Сергей не смог пролонгировать договор на сайте «РГС»

Перед поездкой в отпуск купили электронный полис ОСАГО на автомобиль. Получив страховку, обнаружили незначительную ошибку. Два дня назад отправили скан-копию ПТС и обращение D-4095696 с просьбой внести исправления, но ответа нет. Исправить надо одну цифру, которая в общем-то ни на что не влияет. Это не персональные данные, не ВИН-код, не номер государственной регистрации, страховые риски не изменятся после исправления. Почему так долго? Отпуск уже начался, а мы сидим в городе и не можем никуда поехать, так как, по сути, нет страховки. Готовим жалобу в Центробанк с подробным изложением обстоятельств. Я даже скриншоты заверю у нотариуса, лишь бы вас, страховщик, наказать. Бюрократических проволочек не боюсь, я с ними каждый день работаю.

При заключении договора кредитования 14 января мне был навязан страховой договор от «РГС» № 3381565-ДО-МСК-20. У менеджера были мои документы на руках, в которых было указано место работы, однако он проигнорировал эти сведения и продал страховку. Однако в условиях страхования сказано, что страхователем не может выступать сотрудник одной из перечисленных организаций. Так как я работаю в одной из них, при наступлении страхового случая я не получу компенсацию ущерба по причине нелегитимности страховки. К сожалению, об этом я узнала после покупки второго полиса (№ 3865101-ДО-МСК-20 от 08.07.2020 года), занявшись рефинансированием первого кредита. Обнаружив это условие, написала обращение и получила в ответ ссылку на правила страхования. Попыталась получить устные разъяснения в Тверском филиале, а мне сказали, что этими вопросами занимается исключительно Москва, которая штампует типовые отписки. Сегодня удалось переговорить с заместителем управляющего офисом на улице В. Новгорода. Она внимательно выслушала меня и отправила в профильный отдел заявление от своего имени. Прошу изучить обращение и помочь найти выход.

31 июля под давлением кредитного менеджера заключила договор страхования КАСКО. Пятого августа, в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение договора КАСКО и отправила его вместе со всеми документами электронной почтой. Пришла отбивка о регистрации обращения № J-4034653. Одновременно оригиналы всех бумаг отправила заказным письмом Почтой России. Десять рабочих дней прошли, а денег не получила. Операторы «горячей линии» говорят, что заявление всё ещё в работе, дату окончания его рассмотрения не называют. Прошу сообщить дату расторжения договора и возврата средств.