«РГС» не хочет работать по делу Надежды

В «Росгосстрахе» застрахован автопарк нашей компании. 16 февраля корпоративное транспортное средство попало в аварию. Представитель фирмы по доверенности обратился в «РГС» с заявлением на возмещение убытка. Дело № 0017670259. 12 марта мы получили письмо за подписью директора департамента урегулирования убытков по моторному и личному страхованию с отказом. Причина – отсутствие ряда документов. Страховщик не нашёл в пакете доверенности за подписью руководителя и главбуха, а также документа, подтверждающего полномочия руководителя организации, например, выписки из ЕГРЮЛ. Доверенность мы сдавали 16 февраля, выписку доставили. 17 апреля пришёл новый отказ № 847020-20/А. От нас снова потребовали доверенность на право получения страхового возмещения за подписью руководителя и главбуха. Мы обратились в офис «РГС» в Махачкале и попытались доказать, что закон РФ не требует подписи главбуха на доверенности. Так, согласно пункту 4 статьи 185.1 ГК РФ, доверенность заверяет руководитель юрлица. Специалист филиала сказал, что ничем помочь не может, и посоветовал звонить на «горячую линию». Операторы категорически отказались соединять с юристами «РГС» или отделом по урегулированию убытков, но согласились, что подпись главбуха не нужна. Нам посоветовали отправить доверенность и объяснительную записку, в которой надо изложить мотивированное несогласие с отказом. «Больше проблем не возникнет», – заверил последний собеседник. 28 апреля получили очередной отказ (письмо № 876923-20/А) за подписью директора департамента, полностью дублирующий отказ от 19 марта. Оператор «горячей линии» сказал, что ни с кем соединить не может (ни с юристом, ни с исполнителем), принять обращение не может, посоветовать ничего не может. Один вариант – писать жалобу на сайте и ждать её рассмотрения в течение 15 дней. Что нам надо сделать, чтобы наше заявление было всё-таки рассмотрено? Ваши требования незаконны.