«РГС» отправил Кристину на СТО за 100 км
К
Кристина
21.09.2019
«РГС» отправил Кристину на СТО за 100 км
Авария была 10 сентября. Виновник с места происшествия скрылся, а я номер его автомобиля не запомнила. Обратилась в полицию, а потом – в страховую компанию «Росгосстрах» с заявлением на ремонт автомобиля Kia Ceratto по полису КАСКО. Вскоре приехал оценщик и составил акт.
Вскоре в SMS-сообщении получила направление на ремонт по делу № 0017370420 с указанием номера телефона СТО. Позвонив по нему, узнала, что это какая-то станция в Южном Бутово. Я живу не в Москве, а в Подмосковье, мне до этой стации – сто километров. Позвонила в «РГС» и высказала всё, что думаю: во-первых, у меня никто даже не пытался выяснить, на какой СТО я хочу ремонтировать машину, во-вторых, что за выбор? Оператор посоветовал приехать в один из офисов урегулирования убытков (ближайший в Москве) и написать заявление с отказом от ремонта автомобиля на предложенной станции.
Что за цирк? Мало того что мне разбили новенький автомобиль (купила за месяц до аварии), так теперь форменным образом надо мной издеваются.
Ответ организации
Росгосстрах
23.09.2019 08:16
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, в разделе «Урегулирование убытка». Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Другие отзывы о Росгосстрахе
Л
Луиза
17.09.2019
Менеджер «РГС» не отметил в деле Луизы восстановленное лобовое стекло
Обратилась в «Росгосстрах» с заявлением на урегулирование убытка по полису КАСКО. На автомобиле нужно было заменить противотуманные фары и лобовое стекло.
27 июля страховщик выдал по делу № 0017275817 направление на ремонт на СТО. В присланном сообщении был указан номер телефона станции, на который я и позвонила. Созвонилась, съездила и узнала, что «РГС» весь ремонт согласовал, но заявление на замену лобового стекла вернул. Поехала в офис. Там никто ничего не знает, пришлось ещё раз писать заявление.
28 августа получила ответ, что в замене отказано, так как на предстраховом осмотре зафиксирована трещина на нём. В 2017 году по КАСКО страховалась в «Югории». В начале июля обращалась по страховому случаю, ремонт провели только в сентябре 2018 года, уже после покупки страховки в «РГС». После замены стекла снова приехала в офис «Росгосстраха», предъявила отремонтированный автомобиль. Специалист пообещал, что отметит восстановление стекла в деле, но не сделал это! Получается, что мне теперь нужно бегать и доказывать, что неисправленные данные предстрахового осмотра – ошибка менеджера!
Р
Ришат
17.09.2019
«РГС» не отвечает на досудебную претензию Ришата
Авария произошла третьего августа, все документы по происшествию сдал в «Росгосстрах» ещё восьмого числа. «Росгосстрах» выдал направление на ремонт по делу № 0017309554, но СТО отказалась заниматься моей машиной, сказав, что выделенных страховщиком денег на восстановление не хватит. После этого я обратился к независимому эксперту и, получив его заключение, написал досудебную претензию в «РГС».
Не получив на него ответ, оставил обращение № С-2676201. Никакой реакции не последовало. Написал через форму обратной связи на сайте в разделе https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Зарегистрировали обращение № С-2690752 – так же без ответа. Когда уже что-то прояснится?
О
Ольга Овсейко
16.09.2019
«РГС» игнорирует исполнительный лист Ольги
В августе 2019 года в центральном офисе «Росгосстраха» в Люберцах на улице Парковой сдала оригинал исполнительного листа ФС 025438722. В приложенном к нему заявлении были указаны реквизиты для перечисления денежных средств. 15 августа заявление с исполнительным листом было получено и внесено в базу. Согласно закону «Об исполнительном производстве», деньги должны были быть мне перечислены в течение семи дней.
Прошёл месяц. Денег нет. Операторы «горячей линии» говорят одно и то же: «Документы на рассмотрении. Ждите, вам сообщат». О чём вы мне собрались сообщить? Не надо мне ни о чём сообщать! Нужны только деньги. В понедельник подаю жалобы в Центробанк, РСА и финансовому омбудсмену.
Другие отзывы о Росгосстрахе
Л
Луиза
17.09.2019
Менеджер «РГС» не отметил в деле Луизы восстановленное лобовое стекло
Обратилась в «Росгосстрах» с заявлением на урегулирование убытка по полису КАСКО. На автомобиле нужно было заменить противотуманные фары и лобовое стекло.
27 июля страховщик выдал по делу № 0017275817 направление на ремонт на СТО. В присланном сообщении был указан номер телефона станции, на который я и позвонила. Созвонилась, съездила и узнала, что «РГС» весь ремонт согласовал, но заявление на замену лобового стекла вернул. Поехала в офис. Там никто ничего не знает, пришлось ещё раз писать заявление.
28 августа получила ответ, что в замене отказано, так как на предстраховом осмотре зафиксирована трещина на нём. В 2017 году по КАСКО страховалась в «Югории». В начале июля обращалась по страховому случаю, ремонт провели только в сентябре 2018 года, уже после покупки страховки в «РГС». После замены стекла снова приехала в офис «Росгосстраха», предъявила отремонтированный автомобиль. Специалист пообещал, что отметит восстановление стекла в деле, но не сделал это! Получается, что мне теперь нужно бегать и доказывать, что неисправленные данные предстрахового осмотра – ошибка менеджера!
Р
Ришат
17.09.2019
«РГС» не отвечает на досудебную претензию Ришата
Авария произошла третьего августа, все документы по происшествию сдал в «Росгосстрах» ещё восьмого числа. «Росгосстрах» выдал направление на ремонт по делу № 0017309554, но СТО отказалась заниматься моей машиной, сказав, что выделенных страховщиком денег на восстановление не хватит. После этого я обратился к независимому эксперту и, получив его заключение, написал досудебную претензию в «РГС».
Не получив на него ответ, оставил обращение № С-2676201. Никакой реакции не последовало. Написал через форму обратной связи на сайте в разделе https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Зарегистрировали обращение № С-2690752 – так же без ответа. Когда уже что-то прояснится?
О
Ольга Овсейко
16.09.2019
«РГС» игнорирует исполнительный лист Ольги
В августе 2019 года в центральном офисе «Росгосстраха» в Люберцах на улице Парковой сдала оригинал исполнительного листа ФС 025438722. В приложенном к нему заявлении были указаны реквизиты для перечисления денежных средств. 15 августа заявление с исполнительным листом было получено и внесено в базу. Согласно закону «Об исполнительном производстве», деньги должны были быть мне перечислены в течение семи дней.
Прошёл месяц. Денег нет. Операторы «горячей линии» говорят одно и то же: «Документы на рассмотрении. Ждите, вам сообщат». О чём вы мне собрались сообщить? Не надо мне ни о чём сообщать! Нужны только деньги. В понедельник подаю жалобы в Центробанк, РСА и финансовому омбудсмену.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
