Георгий затрудняется вписать в полис «РГС» водителя

22 июня обратилась в офис «Росгосстраха» с просьбой расторгнуть договор ОСАГО, так как машину продала. Распечатанный договор электронного документа потеряла, а в личном кабинете ранее оформленные документы не отображаются, видимо, по той причине, что я иностранная гражданка. По этой причине распечатать полис не смогла. На руках у меня был только договор купли-продажи автомобиля, по которому оформляла страховку. Менеджер сделал дубликат полиса ННН 6015544902, предупредил, что «РГС» не возвращает деньги иностранным гражданам, и предложил обратиться через три дня. Во-первых, правда ли, что иностранцам деньги не возвращаете? Во-вторых, на каком основании мне отказали в немедленном принятии документов? Если дубликат не отображается в системе, это не мои проблемы! Зачем мне вообще этот дубликат при отказе от электронной страховки?

18 ноября 2019 года заключил договор ОСАГО и оплатил большую часть премии: срок страхования – до 17 мая, уплаченная премия – 17 477 рублей из 21 000. На прошлой неделе позвонил в «РГС» и попросил пролонгировать договор. Менеджер говорит: «Оплачивайте договор в полном объёме». Как же так? Мне обещали простое продление с минимальной доплатой. Оказывается, в разгар коронавируса я должен был лично явиться в офис, чтобы вовремя продлить страховку, а раз я себя пожалел, самоизолировался, то теперь должен заплатить всю сумму в полном объёме. Попросил вернуть переплату, ведь пользовался страховкой меньший срок, чем был оплачен. Оператор заявил, что страховщик деньги не вернёт, договор не пролонгирует, переплата «сгорела». С 17 мая машиной не пользовался, так как, во-первых, находился на самоизоляции, во-вторых, считал, что страховки у меня нет. Очень обидно.

13 декабря оформила в банке «ФК Открытие» кредит и купила полис комбинированного страхования от несчастных случаев и выезжающих за рубеж. 28 мая закрыла кредит и в офисе страховой компании «Росгосстрах» заявление на расторжение договора и возврат средств. Через три недели, не получив никакого ответа от страховщика, позвонила на «горячую линию» и узнала от оператора, что возврат средств не положен. Как так? Страховкой для выезда за рубеж я не воспользуюсь, потому что границы закрыты. Страховаться от несчастного случая нет смысла, так как выгодоприобретатель – банк. Понимаю, что сама виновата: не надо было вообще соглашаться на страховку. Однако я рассчитывала на порядочность страховщика.