Варвара переживает из-за длительного согласования сметы «РГС»

Через личный кабинет на сайте «Росгосстраха» продлил период страхования, успешно оплатил выставленный счёт и стал ждать полис на почту. Затем увидел памятку, из которой следует, что полис вступит в действие только через трое суток после оплаты, и смирился, что раньше чем через три дня страховщик страховку не пришлёт. В ожидании прошла неделя. Звонил на «горячую линию» «РГС», но там сидят какие-то странные люди, которые абсолютно не понижают, чего я от них хочу. А я всего лишь спрашивал, в какие сроки страховщик сможет выслать оплаченный полис. Если по каким-то причинам он этого сделать не может, интересовался, что надо сделать, чтобы вернуть деньги. Ничего не знают! А ведь могли хотя бы извиниться за доставленные неудобства.

15 февраля 2019 года через личный кабинет на сайте «Росгосстраха» внесла изменения в действующий полис ОСАГО ХХХ 0052779898, указав новый номер водительского удостоверения и продлив период страхования. Деньги с карты были успешно списаны, но новый полис не отобразился в личном кабинете и не пришёл на мою электронную почту. Позвонила в службу технической поддержки страховщика, оставила обращение № D-1844474, но ответ так и не получила. Прошу дать ответ, когда ждать обновлённую страховку и какова причина столь длительной задержки? Моя электронная почта – elenakarnuhova@gmail.com.

18 февраля оплатил электронный полис ОСАГО на сайте «Росгосстраха». Деньги с карты ушли в полном объёме и мгновенно – 11 649 рублей, а страховка не появилась ни на сайте, в личном кабинете, ни на электронной почте. Несколько раз звонил на «горячую линию» страховщика, каждый раз говорят, что заявка будет обработана в течение десяти рабочих дней. А вы мне компенсируете эти десять дней? Причину задержки никто не называет, никаких претензий к заявлению нет, просто не хотят оперативно работать. Причём операторы даже не говорят, через две недели пришлют полис или вернут деньги. Что это за работа такая?