Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

«РГС» плохо и неохотно занимается убытком Ирины

И
Логотип Росгосстрах
Ирина Ивановна
2,36
16.05.2019
Росгосстрах
ОСАГО
«РГС» плохо и неохотно занимается убытком Ирины
26 января 2019 года произошло ДТП, в котором виноват другой водитель. Все документы получили от инспекторов ГИБДД и написали заявление в «Росгосстрах» (дело № 0017000632). Пятого февраля приехал эксперт, описал повреждения и сфотографировал всё. Потом был ещё один осмотр, за который муж заплатил 1 600 рублей. На нём были выявлены скрытые повреждения и все неисправности, однако акт так и не был составлен, так что деньги выкинули зря. Пятого апреля, то есть ровно через два месяца, загнала автомобиль на СТО, куда дал направление страховщик. Сейчас уже середина мая, а ремонт так и не завершён: сначала что-то недокрасили, потом выявили проблему с рулевой стойкой, запросили в страховой компании согласование её ремонта, но страховщик уклоняется от оплаты. Муж за рулём более тридцати лет, ни одной аварии за всё время. Лет десять страхуемся в «Росгосстрахе», никогда за выплатой не обращались, это в первый раз. Неужели мы настолько убыточны, что страховщику лучше потерять нас как клиентов, чем оплатить ремонт далеко не новой машины? 13 мая поехали на СТО забирать автомобиль. При осмотре выяснилось, что мастера не поменяли правый подкрылок. Заявили, что раз удар пришёлся в левую сторону, значит, справа ничего не могло пострадать. Ещё при ударе пострадало левое колесо: порезана шина, деформирован диск, разбито левое крыло, в щепки разлетелся левый подкрылок. Из-за поломки фартука повреждения коснулись и правой стороны: разбит правый подкрылок и правый шуруз. Вот их ремонт страховщик и не хочет оплачивать. Сейчас готовлю жалобу в Центробанк, пусть вас научат работать.

Другие отзывы о Росгосстрахе

И
Логотип Росгосстрах
Игорь
1
09.05.2019
Росгосстрах
ОСАГО
Есть ответ банка
«РГС» не внёс данные Игоря в АИС РСА
27 апреля получил новое водительское удостоверение, так как срок действия прежнего истёк. 29 апреля в личном кабинете на сайте «Росгосстраха» попытался исправить номер этого документа, но что-то пошло не так: в описании ошибки «РГС» сослался на АИС РСА, и я решил не испытывать судьбу, а сразу привлекать технических специалистов. Сразу отправил заявку в техподдержку с просьбой внести сведения о новом водительском удостоверении в АИС РСА, чтобы я мог пролонгировать электронный полис. Ответа не последовало. 30 апреля приехал в нижегородский офис на проспекте Героев. Час просидел в очереди из двух человек. Приём вёл только один специалист, тогда как в офисе было три менеджера. Она исправила номер, выдала полис на бланке строгой отчётности, но его номер не пробивается по базе АИС РСА. Написал заявление на синхронизацию данных в базе РСА, которое попало к управляющему офисом Валентине Ивановне. Она прочитала его и отказалась принимать. Заверила, что к моменту окончания действия страховки, то есть до шестого мая, данные в базе синхронизируются автоматически, так что проблем с пролонгацией страховки не будет. Седьмого мая попытался оформить новый договор. Предлагают заключить его при условии, что коэффициент бонус-малус 1, а должен-то быть 0,5! Обращался в службу поддержки «Росгосстраха» – молчат. Данных о новом водительском удостоверении в АИС РСА нет. Как решить проблему?
С
Логотип Росгосстрах
Снежана Шумакова
1
09.05.2019
Росгосстрах
Страхование туристов
Есть ответ банка
«РГС» задержал подачу документов Светланы на визу
Третьего мая 2019 года оформила на сайте «Росгосстраха» страховой полис выезжающих за рубеж № 2511-VIR tel:3144591 на двоих человек. Система предложила его распечатать, но принтера не было. Была уверена, что проблем не будет, но страховщик попросту не прислал страховку на электронную почту. Квитанцию, подтверждающую оплату, я также не получила. Седьмого мая позвонила на «горячую линию» и спросила, где получить страховку. Она ответила, что операторы этими вопросами не занижаются, надо писать на электронную почту службы поддержки travel_online@rgs.ru. Специалисты техподдержки не ответили, и я отправила сообщение через форму обратной связи на сайте. Обращение № С-2185985 зарегистрировано, но не рассмотрено. Страховка нужна для подачи документов на оформление визы. Сейчас праздники, так что на её изготовление не меньше недели ушло бы, а из-за задержки страховщика вообще не понятно, когда визу получу.
Р
Логотип Росгосстрах
Руслан
2,33
07.05.2019
Росгосстрах
ОСАГО
Есть ответ банка
«РГС» предлагает Руслану полремонта оплачивать самостоятельно
После ДТП приехал в офис «Росгосстраха» и написал заявление на выплату по полису ОСАГО. Страховщик организовал осмотр и подготовил акт, в котором указано, что дверь менять и красить, а две накладки на задней и передней двери только красить. Через некоторое время от «Росгосстраха» пришли деньги в счёт страховой выплаты по убытку № 0017128696 – 9 000 рублей. Дверь придётся заказывать из другого города, у нас таких нет. Сама дверь будет стоить 6 000 рублей, ещё и доставку оплачивать. Покраска одной детали стоит 7 500 рублей. Получается, что страховую выплату я смогу только купить одну деталь, а за все работы придётся из своего кармана платить. Как полюбовно решить дело? Не хочу в суд идти, но если вынудите, пойду.

