«РГС» не внёс данные Игоря в АИС РСА
И
Игорь
09.05.2019
«РГС» не внёс данные Игоря в АИС РСА
27 апреля получил новое водительское удостоверение, так как срок действия прежнего истёк.
29 апреля в личном кабинете на сайте «Росгосстраха» попытался исправить номер этого документа, но что-то пошло не так: в описании ошибки «РГС» сослался на АИС РСА, и я решил не испытывать судьбу, а сразу привлекать технических специалистов. Сразу отправил заявку в техподдержку с просьбой внести сведения о новом водительском удостоверении в АИС РСА, чтобы я мог пролонгировать электронный полис. Ответа не последовало.
30 апреля приехал в нижегородский офис на проспекте Героев. Час просидел в очереди из двух человек. Приём вёл только один специалист, тогда как в офисе было три менеджера. Она исправила номер, выдала полис на бланке строгой отчётности, но его номер не пробивается по базе АИС РСА. Написал заявление на синхронизацию данных в базе РСА, которое попало к управляющему офисом Валентине Ивановне. Она прочитала его и отказалась принимать. Заверила, что к моменту окончания действия страховки, то есть до шестого мая, данные в базе синхронизируются автоматически, так что проблем с пролонгацией страховки не будет.
Седьмого мая попытался оформить новый договор. Предлагают заключить его при условии, что коэффициент бонус-малус 1, а должен-то быть 0,5! Обращался в службу поддержки «Росгосстраха» – молчат. Данных о новом водительском удостоверении в АИС РСА нет. Как решить проблему?
Ответ организации
Росгосстрах
14.05.2019 06:43
Здравствуйте. Вы можете заключить договор с тем КБМ, который подтягивается сейчас, а как только получите ответ с корректным КБМ – нужно будет обратиться в офис, сделать перерасчет и вернуть часть уплаченной премии.
Либо можете дождаться ответа и уже потом заключить договор с верными данными.
С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Снежана Шумакова
09.05.2019
«РГС» задержал подачу документов Светланы на визу
Третьего мая 2019 года оформила на сайте «Росгосстраха» страховой полис выезжающих за рубеж № 2511-VIR tel:3144591 на двоих человек. Система предложила его распечатать, но принтера не было. Была уверена, что проблем не будет, но страховщик попросту не прислал страховку на электронную почту. Квитанцию, подтверждающую оплату, я также не получила.
Седьмого мая позвонила на «горячую линию» и спросила, где получить страховку. Она ответила, что операторы этими вопросами не занижаются, надо писать на электронную почту службы поддержки travel_online@rgs.ru. Специалисты техподдержки не ответили, и я отправила сообщение через форму обратной связи на сайте. Обращение № С-2185985 зарегистрировано, но не рассмотрено.
Страховка нужна для подачи документов на оформление визы. Сейчас праздники, так что на её изготовление не меньше недели ушло бы, а из-за задержки страховщика вообще не понятно, когда визу получу.
Р
Руслан
07.05.2019
«РГС» предлагает Руслану полремонта оплачивать самостоятельно
После ДТП приехал в офис «Росгосстраха» и написал заявление на выплату по полису ОСАГО. Страховщик организовал осмотр и подготовил акт, в котором указано, что дверь менять и красить, а две накладки на задней и передней двери только красить. Через некоторое время от «Росгосстраха» пришли деньги в счёт страховой выплаты по убытку № 0017128696 – 9 000 рублей.
Дверь придётся заказывать из другого города, у нас таких нет. Сама дверь будет стоить 6 000 рублей, ещё и доставку оплачивать. Покраска одной детали стоит 7 500 рублей. Получается, что страховую выплату я смогу только купить одну деталь, а за все работы придётся из своего кармана платить. Как полюбовно решить дело? Не хочу в суд идти, но если вынудите, пойду.
В
Виталий
06.05.2019
Виталий будет судиться с «РГС» из-за ошибки в страховке
В произошедшем ДТП я не виноват. Для получения компенсации обратился в «Росгосстрах». Страховая компания отказала в выплате, сославшись на отсутствие у меня полиса ОСАГО. Выяснилось, что в страховку не вписан ни номер кузова, ни государственный номер автомобиля. Дело в том, что агент при оформлении договора не вписал ВИН-номер, а регистрационный знак, СТС и ПТС я поменял при постановке автомобиля на учёт.
Сделал цветные копии документов и представил их в страховую компанию, но получил повторный отказ. Сейчас готовлю исковое заявление в суд с требованием взыскать с «Росгосстраха» стоимость неправильно оформленной страховки ОСАГО и компенсацию за моральный вред, который страховщик причинил мне отказом в ремонте автомобиля.
Другие отзывы о Росгосстрахе
С
Снежана Шумакова
09.05.2019
«РГС» задержал подачу документов Светланы на визу
Третьего мая 2019 года оформила на сайте «Росгосстраха» страховой полис выезжающих за рубеж № 2511-VIR tel:3144591 на двоих человек. Система предложила его распечатать, но принтера не было. Была уверена, что проблем не будет, но страховщик попросту не прислал страховку на электронную почту. Квитанцию, подтверждающую оплату, я также не получила.
Седьмого мая позвонила на «горячую линию» и спросила, где получить страховку. Она ответила, что операторы этими вопросами не занижаются, надо писать на электронную почту службы поддержки travel_online@rgs.ru. Специалисты техподдержки не ответили, и я отправила сообщение через форму обратной связи на сайте. Обращение № С-2185985 зарегистрировано, но не рассмотрено.
Страховка нужна для подачи документов на оформление визы. Сейчас праздники, так что на её изготовление не меньше недели ушло бы, а из-за задержки страховщика вообще не понятно, когда визу получу.
Р
Руслан
07.05.2019
«РГС» предлагает Руслану полремонта оплачивать самостоятельно
После ДТП приехал в офис «Росгосстраха» и написал заявление на выплату по полису ОСАГО. Страховщик организовал осмотр и подготовил акт, в котором указано, что дверь менять и красить, а две накладки на задней и передней двери только красить. Через некоторое время от «Росгосстраха» пришли деньги в счёт страховой выплаты по убытку № 0017128696 – 9 000 рублей.
Дверь придётся заказывать из другого города, у нас таких нет. Сама дверь будет стоить 6 000 рублей, ещё и доставку оплачивать. Покраска одной детали стоит 7 500 рублей. Получается, что страховую выплату я смогу только купить одну деталь, а за все работы придётся из своего кармана платить. Как полюбовно решить дело? Не хочу в суд идти, но если вынудите, пойду.
В
Виталий
06.05.2019
Виталий будет судиться с «РГС» из-за ошибки в страховке
В произошедшем ДТП я не виноват. Для получения компенсации обратился в «Росгосстрах». Страховая компания отказала в выплате, сославшись на отсутствие у меня полиса ОСАГО. Выяснилось, что в страховку не вписан ни номер кузова, ни государственный номер автомобиля. Дело в том, что агент при оформлении договора не вписал ВИН-номер, а регистрационный знак, СТС и ПТС я поменял при постановке автомобиля на учёт.
Сделал цветные копии документов и представил их в страховую компанию, но получил повторный отказ. Сейчас готовлю исковое заявление в суд с требованием взыскать с «Росгосстраха» стоимость неправильно оформленной страховки ОСАГО и компенсацию за моральный вред, который страховщик причинил мне отказом в ремонте автомобиля.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
