Альбина не может добиться от «РГС» начала рассмотрения выплатного дела

22 ноября случилась авария по вине человека, застрахованного в «Росгосстрахе». У меня нет полиса ОСАГО, поэтому пришлось обращаться в эту страховую компанию. Сначала позвонила на «горячую линию», зафиксировала страховое событие № 0017505949 и узнала адреса офисов, где можно написать заявление и сдать документы. Оказывается, до них – как до Луны: один – в посёлке Лев Толстой в 40 километрах, второй – в селе Доброе в 60 километрах. 26 ноября приехала в ближайший посёлок, но в офисе никого не было, хотя время рабочее. Позвонила по тому номеру, который написан на бумажке на двери, и узнала, что «заявления о наступлении страховых случаев не принимают». А на «горячей линии» твердят, что там обязаны принять у меня бумаги. После продолжительных переговоров решила ехать с бумагами в Лебедянь. 28 ноября у меня бумаги не взяли. Сдать их удалось только второго декабря после разговора с липецким офисом. Шестого декабря узнала, что документы к делу ещё не прикрепили, хотя должны были сделать это в течение трёх дней. Из-за этого я не могу попасть на осмотр и, тем более, заняться ремонтом. Прошу ускорить решение бюрократических вопросов!