«РГС» не даёт Михаилу вписать в страховку водителя

Пытаюсь внести изменения в электронный полис ОСАГО ХХХ 0120919285. Нажимаю кнопку «Внести изменения», но получаю сообщение об ошибке: «Внесение изменений недоступно». И система стабильно отправляет в офис «РГС». 13 мая сделала принтскрин с ошибкой и отправила в службу поддержки. В ответ на обращение№ C-3615896/1 страховщик прислал инструкцию по внесению изменений через личный кабинет, то есть суть жалобы просто проигнорировал. Позвонила на «горячую линию». Оператор посоветовал написать ещё одно обращение в службу техподдержки или расторгнуть договор и заключить новый. Служба техподдержки неадекватна, в этом я уже убедилась, а расторгнуть договор без веских оснований закон не позволяет. Ехать в офис не вариант, да и правительство не рекомендовало. Что делать, пока не знаю.

Купил дочери машину и застраховал её по ОСАГО в «РГС» 26 июля 2019 года (полис ККК 3007298917). Так как опыта вождения у дочери нет, страховка получилась дорогая – заплатил 7 833 рубля (и это при средней зарплате в городе в 20-25 тысяч рублей). 29 марта 2020 года попали в ДТП. За рулём была дочь, виновник – пьяный водитель, который выехал на встречку. Дочь пыталась избежать столкновения, так что хотя бы не лоб в лоб столкнулись. В результате – много синяков и ушибов у нас, серьёзные повреждения – у машины. Обратились в «ВСК», так как были пострадавшие пассажиры. Из-за коронавируса урегулирование убытка затянулось: сначала долго ждали записи на приём для сдачи документов, потом – встречи с оценщиком. В результате – решение о тотальной гибели автомобиля. Выплату тоже долго ждать пришлось. Наконец, 23 апреля машину списали. Только после этого я узнал, что страховой договор можно расторгнуть, так как автомобиль нельзя эксплуатировать. Позвонил на «горячую линию» «РГС». Оператор заявил, что расторгнуть договор можно только от даты списания авто, а не с момента ДТП. Получается, что впустую оплачивать целый месяц. Первого мая написал заявление на досрочное расторжение договора и отправил его на электронную почту вместе со всеми копиями документов (полиса, квитанции об оплате, паспорта, справки из ГИБДД). Страховщик подтвердил получение документов и взятие заявления № NR-3592251 в работу. 12 мая позвонил сотрудник «РГС» и заявил, что договор расторгнуть нельзя, и нам надо ехать в офис. После того как менеджер спешно отключился, перезвонил на «горячую линию», где мне предложили ещё раз прислать все документы на электронную почту страховщика. А ведь я это сделал ещё первого мая! Услышав это, оператор спешно отключилась. Первый раз попытался вернуть хоть пару копеек – и такие сложности!

На сайте «Росгосстраха» купил полис ОСАГО со сроком страхования с 12 мая 2020 года по 11 мая 2021 года. Ошибся при наборе номера диагностической карты. Как только это увидел, попытался самостоятельно исправить ошибку через личный кабинет, но система не даёт внести правки. Обращался в техподдержку, операторы отвечают шаблонами, не помогая решить проблему. Твердят, что ложные сведения – это основание для расторжения договора в одностороннем порядке без возврата средств. Пожалуйста, подскажите, как внести изменения? «Автогражданку» через интернет покупал вынужденно, так как рядом нет открытых офисов. Прошу помочь, а не забирать у меня деньги!