Сергей не может вписать прицеп в е-полис «РГС»

26 декабря через агента «Росгосстраха» заключила договор ОСАГО. Изначально полис ККК 3012254836 был оформлен с ограниченным перечнем лиц, допущенных к управлению авто. Однако агента предупредила, что может понадобиться расширить его, так как авто ходит в рейсы. 25 мая обратилась к тому же агенту с просьбой вписать в страховку ещё одного водителя. Агент заявила, что это не входит в её компетенции, и отправила меня в офис «РГС». Менеджер же просто отказал, даже не объяснив причину. Оставила жалобу, для ответа на которую со мной связался представитель страховщика и сообщил, что в программе блокирована функция добавления конкретного водителя. Как такое возможно? Получается, что страховщик не принимает на страхование ответственность отдельных лиц? Ещё сотрудник офиса предложила мне съездить в головной региональный офис, в Пензу, за 110 километров! Якобы там осмотрят машину и добавят водителя. У меня не электронный полис – на бланке строгой отчётности. Страховщик обязан обслуживать страховку, в законе так записано. Почему я на месте не могу вписать человека в страховку и отправить машину в рейс? Из-за поездки в Пензу рейс сорвётся. Вынуждена обратиться в Центробанк, так как отказ сотрудников «РГС» незаконен.

30 апреля «РГС» получил моё заказное письмо с заявлением на расторжение страхового договора в связи с досрочным прекращением кредитных обязательств перед банком «ФК Открытие» и возврат неиспользованной части премии. Сегодня уже 26 мая, а никакой реакции от страховщика не последовало. Страховой полис № 2970142-ДО-МПЦ-19 купил второго октября 2019 года. Мне положен возврат за пять месяцев, почему нет ответа? В письме были копия паспорта и полиса, заявление на расторжение договора и реквизиты банковского счёта. Прошу удовлетворить моё заявление и вернуть деньги.

21 мая попала в ДТП по вине другого водителя. Позвонив на «горячую линию» «Росгосстраха», зарегистрировала страховой случай № 0017794868, однако оператор отказался прислать аварийного комиссара, хотя эта услуга входит в страховое покрытие. Я, конечно, настаивала, но девушка заявила, что на эту услугу должен быть отдельный полис. При этом агент, у которой я оформляла договор, уверяла, что программа даёт возможность все дополнительные услуги включить в один полис, и я ею воспользовалась. В моём полисе фигурирует услуга «Вызов аварийного комиссара», специально это проверила и ещё раз позвонила на «горячую линию». Второй оператор также отказала в вызове аваркома. Уважаемое руководство «Росгосстраха»! Ваша компания была просто обязана прислать аваркома, так как я оплатила эту услугу. Я к вам не поеду. Если не пришлёте, отправлю досудебную претензию.