Валерия узнала, что личный кабинет «РГС» не работает 4 месяца
В
Валерия Никитина
25.10.2020
Валерия узнала, что личный кабинет «РГС» не работает 4 месяца
Вышла замуж и попыталась изменить данные в страховом полисе. Так как покупала его через интернет, рассчитывала всё сделать через личный кабинет. Система выдала ошибку, сообщив, что «Внесение изменений временно невозможно». На сайте указано, что работы по обновлению системы ведутся с 29 июня, то есть почти четыре месяца. Да за это время можно не только систему обновить, но и штат айтишников сменить!
На «горячей линии» подтвердили наличие проблемы, но никакого решения не предложили. Точнее оператор посоветовал съездить в какое-нибудь столичное отделение. Из Подмосковья. С недействительной страховкой. На восьмом месяце беременности. В карантин. Клиентоориентированность зашкаливает. Очевидно же, что я для того и покупала электронный полис, чтобы потом с ним поездить по офисам.
Кстати, из техподдержки пришёл ответ с рекомендацией менять фамилию в полисе через личный кабинет. Да-да, тот самый, который уже четыре месяца не работает, и все об этом знают.
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Илья
25.10.2020
«РГС» вернул Илье в 5,5 раз меньше ожидаемого
Девятого сентября заключил договор на автокредит сроком на три года. В «тело» кредита была включена премия по страхованию жизни в размере 400 тысяч рублей.
13 октября написал заявление на расторжение договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита. Руководствовался законами № 4015-1-ФЗ, № 2300-1-ФЗ, 48 главой ГК РФ и указанием ЦБ РФ № 3854-У. Согласно последним правкам в закон, страховщик обязан вернуть деньги пропорционально использованному сроку страхования.
На мою карту пришло 59 568 рублей 79 копеек. Даже если считать, что страховкой я пользовался два месяца, то возврат должен быть порядка 340 тысяч рублей, но никак не 60 тысяч. Прошу пересчитать сумму возврата и вернуть деньги на мой счёт.
М
Максим
24.10.2020
Максим просит «РГС» указать формулу расчёта возврата премии
10 сентября оформил в Росгосстрах Банке кредит и меня принудили в обязательном порядке оформить страховку.
Второго октября досрочно закрыл кредит.
Шестого октября написал заявление № нр-4416136 на расторжение договора страхования и возврат части премии.
19 октября страховщик перечислил на мой счёт 40 046 рублей 55 копеек. А ведь я заплатил за страховку 149 831 рубль! Попросил оператора «горячей линии» прокомментировать сумму возврата – операторы ничего не знают. Я пользовался страховкой меньше месяца, неужели этот месяц такой дорогой? Прошу прислать формулу расчёта суммы возврата.
А
Алексей
24.10.2020
«РГС» 3 недели не возвращает Алексею деньги
27 сентября при покупке автомобиля в салоне заключил договор страхования КАСКО. Через пару дней, посчитав всё внимательно, решил отказаться от этой страховки и купить другую, более выгодную.
Пятого октября заполнил заявление на расторжение договора страхования, собрал документы по списку, сделал их копии и отправил на электронную почту. Пришла автоматическая отбивка с информацией о том, что заявка № J-4406223 будет обработана в срок до десяти рабочих дней.
Не получив деньги, стал волноваться: вдруг какой-то бумажки не хватило или что-то потеряли. Позвонил на «горячую линию» и узнал, что всё нормально, просто страховщик не успел прочитать моё заявление, поэтому срок его обработки увеличен. Также оператор продиктовал новый номер моего обращения – № T-4489603. Если же оставлять жалобу, то ответа на неё придётся ждать тридцать дней.
Я всё понимаю: у вас клиентов миллионы, и все хотят вернуть свои деньги, а «РГС», бедный и несчастный, не успевает обрабатывать все просьбы. Однако прошло уже три недели, уже можно было бы обратить внимание на мою просьбу и рассчитаться, вы так не считаете?
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Илья
25.10.2020
«РГС» вернул Илье в 5,5 раз меньше ожидаемого
Девятого сентября заключил договор на автокредит сроком на три года. В «тело» кредита была включена премия по страхованию жизни в размере 400 тысяч рублей.
13 октября написал заявление на расторжение договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита. Руководствовался законами № 4015-1-ФЗ, № 2300-1-ФЗ, 48 главой ГК РФ и указанием ЦБ РФ № 3854-У. Согласно последним правкам в закон, страховщик обязан вернуть деньги пропорционально использованному сроку страхования.
На мою карту пришло 59 568 рублей 79 копеек. Даже если считать, что страховкой я пользовался два месяца, то возврат должен быть порядка 340 тысяч рублей, но никак не 60 тысяч. Прошу пересчитать сумму возврата и вернуть деньги на мой счёт.
М
Максим
24.10.2020
Максим просит «РГС» указать формулу расчёта возврата премии
10 сентября оформил в Росгосстрах Банке кредит и меня принудили в обязательном порядке оформить страховку.
Второго октября досрочно закрыл кредит.
Шестого октября написал заявление № нр-4416136 на расторжение договора страхования и возврат части премии.
19 октября страховщик перечислил на мой счёт 40 046 рублей 55 копеек. А ведь я заплатил за страховку 149 831 рубль! Попросил оператора «горячей линии» прокомментировать сумму возврата – операторы ничего не знают. Я пользовался страховкой меньше месяца, неужели этот месяц такой дорогой? Прошу прислать формулу расчёта суммы возврата.
А
Алексей
24.10.2020
«РГС» 3 недели не возвращает Алексею деньги
27 сентября при покупке автомобиля в салоне заключил договор страхования КАСКО. Через пару дней, посчитав всё внимательно, решил отказаться от этой страховки и купить другую, более выгодную.
Пятого октября заполнил заявление на расторжение договора страхования, собрал документы по списку, сделал их копии и отправил на электронную почту. Пришла автоматическая отбивка с информацией о том, что заявка № J-4406223 будет обработана в срок до десяти рабочих дней.
Не получив деньги, стал волноваться: вдруг какой-то бумажки не хватило или что-то потеряли. Позвонил на «горячую линию» и узнал, что всё нормально, просто страховщик не успел прочитать моё заявление, поэтому срок его обработки увеличен. Также оператор продиктовал новый номер моего обращения – № T-4489603. Если же оставлять жалобу, то ответа на неё придётся ждать тридцать дней.
Я всё понимаю: у вас клиентов миллионы, и все хотят вернуть свои деньги, а «РГС», бедный и несчастный, не успевает обрабатывать все просьбы. Однако прошло уже три недели, уже можно было бы обратить внимание на мою просьбу и рассчитаться, вы так не считаете?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
