«РГС» крайне плохо отремонтировал авто Равшана

Обратились в ближайший к дому офис «Росгосстраха» с просьбой расторгнуть договор, так как оператор «горячей линии» подтвердил возможность расторжения именно в этом отделении. Специалист заявил, что это не в их компетенции, и отправил в офис за десять километров от дома. Поехали туда – снова отказ. Потребовали принести банковские реквизиты на бланке банка, отказавшись принять их по электронной почте. Получается, что надо сначала ехать в отделение банка, а потом ещё раз – в офис страховщика. Договор заключали дистанционно, а расторгнуть не можем никак! Много лишних формальностей, которые вынуждают клиентов нервничать. Больше к вам ни ногой.

Обратился в Абзелиловский офис «Росгосстраха», чтобы добавить в полис ОСАГО ХХХ № 0126915123 очередной страховой период. Специалист Дилара Мустафина отказала в предоставлении этой услуги и отправила меня туда, где я покупал этот полис. Я страховку оформлял через интернет, на сайте РСА. До того как приехать в офис, пытался проделать нужную операцию через личный кабинет на сайте «Росгосстраха», но внесённые изменения ни в какую не хотели сохраняться. Каждая попытка заканчивалась рекомендацией системы обратиться в офис, что я и сделал. Прошу обучить менеджеров работать с клиентами и заставить её исполнять обязанности.

Оформил электронный полис и 12 сентября попытался внести кое-какие изменения – вписать номер СТС и госномер автомобиля. Система сообщает о технической ошибке и отправляет в офис продаж. Да если бы я хотел ездить по офисам продаж, я бы страховку покупал не электронную! Пришлось ехать в офис. Менеджер сказала, что я у неё не первый с такими проблемами, скорее всего, ничего не получится. Как в воду глядела! Девушка пообещала составить заявку в техотдел и перезвонить. Это было 14 сентября – до сих пор жду звонка! Обратился в техподдержку, где мне посоветовали попробовать внести изменения через личный кабинет на сайте. Ну, попытался, никакого толка. Ещё раз написал в техподдержку. Сказали, что завели заявку № D-4265568 и передали ответственному сотруднику. Закон обязывает меня своевременно обновлять сведения в страховке, но я это сделать не могу из-за ошибок в работе систем. Я даже не знаю, действителен ли мой полис или нет.