«РГС» не вернул Оксане страховую премию
О
Оксана
18.08.2020
«РГС» не вернул Оксане страховую премию
31 июля под давлением кредитного менеджера заключила договор страхования КАСКО.
Пятого августа, в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение договора КАСКО и отправила его вместе со всеми документами электронной почтой. Пришла отбивка о регистрации обращения № J-4034653. Одновременно оригиналы всех бумаг отправила заказным письмом Почтой России.
Десять рабочих дней прошли, а денег не получила. Операторы «горячей линии» говорят, что заявление всё ещё в работе, дату окончания его рассмотрения не называют. Прошу сообщить дату расторжения договора и возврата средств.
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Игорь
17.08.2020
«РГС» так и не принял решение по делу
19 мая сдал в офисе «Росгосстраха» все документы по страховому случаю по полису КАСКО. За минувшие три месяца получил от страховщика три письма с уведомлением об увеличении сроков принятия решения по делу № 0017779264. Последнее – 30 июня.
10 июля страховщик принял решение о тотальной гибели авто, однако ещё не решил, страховой случай или нет. Примерно в то же время получил комментарий от сотрудника «РГС» о том, что срок действительно увеличен на 60 рабочих дней с даты отправки первого письма, то есть от 20 мая.
Этот срок истёк 14 августа. Однако ответа я так и не получил. Я уже три месяца без машины! По-моему, «Росгосстрах» просто не хочет работать.
Д
Денис
17.08.2020
«РГС» не отправил Денису квитанцию об оплате
10 августа оплатил полис комплексного ипотечного страхования, перейдя по ссылке, которую прислал мне сотрудник «Росгосстраха» (ипотека оформлена в «ФК Открытии»). После оплаты ждал квитанцию, подтверждающую оплату полиса, но она не пришла. Неделю добивался от сотрудников страховщика решения проблемы – никакой реакции.
Написал в банк, описал проблему, отправил скриншот со страницы оплаты, но кредитный менеджер его забраковал, заявив, что подойдёт только квитанция. Если её не будет, то банк повысит процент по кредиту. Переплату возьмёт на себя «Росгосстрах», правильно понимаю?
Т
Тигран
15.08.2020
Тигран не может добиться от «РГС» исправления ошибки
Через сайт РСА взялся оформлять «автогражданку» в «РГС». Заполнил анкету-заявление, загрузил скан-копию ПТС и ввёл ВИН-код. После оплаты получил страховку с ошибкой: вместо «ВАЗ 1119 Калина» указана другая модель, «ВАЗ 1117 Калина». А ведь в скан-копии документа всё отчётливо видно, и этот документ успешно прошёл проверку.
Попытался внести изменения в страховку через личный кабинет на сайте «РГС», но система прислала уведомление о том, что это сделать невозможно, я должен обратиться в офис. Однако я электронный полис покупал не для того, чтобы ездить по отделениям! Такой мелкий вопрос – почему я должен куда-то ездить.
Отправил обращение в техподдержку. Предупредили, что запрос будет рассматриваться в течение 30 дней. И этот месяц, понятное дело, я не смогу пользоваться авто. «РГС» вернёт деньги за этот месяц?
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Игорь
17.08.2020
«РГС» так и не принял решение по делу
19 мая сдал в офисе «Росгосстраха» все документы по страховому случаю по полису КАСКО. За минувшие три месяца получил от страховщика три письма с уведомлением об увеличении сроков принятия решения по делу № 0017779264. Последнее – 30 июня.
10 июля страховщик принял решение о тотальной гибели авто, однако ещё не решил, страховой случай или нет. Примерно в то же время получил комментарий от сотрудника «РГС» о том, что срок действительно увеличен на 60 рабочих дней с даты отправки первого письма, то есть от 20 мая.
Этот срок истёк 14 августа. Однако ответа я так и не получил. Я уже три месяца без машины! По-моему, «Росгосстрах» просто не хочет работать.
Д
Денис
17.08.2020
«РГС» не отправил Денису квитанцию об оплате
10 августа оплатил полис комплексного ипотечного страхования, перейдя по ссылке, которую прислал мне сотрудник «Росгосстраха» (ипотека оформлена в «ФК Открытии»). После оплаты ждал квитанцию, подтверждающую оплату полиса, но она не пришла. Неделю добивался от сотрудников страховщика решения проблемы – никакой реакции.
Написал в банк, описал проблему, отправил скриншот со страницы оплаты, но кредитный менеджер его забраковал, заявив, что подойдёт только квитанция. Если её не будет, то банк повысит процент по кредиту. Переплату возьмёт на себя «Росгосстрах», правильно понимаю?
Т
Тигран
15.08.2020
Тигран не может добиться от «РГС» исправления ошибки
Через сайт РСА взялся оформлять «автогражданку» в «РГС». Заполнил анкету-заявление, загрузил скан-копию ПТС и ввёл ВИН-код. После оплаты получил страховку с ошибкой: вместо «ВАЗ 1119 Калина» указана другая модель, «ВАЗ 1117 Калина». А ведь в скан-копии документа всё отчётливо видно, и этот документ успешно прошёл проверку.
Попытался внести изменения в страховку через личный кабинет на сайте «РГС», но система прислала уведомление о том, что это сделать невозможно, я должен обратиться в офис. Однако я электронный полис покупал не для того, чтобы ездить по отделениям! Такой мелкий вопрос – почему я должен куда-то ездить.
Отправил обращение в техподдержку. Предупредили, что запрос будет рассматриваться в течение 30 дней. И этот месяц, понятное дело, я не смогу пользоваться авто. «РГС» вернёт деньги за этот месяц?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
