Елена с июля добивается от «РГС» исправления полиса

Восьмого сентября при оформлении договора потребительского кредитования заключил с «РГС» договор страхования жизни № СЖ200038226, заплатив за него 123 тысячи рублей. 10 сентября, после получения консультации у оператора «горячей линии», направил на электронную почту okhlazhdenie@rgs.ru заявление об отказе от страховки вместе с пакетом документов и реквизитами для возврата средств. В тот же день получил письмо с подтверждением регистрации обращения J-4252220 и информацией о сроках. Формально – десять рабочих дней, но реально «в связи с повышенным количеством обращений из-за ситуации с коронавирусом» – 15 рабочих дней. По истечении этого срока позвонил на «горячую линию», чтобы узнать, когда всё же будут деньги. Мне посоветовали написать обращение. Оставил уже два – № C-4332190 и № C-4347618, но денег нет. Прошу рассматривать мой отзыв как досудебную претензию. В случае неисполнения страховщиком обязательства по возврату средств намерен инициировать взыскание средств в принудительном порядке. Если дойдёт дело до суда, то в исковые требования включу: возврат премии, компенсацию расходов на юридическую помощь, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.

Девятого июля оформил электронный полис ОСАГО в «Росгосстрахе», заплатив за три месяца страхового периода 7 655 рублей. Скачал страховку и ездил спокойно до тех пор, пока не пришло время оплачивать следующий страховой период. Зашёл в приложение, нажал заветную кнопку и удивился: стоимость выросла до 11 545 рублей. Конечно, система отказала в пролонгации. Мол, такие дорогие страховки надо оформлять только в офисах. Стоимость полиса на год превысила 19 тысяч рублей. При этом если попытаться оформить полис с нуля и сразу на год, то его стоимость оказывается существенно ниже – 14 600 рублей. Попробовал разобраться в ситуации через контакт-центр. Там меланхолично предложили попробовать позже или всё-таки обратиться в офис. Да если бы у меня было время ездить по вашим офисам, я бы изначально страховался не через интернет!

Кредит, оформленный в «ФК Открытии», погасил досрочно и решил вернуть часть неиспользованной страховой премии. 17 августа узнал, что надо сделать, 18 августа написал заявление и сдал документы. Прошло 40 дней – пора справлять поминки по страховке? А ведь менеджер обещал, что деньги вернут в течение 30 дней. Стал звонить на «горячую линию». Оператор уверенно посоветовал писать претензию, так как вообще-то срок возврата средств – десять рабочих дней, которые давно истекли. После отправки с сайта претензии получил на электронную почту уведомление с её номером C-4309911. Срок рассмотрения – 30 дней. Да сколько можно? Сейчас хочу оформить ипотечный кредит. Заявку одобрил банк «ФК Открытие», который принимает страховки «РГС». Я готов у вас страховаться, но только не с таким отношением.