«РГС» не хочет возвращать Денису часть премии

Купил дочери машину и застраховал её по ОСАГО в «РГС» 26 июля 2019 года (полис ККК 3007298917). Так как опыта вождения у дочери нет, страховка получилась дорогая – заплатил 7 833 рубля (и это при средней зарплате в городе в 20-25 тысяч рублей). 29 марта 2020 года попали в ДТП. За рулём была дочь, виновник – пьяный водитель, который выехал на встречку. Дочь пыталась избежать столкновения, так что хотя бы не лоб в лоб столкнулись. В результате – много синяков и ушибов у нас, серьёзные повреждения – у машины. Обратились в «ВСК», так как были пострадавшие пассажиры. Из-за коронавируса урегулирование убытка затянулось: сначала долго ждали записи на приём для сдачи документов, потом – встречи с оценщиком. В результате – решение о тотальной гибели автомобиля. Выплату тоже долго ждать пришлось. Наконец, 23 апреля машину списали. Только после этого я узнал, что страховой договор можно расторгнуть, так как автомобиль нельзя эксплуатировать. Позвонил на «горячую линию» «РГС». Оператор заявил, что расторгнуть договор можно только от даты списания авто, а не с момента ДТП. Получается, что впустую оплачивать целый месяц. Первого мая написал заявление на досрочное расторжение договора и отправил его на электронную почту вместе со всеми копиями документов (полиса, квитанции об оплате, паспорта, справки из ГИБДД). Страховщик подтвердил получение документов и взятие заявления № NR-3592251 в работу. 12 мая позвонил сотрудник «РГС» и заявил, что договор расторгнуть нельзя, и нам надо ехать в офис. После того как менеджер спешно отключился, перезвонил на «горячую линию», где мне предложили ещё раз прислать все документы на электронную почту страховщика. А ведь я это сделал ещё первого мая! Услышав это, оператор спешно отключилась. Первый раз попытался вернуть хоть пару копеек – и такие сложности!