«РГС» 3 недели не возвращает Алексею деньги

Первого октября обратилась в «РГС» с просьбой расторгнуть навязанный договор и вернуть деньги. Заявление зарегистрировано под номером Т—4405490. Обещали возврат в течение двух недель, но до сих пор ничего не пришло. Миллион раз звонила на «горячую линию» и писала на все адреса, которые нашла, но со стороны страховщика – полный игнор. Никаких пояснений и точной информации. Вижу, что нас таких обманутых много. С удовольствием присоединюсь к коллективному исковому заявлению. Жду до выходных и начинаю активные действия: претензия, омбудсмен, суд с требованием выплатить мне штраф и пени.

Пятого октября обратилась в «Росгосстрах» с просьбой расторгнуть договор в связи с продажей автомобиля. Прошло 14 дней – денег нет. Звонила на «горячую линию», но ни один оператор не мог ответить ни на один вопрос. Даже номер закона, который регулирует данную процедуру, они не знают. Нашла пять человек, которые тоже не дождались от «Росгосстраха» денег, чтобы подготовить коллективную жалобу и отправить её в прокуратуру, а впоследствии – обратиться в суд. Хотите – присоединяйтесь. Моя почта – 79110889087@yandex.ru. На претензию, кстати, мне ответили, что деньги уже перечислили, но на мою просьбу прислать на электронную почту платёжное поручение последовала тишина. Так как срок возврата вышел, претендую на выплату неустойки за каждый день просрочки.

10 октября обратился к агенту «РГС», у которого покупал страховку, с просьбой внести кое-какие изменения: одного водителя убрать, другого вписать. Агент пообещала выяснить, как это сделать, и вернуться с ответом. Прождал до 12-го и стал ей звонить. Сначала она не откликалась, а вечером прислала сообщение с предложением обратиться в любой офис, так как у неё нет прав на редактирование полисов. 13 октября приехал в отделение на проспекте Мира. Специалист Олеся сообщила, что при внесении изменений программа выдаёт ошибку, поэтому она ничего сделать не может. Записала мой номер телефона и обещала перезвонить 14-го. 14 октября Олеся позвонила и сказала, что ничего не изменилось. Ошибка как была, так и осталась. Сообщила, что отправила письмо в службу техподдержки, и как только что-то изменится, она сразу со мной свяжется. Я настоятельно попросил решить вопрос как можно быстрее: автомобиль нужен для работы, и если в ближайшее время полис не удастся изменить, то меня уволят с работы. Числа 15 или 16 позвонила агент и предложила заплатить ей за решение вопроса. Я отказался. 22 октября Олеся позвонила и пригласила в офис. Я тут же помчался, но изменить страховку не удалось из-за ошибки со стороны РСА. Отправила запрос на её устранение уже в Союз. Машина простаивает из-за задержек со стороны страховщика. На «горячей линии» говорят, что самостоятельно, через личный кабинет, можно внести изменения только в том случае, если полис был электронный. А у меня обычный! Отправили в офис на другом конце города. Поехал. Специалиста ждал 20 минут. Он сказал, что ничего сделать не может, и отправил в третий конец город, в офис на улице 70 лет Октября. Приехал туда. Ждал час, пока менеджеры пообедают. Специалист проверил полис, сказал, что в нём ошибка, поэтому ничего сделать нельзя, зарегистрировал обращение и предупредил, что, хоть формально ответ должен быть в течение трёх дней, может затянуться. Якобы у другого клиента аналогичная проблема четвёртый месяц не решается. Машина стоит – я не зарабатываю. Прошу ускорить рассмотрение вопроса!