«РГС» урезал выплату Надежде вдвое
Н
Надежда
30.03.2020
«РГС» урезал выплату Надежде вдвое
В ДТП мой автомобиль попал в конце января. Документы оформлял аварийный комиссар. Оба участника происшествия дважды ездили в ГИБДД для установки степени вины каждого из них в этой аварии.
10 февраля получила постановление, в котором виновником указан второй водитель, и в тот же день поехала в Тюменский филиал «Росгосстраха».
17 февраля в 09:30 приехала на СТО «Автоград-Кузовной ремонт» для проведения осмотра по направлению страховщика. Менеджер категорически отказался вписывать банковские реквизиты, будучи уверенным в том, что «РГС» согласует только ремонт. Эксперт составил акт и отправил ждать звонка с СТО «Техноком-Сервис», где и должны были ремонтировать машину.
Вместо этого мне пришло письмо, в котором сказано, что страховщик не может перечислить страховую выплату из-за отсутствия банковских реквизитов. Операторы «горячей линии» сказали, что ничего не знают, но готовы принять претензию. Оставила жалобу на действия менеджера, который принимал документы, и электронным письмом отправила банковские реквизиты.
16 марта на мой счёт пришли деньги – 5 500 рублей. Это сильно меньше, чем стоит ремонт! Операторы «горячей линии» опять предложили писать кляузу, но только уже в офисе.
20 марта поехала в офис на улице Республики, где ознакомилась с актом. Сумма ущерба – 11 000 рублей. Выплата 50%, так как вина обоюдная. В документах, которые я сдала, чётко обозначена вина второго водителя и постановление о прекращении производства по моему делу.
Там же от меня потребовали дополнительные документы (объяснительную от обоих участников, либо рапорт, либо извещение о ДТП). Ничего этого у меня нет и быть не может. Менеджер рекомендовала написать претензию с несогласием с размером выплаты, что я и сделала (входящий номер 1194).
23 марта в ГИБДД уточнила, могут ли они выдать какой-либо дополнительный документ. Инспектор ответил, что «это – самодурство страховщика», так как для урегулирования убытка нужны только: протокол, постановление и сведения о водителях.
27 марта статус дела на сайте «РГС» обновился: «По вашему делу произведена выплата 16.03.2020 года. Платёжное поручение № 240». Оператор посоветовал дождаться письма с ответом на претензию. С таким наплевательским отношением ни разу не сталкивалась! Из принципа дойду до суда.
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Селезнев Иван Юрьевич
28.03.2020
«РГС» не хочет аннулировать полис ОСАГО Ивана
Оформил и оплатил электронный полис ОСАГО. Чек оплаты страховки в «РГС» получил, а сам бланк «автогражданки» – нет. В личном кабинете нашёл полис ХХХ 0550289342 и попытался его скачать, но скачивается только извещение о ДТП для оформления происшествия по Европротоколу.
Проверил по базе РСА – нет данных о моём полисе. Поехал в ГИБДД ставить машину на учёт, инспектор попробовал пробить страховку по номеру, но тоже не нашёл, и отказался принимать документы для постановки автомобиля на учёт.
Позвонил на «горячую линию» РСА, приняли обращение, пообещали рассмотреть в течение десяти рабочих дней, но у меня нет такого количества времени – закон не даёт. Пришлось купить полис у другого страховщика и поставить машину на учёт. На следующий день на электронную почту получил страховку от «РГС», но её по-прежнему нет в базе.
Приехал в Хабаровский филиал «Росгосстраха». Менеджер говорит, что для расторжения договора должны быть основания, если я их найду, то деньги вернут не полностью, а с удержанием 23%. Аннулировать не вступивший в силу договор отказывается. Попросил дать письменный отказ – не выдал, предложил написать заявление на расторжение договора и отправить его Почтой России, потому что принимать заявления от клиентов во время эпидемии им запретило начальство. Пока письмо дойдёт, полис начнёт действовать, и тогда отказаться от него я действительно не смогу.
Прошу аннулировать полис ХХХ 0550289342 и вернуть на мою банковскую карту 7 483 рубля.
В
Виталий
25.03.2020
Виталий не понял отказа «РГС»
При покупке iPhone XR оплатил полис страхования в «РГС». В нём указано, что возможна замена аппарата при наступлении страхового случая. Аппарат разбился, и я сдал его в сервисный центр по полису «Росгосстраха».
Месяц ходил без телефона, пока страховщик принимал решение. Наконец, сообщили, что в ремонте и замене аппарата, а также в выплате страхового возмещения мне отказано. В заключении сказано, что дисплей не откликается, на прикосновения не реагирует, телефон перегружается по собственному желанию. Да кто у вас диагностику-то проводит?
Телефон в ребут не уходит, дисплей нормально откликается, изображение стабильно хорошее, просто дисплей разбит. Почему страховщик не берёт аппарат в ремонт?
