, что она входит в программу кредитования. Собственно говоря, именно поэтому я не отказался от неё в течение периода охлаждения.
14 декабря закрыл кредит и написал заявление на получение денег за неиспользованный страховой период, приложив полный комплект документов. В ответ на обращение № J-4824779 я получил отказ в возврате средств. Это получается, что я потерял порядка 40 тысяч рублей!
В договоре сказано, что при расторжении договора страховщик возвращает деньги. Да и закон действует, согласно которому в случае досрочного погашения кредита компания обязана вернуть часть неиспользованной премии. На каком основании вы отказали?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
