«РГС» не акцептует выплату по полису Елены

21 октября моя машина (госномер Х230ТМ750) попала в ДТП. Так как у виновника была «зелёная карта», обратился в РСА с вопросом, как отремонтировать машину. Из Союза меня отправили в «Росгосстрах». Машину почти сразу отогнал в сервис, то есть почти два месяца назад, где её должны были осмотреть. После осмотра мне сообщили, что отремонтировать её не смогут. Написал в страховую компанию заявление на изменение способа компенсации ущерба на денежную выплату и возмещение УТС. Ответа на претензию не последовало. Вообще никакого. Когда я пытаюсь дозвониться до страховщика, специалисты отключаются. Что происходит? Как узнать, когда будут деньги?

В рамках выплатного дела № 17006424 «Росгосстрах» выдал направление на СТО «Прим-моторс» для восстановления автомобиля. Приехав забирать машину, увидел, что при покраске деталей не попали в цвет. Оставил с требованием исправлять. Вернулся, когда сказали, что перекрасили, оказалось, что просто покрасили целые детали в неродной цвет. В итоге испортили заднюю дверь, заднее крыло, а там, где была ржавчина, просто её закрасили. Ещё испортили уплотнители и пластик на двери, в багажнике, на горловине бензобака. Фонарь установили колотый. В общем, в аварию попал в начале года, и на весь год заработал себе головную боль. Неоднократно жаловался в «Росгосстрах», просил провести служебное расследование, наказать кого следуют, а меня каждый раз в ответ ещё раз отправляют в этот сервис. Я уже боюсь туда машину ставить! Ощущение, что её там целенаправленно уничтожают.

У меня претензия по выплатному делу № 17494130. 18 ноября сдала документы, подтверждающие наступление страхового случая. В момент аварии за управлением находился сын, вписанный в страховку. 25 ноября эксперт страховщика осмотрел автомобиль, однако акт был прикреплён к делу только 11 декабря. На «горячей линии» утверждают, что осмотр был именно в этот день. По всей видимости, дату подделали специально, чтобы затянуть дело и рассчитаться уже после новогодних каникул. Так как никакого движения по делу нет, а двадцатидневный срок истёк, написала досудебную претензию С-3056852, но и на неё ответа по существу не последовало. Точнее, твердят, что раз осмотр был только 11-го, то 20 дней истекут только 31-го: «Сроки не нарушены». Однако страховщик не только нарушил сроки, но и сфальсифицировал данные в документах. Крайне возмущена! Больше у вас страховаться точно не буду.