«РГС» отказал Дарье в выезде аваркома

28 февраля попал в ДТП на своей машине. Седьмого мая сдал в «Росгосстрах» документы по страховому случаю № 0017765882 по ОСАГО. Время идёт – никакой реакции нет. Со мной до сих пор никто не связался и не договорился об осмотре автомобиля. Точнее, изначально осмотр был назначен на 14 мая, однако эксперт не приехал, и машину никто не осмотрел. Пообещали, что со мной свяжутся и согласуют новую дату, но никто не позвонил. Машина не на ходу, стоит уже четыре месяца. Операторы «горячей линии» предлагают нанять эвакуатор и довезти авто за свой счёт до СТО или организовать независимую экспертизу. А кто за это платить будет? Почему «РГС» не работает?

В начале года на моём Renault Sandero повредили заднюю дверь. Происшествие оформили с виновником по Европротоколу. Обратился в «Росгосстрах», и страховщик организовал осмотр машины (непосредственно у офиса «РГС» и на СТО). Четвёртого мая провели дефектовку, и шестого числа я позвонил в страховую компанию, чтобы узнать, на какой стадии рассмотрение дела № 0017710533. Оператор сообщил, что сервис только что прислал документы, и сейчас их в течение трёх дней будут согласовывать. А ведь на прошлой неделе мне уже это говорили, назвав ориентировочной датой согласования 19-е число. Конечно, я об этом оператору напомнил, а он ответил, что сейчас на согласовании какие-то другие документы. Настаиваю на скорейшем рассмотрении дела и согласовании ремонта, так как задержка абсолютно необоснованная. В понедельник направлю в «РГС» досудебную претензию.

Девятого марта на трассе попал в ДТП: слева, съезжая с второстепенной дороги, в меня въехал УАЗик. В результате прямого удара в среднюю стойку на моей машине помято крыло и обе двери. На место столкновения вызвали ГАИ и получили бумаги. 10 марта, то есть на следующий день, позвонил на «горячую линию» страховщика и зарегистрировал убыток № 17707127. 18-го попал на приём (предварительно записывался) в офис «РГС», записали меня на СТО на первое апреля, однако в связи с начавшейся пандемией машину на ремонт приняли только восьмого числа. 23 апреля, то есть через две недели, страховщик отправил документы в сервис. На восьмое мая был назначен дополнительный осмотр, который провели только 14 мая. В результате оказалось, что стоимость ремонта – 270 тысяч рублей. Это почти рыночная стоимость автомобиля. Как ни звоню на СТО, просят перезвонить завтра. В «РГС» твердят: «Ваше дело на согласовании». Никто не может сказать, когда будет вынесено решение и какое. Вот почему, если не купить страховку, то попадёшь на штраф, а если страховщик не исполняет закон, то это считается нормой.