Другие отзывы о Росгосстрахе

И
Логотип Росгосстрах
Игорь
1
09.05.2019
Росгосстрах
ОСАГО
Есть ответ банка
«РГС» не внёс данные Игоря в АИС РСА
27 апреля получил новое водительское удостоверение, так как срок действия прежнего истёк. 29 апреля в личном кабинете на сайте «Росгосстраха» попытался исправить номер этого документа, но что-то пошло не так: в описании ошибки «РГС» сослался на АИС РСА, и я решил не испытывать судьбу, а сразу привлекать технических специалистов. Сразу отправил заявку в техподдержку с просьбой внести сведения о новом водительском удостоверении в АИС РСА, чтобы я мог пролонгировать электронный полис. Ответа не последовало. 30 апреля приехал в нижегородский офис на проспекте Героев. Час просидел в очереди из двух человек. Приём вёл только один специалист, тогда как в офисе было три менеджера. Она исправила номер, выдала полис на бланке строгой отчётности, но его номер не пробивается по базе АИС РСА. Написал заявление на синхронизацию данных в базе РСА, которое попало к управляющему офисом Валентине Ивановне. Она прочитала его и отказалась принимать. Заверила, что к моменту окончания действия страховки, то есть до шестого мая, данные в базе синхронизируются автоматически, так что проблем с пролонгацией страховки не будет. Седьмого мая попытался оформить новый договор. Предлагают заключить его при условии, что коэффициент бонус-малус 1, а должен-то быть 0,5! Обращался в службу поддержки «Росгосстраха» – молчат. Данных о новом водительском удостоверении в АИС РСА нет. Как решить проблему?
С
Логотип Росгосстрах
Снежана Шумакова
1
09.05.2019
Росгосстрах
Страхование туристов
Есть ответ банка
«РГС» задержал подачу документов Светланы на визу
Третьего мая 2019 года оформила на сайте «Росгосстраха» страховой полис выезжающих за рубеж № 2511-VIR tel:3144591 на двоих человек. Система предложила его распечатать, но принтера не было. Была уверена, что проблем не будет, но страховщик попросту не прислал страховку на электронную почту. Квитанцию, подтверждающую оплату, я также не получила. Седьмого мая позвонила на «горячую линию» и спросила, где получить страховку. Она ответила, что операторы этими вопросами не занижаются, надо писать на электронную почту службы поддержки travel_online@rgs.ru. Специалисты техподдержки не ответили, и я отправила сообщение через форму обратной связи на сайте. Обращение № С-2185985 зарегистрировано, но не рассмотрено. Страховка нужна для подачи документов на оформление визы. Сейчас праздники, так что на её изготовление не меньше недели ушло бы, а из-за задержки страховщика вообще не понятно, когда визу получу.
Р
Логотип Росгосстрах
Руслан
2,33
07.05.2019
Росгосстрах
ОСАГО
Есть ответ банка
«РГС» предлагает Руслану полремонта оплачивать самостоятельно
После ДТП приехал в офис «Росгосстраха» и написал заявление на выплату по полису ОСАГО. Страховщик организовал осмотр и подготовил акт, в котором указано, что дверь менять и красить, а две накладки на задней и передней двери только красить. Через некоторое время от «Росгосстраха» пришли деньги в счёт страховой выплаты по убытку № 0017128696 – 9 000 рублей. Дверь придётся заказывать из другого города, у нас таких нет. Сама дверь будет стоить 6 000 рублей, ещё и доставку оплачивать. Покраска одной детали стоит 7 500 рублей. Получается, что страховую выплату я смогу только купить одну деталь, а за все работы придётся из своего кармана платить. Как полюбовно решить дело? Не хочу в суд идти, но если вынудите, пойду.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Поможем выбрать вклад
Сравним ваш вклад с предложениями на Финуслугах и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Поможем выбрать вклад

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуг
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS