«РГС» решил отправить машину Владимира на ремонт через год
В
Владимир
04.02.2019
«РГС» решил отправить машину Владимира на ремонт через год
В аварию попал в сентябре 2017 года. На тот момент была страховка от «Росгосстраха». Наученный горьким опытом сначала поехал к независимому эксперту, а затем уже в страховую компанию. Страховщик выдал направление на СТО, куда я приехал 15 сентября (там автомобиль осмотрели, сфотографировали повреждения и сказали, что надо подождать). Почти целый год шло «согласование». Сколько ни звонил, ничего другого не говорили. Через год лично приехал в отделение страховщика и выяснил, что страховщик никакие документы на СТО не отправлял, они как лежали, так и лежат. Специалисты тоже удивились этому и растерялись. В общем, написал жалобу и заявление на компенсацию ущерба в денежном эквиваленте.
Через некоторое время попал в новое ДТП по вине дитя гор. Тот несся на своём новом «Фольксвагене» и врезался в «Форд», стоявший позади меня и по инерции проехавший вперёд, то есть аккурат в мой автомобиль, а я – дальше. У меня была страховка от «Ингосстраха», и страховщик оперативно направил машину на ремонт. Решил заодно исправить дефекты от прошлогодней аварии, ущерб по которой так и не компенсировал «РГС». Рассчитывал на денежную выплату.
По окончании ремонта получил от «Росгосстраха» письмо (исходящий номер 72335-18\\А). Без прелюдий и извинений страховщик сообщил, что согласно закону об ОСАГО компенсировать ущерб деньгами не может, зато повторное направление на ремонт – это пожалуйста.
Уважаемое руководство «Росгосстраха»! Вы должны были отремонтировать автомобиль год назад, не смогли, машину я восстановил за свой счёт (что же мне, ещё год ждать?), а теперь вы хотите дать направление на СТО? Мой адвокат советует писать досудебную претензию, и я последую его совету.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Андрей Пучек
31.01.2019
«РГС» передумал отправлять машину Андрея на ремонт
22 декабря 2018 года на одной из дорог Звенигорода произошло ДТП. В итоге разбит зад моей машины. Так как повреждения были минимальные, решили с виновником не вызывать ГИБДД и заполнили протокол самостоятельно.
Уже через десять минут после столкновения я позвонил в «Росгосстрах» и оставил сообщение о ДТП. Посоветовали следить за ходом рассмотрения в личном кабинете на сайте страховщика. Прислали эксперта для осмотра автомобиля, он сфотографировал, составил акт, забрал мой экземпляр извещения и передал страховщику.
Вскоре в личном кабинете появилось направление на СТО «Сервис Bosh» в Нахабино, аналогичное направление прислали в СМС-сообщении. На станции ответили, что запчасти на мой автомобиль дорогие, поставка – долгая, поэтому они ещё подумают, браться ли за ремонт. Я ответил, что согласен на детали с разбора или на аналоговые элементы, так как машина старенькая (ей уже 15 лет).
Ждал-ждал обратной связи и позвонил сам. На СТО ответили: «Мы от ремонта отказываемся, документы отправили обратно в «Росгосстрах». Позвонил страховщику, сообщили, что дело на рассмотрении.
28 января зашёл в личный кабинет проверить статус дела, а там появился отказ. Оператор «горячей линии» сообщил, что страховщик направил заказное письмо с причиной отказа. Ещё предположил, что «РГС» предложит денежную выплату. С учётом возраста автомобиля полагаю, что это будут копейки. От такого предложения откажусь, а с отказом в письме пойду в суд. Обещали ремонт – значит ремонт.
А
Ажиева Кулпунай Анарбаевна
27.01.2019
«РГС» предложил Кулпунай скудную выплату
После ДТП как пострадавшая в нём приехала в офис «Росгосстраха» оформлять происшествие. Через 12 дней позвонил сотрудник страховщика и позвал на осмотр. Проверили не только внешние повреждения, но и внутренние. Эксперт сказал, что дефекты только снаружи, и сказал, что надо дождаться калькуляции страховщика.
Уже на следующий день позвонил специалист и предложил забрать 11 000 рублей. Уважаемое руководство! Как я поменяю бампер, фару и спойлер на «Форд Фокусе» 2013 года выпуска за эти деньги? Я даже детали не смогу купить, даже б/у, не говоря об оплате услуг СТО. Пять лет машина бегала как новенькая, а теперь усилиями страховщика должна вмиг постареть.
А
Александр
26.01.2019
Александр упрекает «РГС» в наличии плохих связей
Попал в аварию не по своей вине. Составили с виновником извещение о ДТП, и я обратился в «Росгосстрах» (выплатные дела № 0016862250 и 0016902881). За время урегулирования убытка ездил в отделение страховщика шесть раз, потому что страховщик устраивает какой-то ералаш с момента осмотра автомобиля независимым экспертом, который не заканчивается вообще.
По итогам взаимодействия со страховщиком хочу сказать следующее: заявление на компенсацию утраты товарной стоимости не приняли, объяснив отказ отсутствием расчёта ущерба от СТО. Однако юрист, к которому я обращался, сказал, что подавать заявление можно почти сразу.
