«РГС» растянул срок рассмотрения дела Алексея на неопределённое время

Несколько лет подряд при поездках за рубеж страховался в «Росгосстрахе». Так было и в 2017 году. Во Вьетнаме сломал бедренную кость, и на машине скорой помощи меня довезли в госпиталь. Едва отойдя от болевого шока, позвонил в страховую компанию и сообщил о происшествии. Оператор ассистанской службы предупредил, что страховщик не сотрудничает с этой клиникой и посоветовал самостоятельно оплатить лечение, а, вернувшись на родину, сдать все квитанции, выписки и медицинские заключения в страховую компанию, и возможно, она мне возместить расходы. Меня это удивило, так как Cha Rei – основной госпиталь в Хошимине. Искать альтернативу не стал, и там мне поставили пластину на десяти болтах, наложили мягкий гипс и держали в стационаре 12 дней. Всё это время «Росгосстрах» размышлял над тем, как же вернуть меня на родину. Замечу, что страховой полис предусматривает транспортировку на родину, но «РГС» так никого и не прислал. В общем, превозмогая боль и слёзы, на инвалидной коляске долетел до Питера. Недавно удалось выбить из страховщика 190 тысяч рублей из 290 тысяч потраченных. И всё это через суд, так как добровольно никто ничего выплачивать не хотел. Дело длится уже второй год и конца, и края ему не видно. Категорически не рекомендую «Росгосстрах»!

Мои дети сейчас в Италии. Перед отлётом оформила им полисы выезжающих за рубеж сроком действия два месяца. Одному из детей стало плохо, и я позвонила по тому номеру, который указан в полисе. В течение последующих четырёх часов я вела бесплодные переговоры со специалистами «Росгосстраха», которые только и делали, что принимали обращение и обещали перезвонить. В итоге оператор Анна (номер 2727) сообщила, что по правилам страхования «Росгосстрах» не обслуживает людей с двойным гражданством в стране пребывания, если это страна, гражданином которой он является, и отправила изучать матчасть. Почему же при оформлении полисов специалист не указал на этот факт? Ведь в анкете я указала оба гражданства обоих детей! Да ну хотя бы при первом же обращении об этом сказали, чтобы ребёнок четыре часа не мучался. Отвратительное отношение к клиентам!

Четвёртого июня в Химках у агента «Росгосстраха» Дениса Барабаша купил полис ОСАГО на новенький автомобиль без регистрационных знаков. Зарегистрировал машину и приехал в столичный офис страховщика на Сущевском валу, дом 67, чтобы дополнить договор необходимыми сведениями. Специалист сказал, что не может внести изменения, так как договора нет во внутренней базе страховщика. Меня это и удивило, и возмутило: без указанного регистрационного знака пользоваться «автогражданкой» не могу. В ответ на мою гневную речь специалист холодно бросил: «Данные о заключённых страховых договорах могут вноситься в базу в срок до месяца и больше». Получается, что страховщик установил такой регламент, который ущемляет права автовладельцев! 24 июня зарегистрировал обращение № C-2370971, но ответа так и не получил.