С Александра специалист «Росгосстраха» пытался получить незаконную доплату
А
Александр
15.07.2019
С Александра специалист «Росгосстраха» пытался получить незаконную доплату
12 июля приехал в офис «Росгосстраха» на улице 70 лет Октября, дом 7, чтобы добавить в действующий полис ОСАГО себя в качестве ещё одного водителя. Передал специалисту страховщика оригинал страховки и водительского удостоверения, девушка достала «розовый» бланк, положила на стол и стала вносить мои данные в базу.
Через три минуты она сообщила, что за расширение перечня водителей я должен заплатить полтысячи рублей. Вот уж странно. Не важно, какой класс у других водителей, а у меня-то – 13-й! То есть ни при каких обстоятельствах доплата возникнуть не может, что бы ей там программа ни показывала.
Объяснил барышне, что не платил за добавление себя водителем уже лет десять и не собираюсь начинать. Правда, предложил ей выписать чек, в котором было бы указано, за что плачу, и тогда я соглашусь. В ответ на это девушка убрала «розовый» бланк со словами: «Номера новых полисов ещё не привязались к базе. Езжайте в другой офис «РГС» и попытайтесь оформить новую страховку там, потому что я вам ничего не оформлю».
Поездка в другой офис заняла полтора часа, зато выдали новую «автогражданку» бесплатно. Из этого делаю вывод, что в офисе на 70 лет Октября работают либо жадные клерки, либо некомпетентные. Прошу провести служебную проверку и прислать на мою электронную почту результаты.
Ответ организации
Росгосстрах
16.07.2019 14:07
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку и ответить Вам на указанную электронную почту, пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, выбрав раздел "Продажа и сопровождение договоров".
Ваше обращение сразу попадет к нашим коллегам, ответственным за данное направление, они все проверят и ответят вам в ближайшее время. С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Алексей
10.07.2019
«РГС» растянул срок рассмотрения дела Алексея на неопределённое время
Мы с другом попали в ДТП: на нас наехал автомобиль, ответственность водителя которого была застрахована в «Росгосстрахе». Собрали документы и 20 мая написали заявление на компенсацию вреда здоровью.
Срок рассмотрения выплатного дела № 17193824 давно вышел, а ответа никакого от страховщика нет. Пытались выяснить, что происходит, у специалистов того офиса, где подавали заявление. Говорят одно и то же: пока никакого решения не принято. От операторов «горячей линии» можно узнать только то, что срок рассмотрения дела увеличен, а по какой причине и на сколько, никто не знает.
Когда вы уже выплатите?
И
Игорь
10.07.2019
«РГС» бросил Игоря во Вьетнаме со сломанной ногой
Несколько лет подряд при поездках за рубеж страховался в «Росгосстрахе». Так было и в 2017 году. Во Вьетнаме сломал бедренную кость, и на машине скорой помощи меня довезли в госпиталь. Едва отойдя от болевого шока, позвонил в страховую компанию и сообщил о происшествии. Оператор ассистанской службы предупредил, что страховщик не сотрудничает с этой клиникой и посоветовал самостоятельно оплатить лечение, а, вернувшись на родину, сдать все квитанции, выписки и медицинские заключения в страховую компанию, и возможно, она мне возместить расходы.
Меня это удивило, так как Cha Rei – основной госпиталь в Хошимине. Искать альтернативу не стал, и там мне поставили пластину на десяти болтах, наложили мягкий гипс и держали в стационаре 12 дней. Всё это время «Росгосстрах» размышлял над тем, как же вернуть меня на родину. Замечу, что страховой полис предусматривает транспортировку на родину, но «РГС» так никого и не прислал.
В общем, превозмогая боль и слёзы, на инвалидной коляске долетел до Питера. Недавно удалось выбить из страховщика 190 тысяч рублей из 290 тысяч потраченных. И всё это через суд, так как добровольно никто ничего выплачивать не хотел. Дело длится уже второй год и конца, и края ему не видно.
Категорически не рекомендую «Росгосстрах»!
