«РГС» испортил отпуск Тамары

При заключении договора кредитования 14 января мне был навязан страховой договор от «РГС» № 3381565-ДО-МСК-20. У менеджера были мои документы на руках, в которых было указано место работы, однако он проигнорировал эти сведения и продал страховку. Однако в условиях страхования сказано, что страхователем не может выступать сотрудник одной из перечисленных организаций. Так как я работаю в одной из них, при наступлении страхового случая я не получу компенсацию ущерба по причине нелегитимности страховки. К сожалению, об этом я узнала после покупки второго полиса (№ 3865101-ДО-МСК-20 от 08.07.2020 года), занявшись рефинансированием первого кредита. Обнаружив это условие, написала обращение и получила в ответ ссылку на правила страхования. Попыталась получить устные разъяснения в Тверском филиале, а мне сказали, что этими вопросами занимается исключительно Москва, которая штампует типовые отписки. Сегодня удалось переговорить с заместителем управляющего офисом на улице В. Новгорода. Она внимательно выслушала меня и отправила в профильный отдел заявление от своего имени. Прошу изучить обращение и помочь найти выход.

31 июля под давлением кредитного менеджера заключила договор страхования КАСКО. Пятого августа, в течение периода охлаждения, написала заявление на расторжение договора КАСКО и отправила его вместе со всеми документами электронной почтой. Пришла отбивка о регистрации обращения № J-4034653. Одновременно оригиналы всех бумаг отправила заказным письмом Почтой России. Десять рабочих дней прошли, а денег не получила. Операторы «горячей линии» говорят, что заявление всё ещё в работе, дату окончания его рассмотрения не называют. Прошу сообщить дату расторжения договора и возврата средств.

19 мая сдал в офисе «Росгосстраха» все документы по страховому случаю по полису КАСКО. За минувшие три месяца получил от страховщика три письма с уведомлением об увеличении сроков принятия решения по делу № 0017779264. Последнее – 30 июня. 10 июля страховщик принял решение о тотальной гибели авто, однако ещё не решил, страховой случай или нет. Примерно в то же время получил комментарий от сотрудника «РГС» о том, что срок действительно увеличен на 60 рабочих дней с даты отправки первого письма, то есть от 20 мая. Этот срок истёк 14 августа. Однако ответа я так и не получил. Я уже три месяца без машины! По-моему, «Росгосстрах» просто не хочет работать.