«РГС» не внёс данные Игоря в АИС РСА

27 апреля получил новое водительское удостоверение, так как срок действия прежнего истёк.
29 апреля в личном кабинете на сайте «Росгосстраха» попытался исправить номер этого документа, но что-то пошло не так: в описании ошибки «РГС» сослался на АИС РСА, и я решил не испытывать судьбу, а сразу привлекать технических специалистов. Сразу отправил заявку в техподдержку с просьбой внести сведения о новом водительском удостоверении в АИС РСА, чтобы я мог пролонгировать электронный полис. Ответа не последовало.
30 апреля приехал в нижегородский офис на проспекте Героев. Час просидел в очереди из двух человек. Приём вёл только один специалист, тогда как в офисе было три менеджера. Она исправила номер, выдала полис на бланке строгой отчётности, но его номер не пробивается по базе АИС РСА. Написал заявление на синхронизацию данных в базе РСА, которое попало к управляющему офисом Валентине Ивановне. Она прочитала его и отказалась принимать. Заверила, что к моменту окончания действия страховки, то есть до шестого мая, данные в базе синхронизируются автоматически, так что проблем с пролонгацией страховки не будет.
Седьмого мая попытался оформить новый договор. Предлагают заключить его при условии, что коэффициент бонус-малус 1, а должен-то быть 0,5! Обращался в службу поддержки «Росгосстраха» – молчат. Данных о новом водительском удостоверении в АИС РСА нет. Как решить проблему?