«РГС» больше недели не отправляет Екатерине страховку

В аварию попали ещё в декабре, собрали все бумаги и зарегистрировали убыток и заявление. «Росгосстрах» достаточно быстро выдал направление на станцию, в январе мы загнали машину на СТО, где она стоит и по сей день. Мастера утверждают, что ждут согласования сметы со стороны страховщика, якобы счёт уже выставили, но «РГС» отмашку не даёт. Пожалуйста, объясните, каковы сроки согласования стоимости ремонта? Наше дело № 16915456. Сколько можно думать? Сколько раз ещё осматривать машину будете? Если бы деньгами выплатили, мы бы автомобиль уже давно восстановили и ездили спокойно.

Через личный кабинет на сайте «Росгосстраха» продлил период страхования, успешно оплатил выставленный счёт и стал ждать полис на почту. Затем увидел памятку, из которой следует, что полис вступит в действие только через трое суток после оплаты, и смирился, что раньше чем через три дня страховщик страховку не пришлёт. В ожидании прошла неделя. Звонил на «горячую линию» «РГС», но там сидят какие-то странные люди, которые абсолютно не понижают, чего я от них хочу. А я всего лишь спрашивал, в какие сроки страховщик сможет выслать оплаченный полис. Если по каким-то причинам он этого сделать не может, интересовался, что надо сделать, чтобы вернуть деньги. Ничего не знают! А ведь могли хотя бы извиниться за доставленные неудобства.

15 февраля 2019 года через личный кабинет на сайте «Росгосстраха» внесла изменения в действующий полис ОСАГО ХХХ 0052779898, указав новый номер водительского удостоверения и продлив период страхования. Деньги с карты были успешно списаны, но новый полис не отобразился в личном кабинете и не пришёл на мою электронную почту. Позвонила в службу технической поддержки страховщика, оставила обращение № D-1844474, но ответ так и не получила. Прошу дать ответ, когда ждать обновлённую страховку и какова причина столь длительной задержки? Моя электронная почта – elenakarnuhova@gmail.com.