Дарье продали к страховке «РГС» ненужный «доп»
Д
Дарья Кострова
11.12.2019
Дарье продали к страховке «РГС» ненужный «доп»
Приехала к агенту «Росгосстраха» Надежде Петровой, которая работает в питерском офисе на Лесном проспекте, дом 67, корпус 1, чтобы купить полис ОСАГО. Специалист рассчитал стоимость – 5 643 рублей 90 копеек, и меня она устроила. Менеджер подготовил договор и, выдав бумажку со штрих-кодом, отправил оплачивать страховку в терминале, при этом прочитать документ мне не дал.
Увидев, что квитанции две (одна – на 1 000 рублей, вторая – на 4 563 рубля 90 копеек), уточнила у специалиста, почему так. Девушка ответила, что нужно два чека, а почему, не пояснила. Вернулась к менеджеру с квитками и стала подписывать бумаги. Девушка выдавала их быстро, но я успела увидеть, что в договоре на ОСАГО прописана премия в размере 4 563 рублей 90 копеек. Конечно, меня заинтересовало, на что ушла ещё 1 000 рублей. И тут менеджер протянула договор страхования жизни, заявив, что это – обязательное дополнение к полису ОСАГО.
Во-первых, девушка не предупредила меня о продаже двух страховок. Во-вторых, полис добровольного страхования никак не может быть обязательным довеском к «автогражданке». Я страхуюсь в «Росгосстрахе» уже восемь лет, но с подобным принудительным страхованием сталкиваюсь впервые. Прошу расторгнуть ненужный договор и вернуть деньги!
Ответ организации
Росгосстрах
17.12.2019 09:26
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку и ответить Вам, пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, выбрав раздел "Продажа и сопровождение договоров". В нем укажите адрес офиса, в который вы обращались (с городом), дату обращения и причину обращения в офис. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Альбина Дроздова
10.12.2019
Альбина не может добиться от «РГС» начала рассмотрения выплатного дела
22 ноября случилась авария по вине человека, застрахованного в «Росгосстрахе». У меня нет полиса ОСАГО, поэтому пришлось обращаться в эту страховую компанию. Сначала позвонила на «горячую линию», зафиксировала страховое событие № 0017505949 и узнала адреса офисов, где можно написать заявление и сдать документы. Оказывается, до них – как до Луны: один – в посёлке Лев Толстой в 40 километрах, второй – в селе Доброе в 60 километрах.
26 ноября приехала в ближайший посёлок, но в офисе никого не было, хотя время рабочее. Позвонила по тому номеру, который написан на бумажке на двери, и узнала, что «заявления о наступлении страховых случаев не принимают». А на «горячей линии» твердят, что там обязаны принять у меня бумаги. После продолжительных переговоров решила ехать с бумагами в Лебедянь.
28 ноября у меня бумаги не взяли. Сдать их удалось только второго декабря после разговора с липецким офисом.
Шестого декабря узнала, что документы к делу ещё не прикрепили, хотя должны были сделать это в течение трёх дней. Из-за этого я не могу попасть на осмотр и, тем более, заняться ремонтом. Прошу ускорить решение бюрократических вопросов!
В
Виктор Черкашин
07.12.2019
«РГС» не рассматривает дело Виктора
Авария случилась первого ноября. Машина сильно разбита, не на ходу, «Росгосстрах» организовал выездной осмотр. Эксперт составил акт и сказал ждать 20 дней.
Четвёртого декабря, через 34 дня после сдачи документов, статус дела в личном кабинете «РГС» до сих пор висит «Назначен осмотр». Никакого внятного ответа от страховщика по моему делу нет. Спрашивал неоднократно, когда будет решение по делу, никто не знает. Операторы «горячей линии» твердят: «Ждите!» Только забывают уточнить, сколько ждать. Все сроки вышли, где деньги или направление?
Совершенно неприемлемое отношение к клиенту. Никакого сервиса!