Три месяца ездил на разбитой машине, так как сервис то забывал осмотреть автомобиль на наличие скрытых дефектов, то забывал указать что-то в справке для страховщика. Наконец, когда закончился ремонт, приехал забирать авто и сначала подписал акт приёма-передачи, а потом увидел, что молдинг стоит не родной, зеркало не покрашено, салон пропылился, уплотнитель стекла сломан. Вот уже месяц СТО не может привезти молдинг и литой диск, а когда найдёт, придётся опять на неизвестное время загонять машину на станцию, ждать, когда покрасят.
Зато в перечне выполненных работ были забавные пункты: ремонт брызговика – 1 500 рублей (комплект новых брызговиков на «Ладу Гранту» стоит 750 рублей), ремонт резиновой детали (какой, не указано). Очевидно, что эти фокусы СТО проделывает с ведома страховщика. Категорически не рекомендую ОСАГО от «РГС»!
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Андрей Пучек
31.01.2019
«РГС» передумал отправлять машину Андрея на ремонт
22 декабря 2018 года на одной из дорог Звенигорода произошло ДТП. В итоге разбит зад моей машины. Так как повреждения были минимальные, решили с виновником не вызывать ГИБДД и заполнили протокол самостоятельно.
Уже через десять минут после столкновения я позвонил в «Росгосстрах» и оставил сообщение о ДТП. Посоветовали следить за ходом рассмотрения в личном кабинете на сайте страховщика. Прислали эксперта для осмотра автомобиля, он сфотографировал, составил акт, забрал мой экземпляр извещения и передал страховщику.
Вскоре в личном кабинете появилось направление на СТО «Сервис Bosh» в Нахабино, аналогичное направление прислали в СМС-сообщении. На станции ответили, что запчасти на мой автомобиль дорогие, поставка – долгая, поэтому они ещё подумают, браться ли за ремонт. Я ответил, что согласен на детали с разбора или на аналоговые элементы, так как машина старенькая (ей уже 15 лет).
Ждал-ждал обратной связи и позвонил сам. На СТО ответили: «Мы от ремонта отказываемся, документы отправили обратно в «Росгосстрах». Позвонил страховщику, сообщили, что дело на рассмотрении.
28 января зашёл в личный кабинет проверить статус дела, а там появился отказ. Оператор «горячей линии» сообщил, что страховщик направил заказное письмо с причиной отказа. Ещё предположил, что «РГС» предложит денежную выплату. С учётом возраста автомобиля полагаю, что это будут копейки. От такого предложения откажусь, а с отказом в письме пойду в суд. Обещали ремонт – значит ремонт.
А
Ажиева Кулпунай Анарбаевна
27.01.2019
«РГС» предложил Кулпунай скудную выплату
После ДТП как пострадавшая в нём приехала в офис «Росгосстраха» оформлять происшествие. Через 12 дней позвонил сотрудник страховщика и позвал на осмотр. Проверили не только внешние повреждения, но и внутренние. Эксперт сказал, что дефекты только снаружи, и сказал, что надо дождаться калькуляции страховщика.
Уже на следующий день позвонил специалист и предложил забрать 11 000 рублей. Уважаемое руководство! Как я поменяю бампер, фару и спойлер на «Форд Фокусе» 2013 года выпуска за эти деньги? Я даже детали не смогу купить, даже б/у, не говоря об оплате услуг СТО. Пять лет машина бегала как новенькая, а теперь усилиями страховщика должна вмиг постареть.
А
Александр
26.01.2019
Александр упрекает «РГС» в наличии плохих связей
Попал в аварию не по своей вине. Составили с виновником извещение о ДТП, и я обратился в «Росгосстрах» (выплатные дела № 0016862250 и 0016902881). За время урегулирования убытка ездил в отделение страховщика шесть раз, потому что страховщик устраивает какой-то ералаш с момента осмотра автомобиля независимым экспертом, который не заканчивается вообще.
По итогам взаимодействия со страховщиком хочу сказать следующее: заявление на компенсацию утраты товарной стоимости не приняли, объяснив отказ отсутствием расчёта ущерба от СТО. Однако юрист, к которому я обращался, сказал, что подавать заявление можно почти сразу.
Три месяца ездил на разбитой машине, так как сервис то забывал осмотреть автомобиль на наличие скрытых дефектов, то забывал указать что-то в справке для страховщика. Наконец, когда закончился ремонт, приехал забирать авто и сначала подписал акт приёма-передачи, а потом увидел, что молдинг стоит не родной, зеркало не покрашено, салон пропылился, уплотнитель стекла сломан. Вот уже месяц СТО не может привезти молдинг и литой диск, а когда найдёт, придётся опять на неизвестное время загонять машину на станцию, ждать, когда покрасят.
Зато в перечне выполненных работ были забавные пункты: ремонт брызговика – 1 500 рублей (комплект новых брызговиков на «Ладу Гранту» стоит 750 рублей), ремонт резиновой детали (какой, не указано). Очевидно, что эти фокусы СТО проделывает с ведома страховщика. Категорически не рекомендую ОСАГО от «РГС»!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