В
Виталий
20.03.2020
«РГС» расстроил Виталия порядком изменения полиса
Как оказалось, в Москве есть только один офис, где можно внести изменения в «автогражданку», оформленную на такси или грузовой транспорт. Находится он на Обручева, дом 52, строение 3. Работает там два сотрудника, очередь – часа на два-три. При этом новый полис выдают не сразу, а только через два дня и только у того специалиста, который принимал заявление на внесение исправлений. Получается, два раза сидеть в очереди.
Мне надо было превратить полис «Без ограничений» на полис с закрытым перечнем водителей, допущенных к управлению. Специалист заявил, что это сделать нельзя, так как нет окошечка для постановки соответствующей галочки, можно только расторгнуть договор с удержанием 23% премии. Закон, конечно, страховщик нарушает, но что делать-то?
Написал заявление на расторжение договора, возврата ждал четыре месяца. Деньги получил только после двух посещений офиса страховщика. 21 января оставлял жалобу № С-3216632. Её не рассмотрели до сих пор! Операторы «горячей линии» ничем помочь не могут, твердят, что надо ждать.
Помимо всего этого ещё и сотрудники грубые.
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Селезнев Иван Юрьевич
28.03.2020
«РГС» не хочет аннулировать полис ОСАГО Ивана
Оформил и оплатил электронный полис ОСАГО. Чек оплаты страховки в «РГС» получил, а сам бланк «автогражданки» – нет. В личном кабинете нашёл полис ХХХ 0550289342 и попытался его скачать, но скачивается только извещение о ДТП для оформления происшествия по Европротоколу.
Проверил по базе РСА – нет данных о моём полисе. Поехал в ГИБДД ставить машину на учёт, инспектор попробовал пробить страховку по номеру, но тоже не нашёл, и отказался принимать документы для постановки автомобиля на учёт.
Позвонил на «горячую линию» РСА, приняли обращение, пообещали рассмотреть в течение десяти рабочих дней, но у меня нет такого количества времени – закон не даёт. Пришлось купить полис у другого страховщика и поставить машину на учёт. На следующий день на электронную почту получил страховку от «РГС», но её по-прежнему нет в базе.
Приехал в Хабаровский филиал «Росгосстраха». Менеджер говорит, что для расторжения договора должны быть основания, если я их найду, то деньги вернут не полностью, а с удержанием 23%. Аннулировать не вступивший в силу договор отказывается. Попросил дать письменный отказ – не выдал, предложил написать заявление на расторжение договора и отправить его Почтой России, потому что принимать заявления от клиентов во время эпидемии им запретило начальство. Пока письмо дойдёт, полис начнёт действовать, и тогда отказаться от него я действительно не смогу.
Прошу аннулировать полис ХХХ 0550289342 и вернуть на мою банковскую карту 7 483 рубля.
В
Виталий
25.03.2020
Виталий не понял отказа «РГС»
При покупке iPhone XR оплатил полис страхования в «РГС». В нём указано, что возможна замена аппарата при наступлении страхового случая. Аппарат разбился, и я сдал его в сервисный центр по полису «Росгосстраха».
Месяц ходил без телефона, пока страховщик принимал решение. Наконец, сообщили, что в ремонте и замене аппарата, а также в выплате страхового возмещения мне отказано. В заключении сказано, что дисплей не откликается, на прикосновения не реагирует, телефон перегружается по собственному желанию. Да кто у вас диагностику-то проводит?
Телефон в ребут не уходит, дисплей нормально откликается, изображение стабильно хорошее, просто дисплей разбит. Почему страховщик не берёт аппарат в ремонт?
В
Виталий
20.03.2020
«РГС» расстроил Виталия порядком изменения полиса
Как оказалось, в Москве есть только один офис, где можно внести изменения в «автогражданку», оформленную на такси или грузовой транспорт. Находится он на Обручева, дом 52, строение 3. Работает там два сотрудника, очередь – часа на два-три. При этом новый полис выдают не сразу, а только через два дня и только у того специалиста, который принимал заявление на внесение исправлений. Получается, два раза сидеть в очереди.
Мне надо было превратить полис «Без ограничений» на полис с закрытым перечнем водителей, допущенных к управлению. Специалист заявил, что это сделать нельзя, так как нет окошечка для постановки соответствующей галочки, можно только расторгнуть договор с удержанием 23% премии. Закон, конечно, страховщик нарушает, но что делать-то?
Написал заявление на расторжение договора, возврата ждал четыре месяца. Деньги получил только после двух посещений офиса страховщика. 21 января оставлял жалобу № С-3216632. Её не рассмотрели до сих пор! Операторы «горячей линии» ничем помочь не могут, твердят, что надо ждать.
Помимо всего этого ещё и сотрудники грубые.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