А
Артём Фризоргер
06.12.2019
В офисах «РГС» не видят полис Артёма
В июне 2019 года оплатил страховку ОСАГО, купленную на сайте. Заказ № 7676896, полис ХХХ 0087535403. В личном кабинете на сайте страховщика «автогражданка» отображается, и в базе РСА его не видно, а специалисты в офисах Екатеринбурга, в частности, на улице Горького, дом 7 «А» и Вильгельма де Геннина, дом 42 его не видят.
Отправил несколько обращений с просьбой наладить работу базы: с сайта страховщика отправил претензии № C-2987861, C-2988355, D-3010019, также писал на электронные адреса support_online@rgs.ru и orm@rgs.ru. Никакой реакции не последовало. Обращался в Центробанк, так «РГС» ответил регулятору, что никаких проблем с этим полисом нет (ответ за подписью начальника отдела по взаимодействию с профессиональными объединениями А. В. Кузьмина). Однако в свердловских офисах полиса не видят!
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Альбина Дроздова
10.12.2019
Альбина не может добиться от «РГС» начала рассмотрения выплатного дела
22 ноября случилась авария по вине человека, застрахованного в «Росгосстрахе». У меня нет полиса ОСАГО, поэтому пришлось обращаться в эту страховую компанию. Сначала позвонила на «горячую линию», зафиксировала страховое событие № 0017505949 и узнала адреса офисов, где можно написать заявление и сдать документы. Оказывается, до них – как до Луны: один – в посёлке Лев Толстой в 40 километрах, второй – в селе Доброе в 60 километрах.
26 ноября приехала в ближайший посёлок, но в офисе никого не было, хотя время рабочее. Позвонила по тому номеру, который написан на бумажке на двери, и узнала, что «заявления о наступлении страховых случаев не принимают». А на «горячей линии» твердят, что там обязаны принять у меня бумаги. После продолжительных переговоров решила ехать с бумагами в Лебедянь.
28 ноября у меня бумаги не взяли. Сдать их удалось только второго декабря после разговора с липецким офисом.
Шестого декабря узнала, что документы к делу ещё не прикрепили, хотя должны были сделать это в течение трёх дней. Из-за этого я не могу попасть на осмотр и, тем более, заняться ремонтом. Прошу ускорить решение бюрократических вопросов!
В
Виктор Черкашин
07.12.2019
«РГС» не рассматривает дело Виктора
Авария случилась первого ноября. Машина сильно разбита, не на ходу, «Росгосстрах» организовал выездной осмотр. Эксперт составил акт и сказал ждать 20 дней.
Четвёртого декабря, через 34 дня после сдачи документов, статус дела в личном кабинете «РГС» до сих пор висит «Назначен осмотр». Никакого внятного ответа от страховщика по моему делу нет. Спрашивал неоднократно, когда будет решение по делу, никто не знает. Операторы «горячей линии» твердят: «Ждите!» Только забывают уточнить, сколько ждать. Все сроки вышли, где деньги или направление?
Совершенно неприемлемое отношение к клиенту. Никакого сервиса!
А
Артём Фризоргер
06.12.2019
В офисах «РГС» не видят полис Артёма
В июне 2019 года оплатил страховку ОСАГО, купленную на сайте. Заказ № 7676896, полис ХХХ 0087535403. В личном кабинете на сайте страховщика «автогражданка» отображается, и в базе РСА его не видно, а специалисты в офисах Екатеринбурга, в частности, на улице Горького, дом 7 «А» и Вильгельма де Геннина, дом 42 его не видят.
Отправил несколько обращений с просьбой наладить работу базы: с сайта страховщика отправил претензии № C-2987861, C-2988355, D-3010019, также писал на электронные адреса support_online@rgs.ru и orm@rgs.ru. Никакой реакции не последовало. Обращался в Центробанк, так «РГС» ответил регулятору, что никаких проблем с этим полисом нет (ответ за подписью начальника отдела по взаимодействию с профессиональными объединениями А. В. Кузьмина). Однако в свердловских офисах полиса не видят!































