«РГС» на пустом месте подал на Андрея в суд
А
Андрей
27.10.2020
«РГС» на пустом месте подал на Андрея в суд
Пятого сентября 2019 года по моей вине произошло ДТП, которое было оформлено по Европротоколу.
Девятого сентября приехал в офис, чтобы передать специалисту свой экземпляр извещения, но он его не принял, отправив выяснять порядок взаимодействия со страховщиком на «горячей линии». Оператор продиктовал адрес электронной почты, куда надо было отправить это извещение, и записал автомобиль на осмотр на 11 сентября.
В тот же день отправил извещение на электронную почту и получил ответ: «Извещение о ДТП принято в работу».
11 сентября после осмотра транспортного средства мне выдали копию извещения с датой и подписью сотрудника, проводившего этот осмотр.
29 октября мне позвонил сотрудник юридического отдела и сообщил, что по причине отсутствия извещения страховщик готовит исковое заявление. Отправил все бумаги на почту юриста, и он предположил, что ошибка произошла по причине технического сбоя, так что я чист перед законом.
13 апреля мне снова позвонил юрист. История повторилась, только выяснение, кто прав, кто виноват, растянулось на неделю, после чего моё дело было передано в другой отдел, так сообщил юрист.
22 июня оставил обращение № C-3795617 с просьбой разобраться в ситуации, но ответа так и не последовало.
12 октября получил уведомление о направлении искового заявления в суд. Снова имел удовольствие пообщаться с юристом «РГС», отправил ему все скрины, копии документов, объяснительную, но юрист ответил, что более ранних переговоров со мной не зафиксировано, поэтому будет суд.
27 октября получил SMS-сообщение: «По суду с вас взыскано *** рублей в пользу «Росгосстраха». Однако решение суда я так и не видел.
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Максим
27.10.2020
Максим обращает внимание «РГС» на истечение срока работы по его заявлению
Восьмого октября подал заявление № J-4432138 на расторжение страхового договора. Обещали рассчитаться в течение десяти дней, но слово не сдержали.
23 октября, по словам оператора «горячей линии» заявление ещё было в работе.
26 октября оператор заявил, что оно было взято в работу только 24-го числа, но не смог уточнить причину задержки. Меня, по большому счёту, абсолютно не интересует, когда вы нашли моё заявление, так как есть закон, и в нём точно указаны сроки возврата средств. Кстати, ваше утверждение о том, что у страховщика есть право продлить срок рассмотрения обращения, не подкреплено никаким нормативным актом.
22 октября с сайта «РГС» отправил жалобу № C-4524659, в ответ мне сообщили, что срок её рассмотрения – 30 дней. Ждать целый месяц не намерен. Предупреждаю, что намерен инициировать досудебное урегулирование и взыскать со страховщика пени. Если дело дойдёт до суда, то приплюсую сюда ещё и штраф, компенсацию расходов на юридическую помощь и морального вреда.
Н
Наталья
27.10.2020
Наталья готовит жалобу в ЦБ РФ на «РГС»
Пятого октября отправила два письма с заявлением на расторжение договора страхования на телефон и пакетом документов: одно – электронное, второе – обычное.
12 октября страховщик получил письмо, отправленное Почтой России. От этой даты я и стала отсчитывать десять рабочих дней.
Вчера деньги не пришли. Позвонила на «горячую линию» с просьбой пояснить причину задержки. Мне заявили, что в электронном письме копии документов плохого качества, и попросили отправить их повторно. Прикрепила скан-копии и отправила новый запрос (№ 4409770), хотя у них есть оригиналы. Однако никакой реакции не последовало.
Теперь на «горячей линии» твердят, что моё обращение в работе, но не называют дату перечисления средств. Вынуждена жаловаться в ЦБ РФ и подавать досудебную претензию.
