«РГС» отказал Галине в добавлении водителя в полис
Г
Галина Воротынова
26.05.2020
«РГС» отказал Галине в добавлении водителя в полис
26 декабря через агента «Росгосстраха» заключила договор ОСАГО. Изначально полис ККК 3012254836 был оформлен с ограниченным перечнем лиц, допущенных к управлению авто. Однако агента предупредила, что может понадобиться расширить его, так как авто ходит в рейсы.
25 мая обратилась к тому же агенту с просьбой вписать в страховку ещё одного водителя. Агент заявила, что это не входит в её компетенции, и отправила меня в офис «РГС». Менеджер же просто отказал, даже не объяснив причину.
Оставила жалобу, для ответа на которую со мной связался представитель страховщика и сообщил, что в программе блокирована функция добавления конкретного водителя. Как такое возможно? Получается, что страховщик не принимает на страхование ответственность отдельных лиц? Ещё сотрудник офиса предложила мне съездить в головной региональный офис, в Пензу, за 110 километров! Якобы там осмотрят машину и добавят водителя.
У меня не электронный полис – на бланке строгой отчётности. Страховщик обязан обслуживать страховку, в законе так записано. Почему я на месте не могу вписать человека в страховку и отправить машину в рейс? Из-за поездки в Пензу рейс сорвётся. Вынуждена обратиться в Центробанк, так как отказ сотрудников «РГС» незаконен.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Вениамин Иванов
26.05.2020
Вениамин просит «РГС» вернуть часть премии
30 апреля «РГС» получил моё заказное письмо с заявлением на расторжение страхового договора в связи с досрочным прекращением кредитных обязательств перед банком «ФК Открытие» и возврат неиспользованной части премии.
Сегодня уже 26 мая, а никакой реакции от страховщика не последовало. Страховой полис № 2970142-ДО-МПЦ-19 купил второго октября 2019 года. Мне положен возврат за пять месяцев, почему нет ответа? В письме были копия паспорта и полиса, заявление на расторжение договора и реквизиты банковского счёта.
Прошу удовлетворить моё заявление и вернуть деньги.
Д
Дарья
25.05.2020
«РГС» отказал Дарье в выезде аваркома
21 мая попала в ДТП по вине другого водителя. Позвонив на «горячую линию» «Росгосстраха», зарегистрировала страховой случай № 0017794868, однако оператор отказался прислать аварийного комиссара, хотя эта услуга входит в страховое покрытие. Я, конечно, настаивала, но девушка заявила, что на эту услугу должен быть отдельный полис. При этом агент, у которой я оформляла договор, уверяла, что программа даёт возможность все дополнительные услуги включить в один полис, и я ею воспользовалась.
В моём полисе фигурирует услуга «Вызов аварийного комиссара», специально это проверила и ещё раз позвонила на «горячую линию». Второй оператор также отказала в вызове аваркома.
Уважаемое руководство «Росгосстраха»! Ваша компания была просто обязана прислать аваркома, так как я оплатила эту услугу. Я к вам не поеду. Если не пришлёте, отправлю досудебную претензию.
А
Асхат
23.05.2020
«РГС» не организовывает осмотр авто Асхата
28 февраля попал в ДТП на своей машине.
Седьмого мая сдал в «Росгосстрах» документы по страховому случаю № 0017765882 по ОСАГО. Время идёт – никакой реакции нет. Со мной до сих пор никто не связался и не договорился об осмотре автомобиля. Точнее, изначально осмотр был назначен на 14 мая, однако эксперт не приехал, и машину никто не осмотрел. Пообещали, что со мной свяжутся и согласуют новую дату, но никто не позвонил.
Машина не на ходу, стоит уже четыре месяца. Операторы «горячей линии» предлагают нанять эвакуатор и довезти авто за свой счёт до СТО или организовать независимую экспертизу. А кто за это платить будет? Почему «РГС» не работает?
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Вениамин Иванов
26.05.2020
Вениамин просит «РГС» вернуть часть премии
30 апреля «РГС» получил моё заказное письмо с заявлением на расторжение страхового договора в связи с досрочным прекращением кредитных обязательств перед банком «ФК Открытие» и возврат неиспользованной части премии.
Сегодня уже 26 мая, а никакой реакции от страховщика не последовало. Страховой полис № 2970142-ДО-МПЦ-19 купил второго октября 2019 года. Мне положен возврат за пять месяцев, почему нет ответа? В письме были копия паспорта и полиса, заявление на расторжение договора и реквизиты банковского счёта.
Прошу удовлетворить моё заявление и вернуть деньги.
Д
Дарья
25.05.2020
«РГС» отказал Дарье в выезде аваркома
21 мая попала в ДТП по вине другого водителя. Позвонив на «горячую линию» «Росгосстраха», зарегистрировала страховой случай № 0017794868, однако оператор отказался прислать аварийного комиссара, хотя эта услуга входит в страховое покрытие. Я, конечно, настаивала, но девушка заявила, что на эту услугу должен быть отдельный полис. При этом агент, у которой я оформляла договор, уверяла, что программа даёт возможность все дополнительные услуги включить в один полис, и я ею воспользовалась.
В моём полисе фигурирует услуга «Вызов аварийного комиссара», специально это проверила и ещё раз позвонила на «горячую линию». Второй оператор также отказала в вызове аваркома.
Уважаемое руководство «Росгосстраха»! Ваша компания была просто обязана прислать аваркома, так как я оплатила эту услугу. Я к вам не поеду. Если не пришлёте, отправлю досудебную претензию.
А
Асхат
23.05.2020
«РГС» не организовывает осмотр авто Асхата
28 февраля попал в ДТП на своей машине.
Седьмого мая сдал в «Росгосстрах» документы по страховому случаю № 0017765882 по ОСАГО. Время идёт – никакой реакции нет. Со мной до сих пор никто не связался и не договорился об осмотре автомобиля. Точнее, изначально осмотр был назначен на 14 мая, однако эксперт не приехал, и машину никто не осмотрел. Пообещали, что со мной свяжутся и согласуют новую дату, но никто не позвонил.
Машина не на ходу, стоит уже четыре месяца. Операторы «горячей линии» предлагают нанять эвакуатор и довезти авто за свой счёт до СТО или организовать независимую экспертизу. А кто за это платить будет? Почему «РГС» не работает?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
