Максим просит «РГС» указать формулу расчёта возврата премии

27 сентября при покупке автомобиля в салоне заключил договор страхования КАСКО. Через пару дней, посчитав всё внимательно, решил отказаться от этой страховки и купить другую, более выгодную. Пятого октября заполнил заявление на расторжение договора страхования, собрал документы по списку, сделал их копии и отправил на электронную почту. Пришла автоматическая отбивка с информацией о том, что заявка № J-4406223 будет обработана в срок до десяти рабочих дней. Не получив деньги, стал волноваться: вдруг какой-то бумажки не хватило или что-то потеряли. Позвонил на «горячую линию» и узнал, что всё нормально, просто страховщик не успел прочитать моё заявление, поэтому срок его обработки увеличен. Также оператор продиктовал новый номер моего обращения – № T-4489603. Если же оставлять жалобу, то ответа на неё придётся ждать тридцать дней. Я всё понимаю: у вас клиентов миллионы, и все хотят вернуть свои деньги, а «РГС», бедный и несчастный, не успевает обрабатывать все просьбы. Однако прошло уже три недели, уже можно было бы обратить внимание на мою просьбу и рассчитаться, вы так не считаете?

Первого октября обратилась в «РГС» с просьбой расторгнуть навязанный договор и вернуть деньги. Заявление зарегистрировано под номером Т—4405490. Обещали возврат в течение двух недель, но до сих пор ничего не пришло. Миллион раз звонила на «горячую линию» и писала на все адреса, которые нашла, но со стороны страховщика – полный игнор. Никаких пояснений и точной информации. Вижу, что нас таких обманутых много. С удовольствием присоединюсь к коллективному исковому заявлению. Жду до выходных и начинаю активные действия: претензия, омбудсмен, суд с требованием выплатить мне штраф и пени.

Пятого октября обратилась в «Росгосстрах» с просьбой расторгнуть договор в связи с продажей автомобиля. Прошло 14 дней – денег нет. Звонила на «горячую линию», но ни один оператор не мог ответить ни на один вопрос. Даже номер закона, который регулирует данную процедуру, они не знают. Нашла пять человек, которые тоже не дождались от «Росгосстраха» денег, чтобы подготовить коллективную жалобу и отправить её в прокуратуру, а впоследствии – обратиться в суд. Хотите – присоединяйтесь. Моя почта – 79110889087@yandex.ru. На претензию, кстати, мне ответили, что деньги уже перечислили, но на мою просьбу прислать на электронную почту платёжное поручение последовала тишина. Так как срок возврата вышел, претендую на выплату неустойки за каждый день просрочки.