Партнёрский сервис «РГС» не принимает машину Артёма на ремонт

Полис ОСАГО в «РГС» обошёлся мне в 12 тысяч рублей, и я был уверен, что заплатил эти деньги за своё спокойствие, оказалось всё иначе. Второго марта, когда моя Audi A6 стояла во дворе, её задела «Нива». В результате были повреждены фара и крыло. Когда я обратился в страховую компанию (выплатное дело № 0017065533), мне посоветовали отполировать фару, чтобы избавиться от царапин, а на счёт трещин на ней эксперт ничего не сказал, сделав вид, что их нет. Когда я всё-таки настоял на том, чтобы на них обратили внимание, мне заявили, что трещины появились в результате упругой деформации. Но ведь это произошло в результате соприкосновения с «Нивой»! В общем, страховщик в итоге не только отказал в замене фары или выплате компенсации (даже с учётом износа), но и в полировке. Заказал независимую экспертизу, отправил в «Росгосстрах» телеграмму, но представитель страховщика на процедуру не явился. После её проведения направил в «РГС» акт осмотра и требование на компенсацию расходов. В письме от первого августа страховщик отвечает, что провёл трасологическую экспертизу, на основании результатов которой отказывает в урегулировании убытка. Якобы повреждения не в этом ДТП получены. Придётся ездить на поцарапанной машине, пока суд не кончится, но я добьюсь компенсации убытков!

На сайте «Росгосстраха» купила электронный полис XXX 0093373729. Через некоторое время понадобилось одного водителя из страховки удалить, а другого – вписать. Для получения консультации позвонила на «горячую линию» «РГС». Оператор заверил, что необходимые корректировки может сделать любой специалист любого офиса, а вот через личный кабинет на сайте это сделать не получится. Посетила отделение на Жулебинском бульваре. Там не оказалось ни одного клерка, который может это сделать, и меня отправили в офис на Обручева, где трудится очень компетентный специалист. И, похоже, он один на всю Москву. Делать нечего, поехала. Просидела в очереди два часа, но за раз дела решить не удалось, специалист попросил вернуться через два дня. По-моему, на эти операции требуется от силы пять минут. Приехала второй раз. Передала менеджеру водительское удостоверение водителя, которого надо вписать в страховку, и СТС транспортного средства. Вбила данные, выдала полис – а там ошибка в государственном номере автомобиля. Девушка вздохнула и попросила приехать ещё раз через два дня. Вы издеваетесь? Пусть уже ваш курьер привезёт мне полис без ошибок, сколько можно меня гонять по офисам и очередям?

Авария была 10 сентября. Виновник с места происшествия скрылся, а я номер его автомобиля не запомнила. Обратилась в полицию, а потом – в страховую компанию «Росгосстрах» с заявлением на ремонт автомобиля Kia Ceratto по полису КАСКО. Вскоре приехал оценщик и составил акт. Вскоре в SMS-сообщении получила направление на ремонт по делу № 0017370420 с указанием номера телефона СТО. Позвонив по нему, узнала, что это какая-то станция в Южном Бутово. Я живу не в Москве, а в Подмосковье, мне до этой стации – сто километров. Позвонила в «РГС» и высказала всё, что думаю: во-первых, у меня никто даже не пытался выяснить, на какой СТО я хочу ремонтировать машину, во-вторых, что за выбор? Оператор посоветовал приехать в один из офисов урегулирования убытков (ближайший в Москве) и написать заявление с отказом от ремонта автомобиля на предложенной станции. Что за цирк? Мало того что мне разбили новенький автомобиль (купила за месяц до аварии), так теперь форменным образом надо мной издеваются.