«РГС» не внёс данные отца Оксаны в базу РСА

Обратился в «Росгосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая. В рамках выплатного дела № 0017287262, по которому принято положительное решение, страховщик выдал направление на ремонт на СТО ООО «Андрей». Мастер этого сервиса осмотрел автомобиль четвёртого августа. Во время визита на СТО мне было предложено подписать дополнительное соглашение, в одном из пунктов которого указано, что я не возражаю против увеличения сроков ремонта. А я возражаю! И подписывать документ отказался. Мастер сказал, что подписание этого дополнительного соглашения – мера обязательная, исполнение которой требует страховщик. После моего категорического отказа он сказал, что не будет принимать машину на ремонт. Позвонив в «Росгосстрах», оставил претензию на отказ сервиса. Оператор пообещал, что со мной свяжется куратор в течение пяти дней, но ничего не произошло. Так продолжается почти два месяца. Сервис на ремонт машину не берёт, страховщик ничего по этому поводу не делает. Как мне быть дальше?

Полис ОСАГО в «РГС» обошёлся мне в 12 тысяч рублей, и я был уверен, что заплатил эти деньги за своё спокойствие, оказалось всё иначе. Второго марта, когда моя Audi A6 стояла во дворе, её задела «Нива». В результате были повреждены фара и крыло. Когда я обратился в страховую компанию (выплатное дело № 0017065533), мне посоветовали отполировать фару, чтобы избавиться от царапин, а на счёт трещин на ней эксперт ничего не сказал, сделав вид, что их нет. Когда я всё-таки настоял на том, чтобы на них обратили внимание, мне заявили, что трещины появились в результате упругой деформации. Но ведь это произошло в результате соприкосновения с «Нивой»! В общем, страховщик в итоге не только отказал в замене фары или выплате компенсации (даже с учётом износа), но и в полировке. Заказал независимую экспертизу, отправил в «Росгосстрах» телеграмму, но представитель страховщика на процедуру не явился. После её проведения направил в «РГС» акт осмотра и требование на компенсацию расходов. В письме от первого августа страховщик отвечает, что провёл трасологическую экспертизу, на основании результатов которой отказывает в урегулировании убытка. Якобы повреждения не в этом ДТП получены. Придётся ездить на поцарапанной машине, пока суд не кончится, но я добьюсь компенсации убытков!

На сайте «Росгосстраха» купила электронный полис XXX 0093373729. Через некоторое время понадобилось одного водителя из страховки удалить, а другого – вписать. Для получения консультации позвонила на «горячую линию» «РГС». Оператор заверил, что необходимые корректировки может сделать любой специалист любого офиса, а вот через личный кабинет на сайте это сделать не получится. Посетила отделение на Жулебинском бульваре. Там не оказалось ни одного клерка, который может это сделать, и меня отправили в офис на Обручева, где трудится очень компетентный специалист. И, похоже, он один на всю Москву. Делать нечего, поехала. Просидела в очереди два часа, но за раз дела решить не удалось, специалист попросил вернуться через два дня. По-моему, на эти операции требуется от силы пять минут. Приехала второй раз. Передала менеджеру водительское удостоверение водителя, которого надо вписать в страховку, и СТС транспортного средства. Вбила данные, выдала полис – а там ошибка в государственном номере автомобиля. Девушка вздохнула и попросила приехать ещё раз через два дня. Вы издеваетесь? Пусть уже ваш курьер привезёт мне полис без ошибок, сколько можно меня гонять по офисам и очередям?