«РГС» не хочет аннулировать полис ОСАГО Ивана
С
Селезнев Иван Юрьевич
28.03.2020
«РГС» не хочет аннулировать полис ОСАГО Ивана
Оформил и оплатил электронный полис ОСАГО. Чек оплаты страховки в «РГС» получил, а сам бланк «автогражданки» – нет. В личном кабинете нашёл полис ХХХ 0550289342 и попытался его скачать, но скачивается только извещение о ДТП для оформления происшествия по Европротоколу.
Проверил по базе РСА – нет данных о моём полисе. Поехал в ГИБДД ставить машину на учёт, инспектор попробовал пробить страховку по номеру, но тоже не нашёл, и отказался принимать документы для постановки автомобиля на учёт.
Позвонил на «горячую линию» РСА, приняли обращение, пообещали рассмотреть в течение десяти рабочих дней, но у меня нет такого количества времени – закон не даёт. Пришлось купить полис у другого страховщика и поставить машину на учёт. На следующий день на электронную почту получил страховку от «РГС», но её по-прежнему нет в базе.
Приехал в Хабаровский филиал «Росгосстраха». Менеджер говорит, что для расторжения договора должны быть основания, если я их найду, то деньги вернут не полностью, а с удержанием 23%. Аннулировать не вступивший в силу договор отказывается. Попросил дать письменный отказ – не выдал, предложил написать заявление на расторжение договора и отправить его Почтой России, потому что принимать заявления от клиентов во время эпидемии им запретило начальство. Пока письмо дойдёт, полис начнёт действовать, и тогда отказаться от него я действительно не смогу.
Прошу аннулировать полис ХХХ 0550289342 и вернуть на мою банковскую карту 7 483 рубля.
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Виталий
25.03.2020
Виталий не понял отказа «РГС»
При покупке iPhone XR оплатил полис страхования в «РГС». В нём указано, что возможна замена аппарата при наступлении страхового случая. Аппарат разбился, и я сдал его в сервисный центр по полису «Росгосстраха».
Месяц ходил без телефона, пока страховщик принимал решение. Наконец, сообщили, что в ремонте и замене аппарата, а также в выплате страхового возмещения мне отказано. В заключении сказано, что дисплей не откликается, на прикосновения не реагирует, телефон перегружается по собственному желанию. Да кто у вас диагностику-то проводит?
Телефон в ребут не уходит, дисплей нормально откликается, изображение стабильно хорошее, просто дисплей разбит. Почему страховщик не берёт аппарат в ремонт?
В
Виталий
20.03.2020
«РГС» расстроил Виталия порядком изменения полиса
Как оказалось, в Москве есть только один офис, где можно внести изменения в «автогражданку», оформленную на такси или грузовой транспорт. Находится он на Обручева, дом 52, строение 3. Работает там два сотрудника, очередь – часа на два-три. При этом новый полис выдают не сразу, а только через два дня и только у того специалиста, который принимал заявление на внесение исправлений. Получается, два раза сидеть в очереди.
Мне надо было превратить полис «Без ограничений» на полис с закрытым перечнем водителей, допущенных к управлению. Специалист заявил, что это сделать нельзя, так как нет окошечка для постановки соответствующей галочки, можно только расторгнуть договор с удержанием 23% премии. Закон, конечно, страховщик нарушает, но что делать-то?
Написал заявление на расторжение договора, возврата ждал четыре месяца. Деньги получил только после двух посещений офиса страховщика. 21 января оставлял жалобу № С-3216632. Её не рассмотрели до сих пор! Операторы «горячей линии» ничем помочь не могут, твердят, что надо ждать.
Помимо всего этого ещё и сотрудники грубые.
