«РГС» требует Ольгу с мужем лично явиться в офис для расторжения договора

Я уже писал о том, что «Росгосстрах» работает ни шатко ни валко, сейчас будет продолжение истории. Краткое содержание предыдущей серии. 22 декабря попал в ДТП. Оформили по Европротоколу. Далее началось общение со страховщиком: бодро и в рамках закона. Получил направление на СТО «БОШ в Нахабино», приехал и оставил машину. Меня сразу предупредили, что ждать запчасти придётся долго, и я сам предложил заказать неоригинальные детали, так как автомобиль старенький (15 лет). СТО никак не отреагировала на предложение и отправила документы обратно в «РГС». В итоге получил от страховщика деньги – 44 тысяч рублей. А на СТО, где собирался восстанавливать машину, ремонт оценили более чем в 100 тысяч рублей. Заказал осмотр независимым экспертом, телеграммой уведомил об осмотре страховщика, но никто не приехал. Когда осматривал эксперт «РГС», внутренние повреждения не рассматривались, а на этой процедуре машину полностью разобрали и всё запротоколировали. По оценке эксперта, реальный размер ущерба – 122 тысячи рублей, с учётом износа – 80 тысяч рублей. Страховщик выплатил 44 тысячи рублей, нужна доплата в размере 36 тысяч рублей и компенсация расходов на независимого эксперта в размере шести тысяч рублей. Я так понимаю, что надо подавать досудебную претензию, а потом – судебный иск, правильно? Вы понимаете, что это неправильно? Мне придётся брать отгул, терять заработок, платить юристу, а потом ещё несколько месяцев ждать судебного решения. Почему нельзя просто хорошо работать?

На Рождество, седьмого января, в меня влетел один молодец. 12 января эксперт по направлению страховщика осмотрел автомобиль, пострадавший в ДТП. Однако осмотр был поверхностным, так как ни поднять машину, ни разобрать, ни осмотреть снизу у эксперта возможности не было. В общем, в акте отражены только видимые повреждения. Более того, не удалось даже оценить состояние днища в багажнике, так как заднюю дверь при столкновении заклинило. По убытку № 0016960724 было выдано направление на СТО, где машину разобрали и нашли внутренние повреждения (задний левый лонжерон, днище багажника), которые не были указаны в акте осмотра. Однако результаты повторного осмотра мне не были представлены до сих пор. На СТО говорят, что это внутренний документ, и все вопросы к страховщику, а «Росгосстрах» присылает только отписки. Со дня обращения в страховую компанию с заявлением прошло более полутора месяцев. Страховщик не то что не отремонтировал машину, но даже и направление на ремонт не выдал! Думаю, пора независимую экспертизу делать да досудебную претензию подавать, а то так до майских и проваландается «РГС».

18 февраля внесла некоторые изменения в действующий электронный полис ОСАГО, в частности, продлила период его использования на год. Страховщик рассчитал стоимость новой «автогражданки», я оплатила счёт, деньги с карты ушли, «Росгосстрах» прислал на электронную почту квитанцию об оплате, а полис – нет. Позвонила на «горячую линию», оператор посоветовал почистить кеш, якобы это решит проблему. Почистила – полиса нет ни в личном кабинете, ни на электронной почте. Неделю не могла добиться отправки оплаченной страховки! Пришлось купить новый полис, так как на машине-то ездить надо. Прошу расторгнуть договор и вернуть деньги за ХХХ 0073753243, так как до сих пор бланка нет нигде.