В
Виолетта
08.07.2019
«РГС» не вылечил ребёнка Виолетты в Италии
Мои дети сейчас в Италии. Перед отлётом оформила им полисы выезжающих за рубеж сроком действия два месяца. Одному из детей стало плохо, и я позвонила по тому номеру, который указан в полисе. В течение последующих четырёх часов я вела бесплодные переговоры со специалистами «Росгосстраха», которые только и делали, что принимали обращение и обещали перезвонить.
В итоге оператор Анна (номер 2727) сообщила, что по правилам страхования «Росгосстрах» не обслуживает людей с двойным гражданством в стране пребывания, если это страна, гражданином которой он является, и отправила изучать матчасть. Почему же при оформлении полисов специалист не указал на этот факт? Ведь в анкете я указала оба гражданства обоих детей! Да ну хотя бы при первом же обращении об этом сказали, чтобы ребёнок четыре часа не мучался.
Отвратительное отношение к клиентам!
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Алексей
10.07.2019
«РГС» растянул срок рассмотрения дела Алексея на неопределённое время
Мы с другом попали в ДТП: на нас наехал автомобиль, ответственность водителя которого была застрахована в «Росгосстрахе». Собрали документы и 20 мая написали заявление на компенсацию вреда здоровью.
Срок рассмотрения выплатного дела № 17193824 давно вышел, а ответа никакого от страховщика нет. Пытались выяснить, что происходит, у специалистов того офиса, где подавали заявление. Говорят одно и то же: пока никакого решения не принято. От операторов «горячей линии» можно узнать только то, что срок рассмотрения дела увеличен, а по какой причине и на сколько, никто не знает.
Когда вы уже выплатите?
И
Игорь
10.07.2019
«РГС» бросил Игоря во Вьетнаме со сломанной ногой
Несколько лет подряд при поездках за рубеж страховался в «Росгосстрахе». Так было и в 2017 году. Во Вьетнаме сломал бедренную кость, и на машине скорой помощи меня довезли в госпиталь. Едва отойдя от болевого шока, позвонил в страховую компанию и сообщил о происшествии. Оператор ассистанской службы предупредил, что страховщик не сотрудничает с этой клиникой и посоветовал самостоятельно оплатить лечение, а, вернувшись на родину, сдать все квитанции, выписки и медицинские заключения в страховую компанию, и возможно, она мне возместить расходы.
Меня это удивило, так как Cha Rei – основной госпиталь в Хошимине. Искать альтернативу не стал, и там мне поставили пластину на десяти болтах, наложили мягкий гипс и держали в стационаре 12 дней. Всё это время «Росгосстрах» размышлял над тем, как же вернуть меня на родину. Замечу, что страховой полис предусматривает транспортировку на родину, но «РГС» так никого и не прислал.
В общем, превозмогая боль и слёзы, на инвалидной коляске долетел до Питера. Недавно удалось выбить из страховщика 190 тысяч рублей из 290 тысяч потраченных. И всё это через суд, так как добровольно никто ничего выплачивать не хотел. Дело длится уже второй год и конца, и края ему не видно.
Категорически не рекомендую «Росгосстрах»!
В
Виолетта
08.07.2019
«РГС» не вылечил ребёнка Виолетты в Италии
Мои дети сейчас в Италии. Перед отлётом оформила им полисы выезжающих за рубеж сроком действия два месяца. Одному из детей стало плохо, и я позвонила по тому номеру, который указан в полисе. В течение последующих четырёх часов я вела бесплодные переговоры со специалистами «Росгосстраха», которые только и делали, что принимали обращение и обещали перезвонить.
В итоге оператор Анна (номер 2727) сообщила, что по правилам страхования «Росгосстрах» не обслуживает людей с двойным гражданством в стране пребывания, если это страна, гражданином которой он является, и отправила изучать матчасть. Почему же при оформлении полисов специалист не указал на этот факт? Ведь в анкете я указала оба гражданства обоих детей! Да ну хотя бы при первом же обращении об этом сказали, чтобы ребёнок четыре часа не мучался.
Отвратительное отношение к клиентам!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
