Павел не может понять, в каком офисе «РГС» примут его заявление

Пять лет назад обзавёлся автомобилем. Сразу оформил в «Росгосстрахе» полисы КАСКО и ОСАГО. Уже через три месяца (не имея должного опыта вождения) попал в аварию – виновник я. Страховщик легко урегулировал убыток, так что я порадовался: страховщика-то выбрал правильно! Ну, и после этого коней на переправе не менял. Во всех мелких авариях «РГС» вёл себя достойно: быстро оформлял документы, адекватно оценивал стоимость повреждений, отправлял на хорошие станции. Но вот всё хорошее закончилось. После серьёзного ДТП, ни о чём не беспокоясь, обратился к своему страховщику. Так как в Рошале пункта урегулирования убытков нет, привычно поехал в Шатуру. Оказалось, что и он закрылся, и в радиусе ста километров не нашлось ни одного пункта. Зато есть некая «упрощённая процедура подачи документов». Правда, когда выяснилось, что пригнать машину на осмотр не могу, сказали, что по ней зарегистрировать страховой случай не получится, придётся ждать эксперта. А он сможет приехать не раньше чем через неделю. При этом документы придётся подавать самостоятельно, только непонятно куда. Операторы «горячей линии» отправили в территориальное подразделение, оттуда – на «горячую линию». Мне машина нужна постоянно, ездить и искать, где примут заявление, не могу. Что за отношение к клиентам? Всегда было всё отлично, а теперь что случилось?