А
Артём
26.10.2020
Артём не согласен на увеличение срока со сторон «РГС»
Четвёртого октября заключил с Росгосстрах Банком договор автокредитования. Обязательное условие – заключение двух страховых договоров: КАСКО и «Защита кредита ПР». Сначала оплатил страховки, а затем изучил ценовую политику в других страховых компаниях и понял, что сильно переплатил.
Воспользовавшись правом на отказ от полисов в течение периода охлаждения, написал заявление на расторжение договоров и отправил их отдельными письмами 10 октября, вложив в каждое скан-копии всех документов. «РГС» зарегистрировал два обращения: № J-4443936 и № J-4443938. Срок обработки заявлений – десять рабочих дней, но страховщик сразу предупредил, что фактически – не меньше 15.
26 октября деньги не пришли. Так как отведённый законом срок вышел, причин удерживать мои деньги у вас нет, прошу рассчитаться со мной как можно скорее. В противном случае буду вынужден требовать компенсацию за пользование чужими средствами.
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Максим
27.10.2020
Максим обращает внимание «РГС» на истечение срока работы по его заявлению
Восьмого октября подал заявление № J-4432138 на расторжение страхового договора. Обещали рассчитаться в течение десяти дней, но слово не сдержали.
23 октября, по словам оператора «горячей линии» заявление ещё было в работе.
26 октября оператор заявил, что оно было взято в работу только 24-го числа, но не смог уточнить причину задержки. Меня, по большому счёту, абсолютно не интересует, когда вы нашли моё заявление, так как есть закон, и в нём точно указаны сроки возврата средств. Кстати, ваше утверждение о том, что у страховщика есть право продлить срок рассмотрения обращения, не подкреплено никаким нормативным актом.
22 октября с сайта «РГС» отправил жалобу № C-4524659, в ответ мне сообщили, что срок её рассмотрения – 30 дней. Ждать целый месяц не намерен. Предупреждаю, что намерен инициировать досудебное урегулирование и взыскать со страховщика пени. Если дело дойдёт до суда, то приплюсую сюда ещё и штраф, компенсацию расходов на юридическую помощь и морального вреда.
Н
Наталья
27.10.2020
Наталья готовит жалобу в ЦБ РФ на «РГС»
Пятого октября отправила два письма с заявлением на расторжение договора страхования на телефон и пакетом документов: одно – электронное, второе – обычное.
12 октября страховщик получил письмо, отправленное Почтой России. От этой даты я и стала отсчитывать десять рабочих дней.
Вчера деньги не пришли. Позвонила на «горячую линию» с просьбой пояснить причину задержки. Мне заявили, что в электронном письме копии документов плохого качества, и попросили отправить их повторно. Прикрепила скан-копии и отправила новый запрос (№ 4409770), хотя у них есть оригиналы. Однако никакой реакции не последовало.
Теперь на «горячей линии» твердят, что моё обращение в работе, но не называют дату перечисления средств. Вынуждена жаловаться в ЦБ РФ и подавать досудебную претензию.
А
Артём
26.10.2020
Артём не согласен на увеличение срока со сторон «РГС»
Четвёртого октября заключил с Росгосстрах Банком договор автокредитования. Обязательное условие – заключение двух страховых договоров: КАСКО и «Защита кредита ПР». Сначала оплатил страховки, а затем изучил ценовую политику в других страховых компаниях и понял, что сильно переплатил.
Воспользовавшись правом на отказ от полисов в течение периода охлаждения, написал заявление на расторжение договоров и отправил их отдельными письмами 10 октября, вложив в каждое скан-копии всех документов. «РГС» зарегистрировал два обращения: № J-4443936 и № J-4443938. Срок обработки заявлений – десять рабочих дней, но страховщик сразу предупредил, что фактически – не меньше 15.
26 октября деньги не пришли. Так как отведённый законом срок вышел, причин удерживать мои деньги у вас нет, прошу рассчитаться со мной как можно скорее. В противном случае буду вынужден требовать компенсацию за пользование чужими средствами.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