Е
Евгений Зайцев
20.03.2020
Евгений не может добиться от «РГС» отправки гарантийного письма
В марте получил на работе полис ДМС от «РГС». Зубы лечу в стоматологии «Зуб.ру» уже больше трёх лет и менять не собираюсь. В марте приехал на плановую гигиеническую чистку, и врач попытался дозвониться до «Росгосстраха», чтобы согласовать оплату процедуры. У него ничего не получилось. Он попросил оплатить услугу, заверив, что после получения гарантийного письма от страховой компании клиника вернёт деньги.
12 марта в личном кабинете на сайте «РГС» отправил заявку № 19747 на отправку гарантийного письма в стоматологию. 14 марта стал волноваться и звонить на «горячую линию». Из двадцати звонков относительно успешными оказались три. Два оператора заверили, что страховщик отправил гарантийное письмо, один просто отключился. Однако по факту оно было отправлено только 14 марта, а стоматология принять его не может из-за разницы в датах. В страховой компании предлагают решать проблему через куратора, а тот не берёт трубку. Как же с вами работать-то?
Другие отзывы о Росгосстрахе
В
Виталий
25.03.2020
Виталий не понял отказа «РГС»
При покупке iPhone XR оплатил полис страхования в «РГС». В нём указано, что возможна замена аппарата при наступлении страхового случая. Аппарат разбился, и я сдал его в сервисный центр по полису «Росгосстраха».
Месяц ходил без телефона, пока страховщик принимал решение. Наконец, сообщили, что в ремонте и замене аппарата, а также в выплате страхового возмещения мне отказано. В заключении сказано, что дисплей не откликается, на прикосновения не реагирует, телефон перегружается по собственному желанию. Да кто у вас диагностику-то проводит?
Телефон в ребут не уходит, дисплей нормально откликается, изображение стабильно хорошее, просто дисплей разбит. Почему страховщик не берёт аппарат в ремонт?
В
Виталий
20.03.2020
«РГС» расстроил Виталия порядком изменения полиса
Как оказалось, в Москве есть только один офис, где можно внести изменения в «автогражданку», оформленную на такси или грузовой транспорт. Находится он на Обручева, дом 52, строение 3. Работает там два сотрудника, очередь – часа на два-три. При этом новый полис выдают не сразу, а только через два дня и только у того специалиста, который принимал заявление на внесение исправлений. Получается, два раза сидеть в очереди.
Мне надо было превратить полис «Без ограничений» на полис с закрытым перечнем водителей, допущенных к управлению. Специалист заявил, что это сделать нельзя, так как нет окошечка для постановки соответствующей галочки, можно только расторгнуть договор с удержанием 23% премии. Закон, конечно, страховщик нарушает, но что делать-то?
Написал заявление на расторжение договора, возврата ждал четыре месяца. Деньги получил только после двух посещений офиса страховщика. 21 января оставлял жалобу № С-3216632. Её не рассмотрели до сих пор! Операторы «горячей линии» ничем помочь не могут, твердят, что надо ждать.
Помимо всего этого ещё и сотрудники грубые.
Е
Евгений Зайцев
20.03.2020
Евгений не может добиться от «РГС» отправки гарантийного письма
В марте получил на работе полис ДМС от «РГС». Зубы лечу в стоматологии «Зуб.ру» уже больше трёх лет и менять не собираюсь. В марте приехал на плановую гигиеническую чистку, и врач попытался дозвониться до «Росгосстраха», чтобы согласовать оплату процедуры. У него ничего не получилось. Он попросил оплатить услугу, заверив, что после получения гарантийного письма от страховой компании клиника вернёт деньги.
12 марта в личном кабинете на сайте «РГС» отправил заявку № 19747 на отправку гарантийного письма в стоматологию. 14 марта стал волноваться и звонить на «горячую линию». Из двадцати звонков относительно успешными оказались три. Два оператора заверили, что страховщик отправил гарантийное письмо, один просто отключился. Однако по факту оно было отправлено только 14 марта, а стоматология принять его не может из-за разницы в датах. В страховой компании предлагают решать проблему через куратора, а тот не берёт трубку. Как же с вами работать-то?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
