Сергей не смог разобраться с полисом «РГС»

В «Росгосстрахе» застрахован автопарк нашей компании. 16 февраля корпоративное транспортное средство попало в аварию. Представитель фирмы по доверенности обратился в «РГС» с заявлением на возмещение убытка. Дело № 0017670259. 12 марта мы получили письмо за подписью директора департамента урегулирования убытков по моторному и личному страхованию с отказом. Причина – отсутствие ряда документов. Страховщик не нашёл в пакете доверенности за подписью руководителя и главбуха, а также документа, подтверждающего полномочия руководителя организации, например, выписки из ЕГРЮЛ. Доверенность мы сдавали 16 февраля, выписку доставили. 17 апреля пришёл новый отказ № 847020-20/А. От нас снова потребовали доверенность на право получения страхового возмещения за подписью руководителя и главбуха. Мы обратились в офис «РГС» в Махачкале и попытались доказать, что закон РФ не требует подписи главбуха на доверенности. Так, согласно пункту 4 статьи 185.1 ГК РФ, доверенность заверяет руководитель юрлица. Специалист филиала сказал, что ничем помочь не может, и посоветовал звонить на «горячую линию». Операторы категорически отказались соединять с юристами «РГС» или отделом по урегулированию убытков, но согласились, что подпись главбуха не нужна. Нам посоветовали отправить доверенность и объяснительную записку, в которой надо изложить мотивированное несогласие с отказом. «Больше проблем не возникнет», – заверил последний собеседник. 28 апреля получили очередной отказ (письмо № 876923-20/А) за подписью директора департамента, полностью дублирующий отказ от 19 марта. Оператор «горячей линии» сказал, что ни с кем соединить не может (ни с юристом, ни с исполнителем), принять обращение не может, посоветовать ничего не может. Один вариант – писать жалобу на сайте и ждать её рассмотрения в течение 15 дней. Что нам надо сделать, чтобы наше заявление было всё-таки рассмотрено? Ваши требования незаконны.

Через сайт агрегатора приобрёл в «Росгосстрахе» электронный полис ОСАГО. В какой-то момент система зачем-то исправила ВИН-номер моего автомобиля, так что страховка оказалась с ошибкой. На следующий день, до вступления полиса в силу, поехал в офис страховщика с тем, чтобы расторгнуть страховой договор и вернуть деньги. Написал заявление и уехал. Через день страховая компания отказала в расторжении договора, указав на то, что в ВИН-номере указано неверно более двух символов. Написал ещё одно обращение, объяснив, что моей вины в этом нет. Страховщик заявил, что договор расторгнут в одностороннем порядке без возврата средств. Это один из 400 «сравнительно честных способов отъёма денег у населения», которые знал О. Бендер?

11 апреля купила в «РГС» электронный полис ОСАГО за 8 871 рубль 88 копеек. Он должен был начать действовать с 15-го числа. Получив страховку на электронную почту, обнаружила, что модель указана неверно. Позвонила на «горячую линию», чтобы понять, что делать. Оператор сказал, что исправить ничего нельзя: надо написать заявление на расторжение этого договора и купить новый полис. 14 апреля написала заявление на досрочное расторжение договора и возврат средств, указав в нём причину. Его принял представитель страховщика. 22 апреля сотрудник офиса «РГС» сообщил, что договор расторгнут без возврата премии в соответствии с пунктом 1.13 Положения ЦБ РФ № 431-П «О правилах ОСАГО». Я категорически не согласна с позицией страховщика. Во-первых, оператор и менеджер говорили, что «РГС» вернёт деньги. Во-вторых, мне отказали в исправлении ошибки в полисе, указав единственный путь решения ситуации. Прошу вернуть полную сумму уплаченной премии на мой банковский счёт.