«РГС» месяц не может прислать е-полис Дмитрию

ДТП произошло не по моей вине: человек въехал в зад моей машины, происшествие оформили сотрудники ГИБДД, выдали справку. Я написала заявление на ремонт автомобиля по полису ОСАГО, приехал эксперт, всё сфотографировал, забрал бумаги и сказал ждать 20 дней, а статус выплатного дела уточнить на сайте «РГС». После этого неоднократно звонила на «горячую линию» «Росгосстраха», отправляла обращения через форму обратной связи – страховщик не вышел на связь и не дал никакого ответа. 18 января статус дела наконец-то обновился, только почему-то принято отрицательное решение. После этого удалось дозвониться до страховой компании, но толку ноль. Оператор сказал, что придёт письмо, из него я и узнаю причины отказа. Я всё-таки хочу понять, на каком основании отказали: второй водитель вину признал, детали происшествия зафиксировали инспекторы ГИБДД, полисы были действующие, документы составлены корректно. Что за произвол?

Волокита с «Росгосстрахом» началась ещё в 2017 году. Заявление на выплату подала 23 ноября, однако страховщик отказался выплачивать по делу № 16039835. Досудебная претензия также не изменила его решения, пришлось идти в суд. 29 октября 2018 года суд вынес решение в мою пользу, оно вступило в силу первого декабря. 17 декабря «Росгосстрах» получил соответствующий исполнительный лист. Сегодня – 20 января, выплаты по исполнительному листу. Страховая компания не только уклоняется от добровольного исполнения обязательств, но и решения суда. Вы и так на штрафы и неустойки «попали», сейчас ещё рискуете быть привлечены к ответственности за неисполнение судебного определения!

Перед поездкой в Таиланд, конкретно, в Хуахин, заключили договор страхования выезжающих за рубеж № 642I-VIR 2996134 в страховой компании «Росгосстрах». К сожалению, появился повод воспользоваться страховкой, так как заболела дочь. 14 января в 09:46 позвонили по тому номеру, что указан в полисе. Оператор отправил в госпиталь и пообещал, что будет оформлено гарантийное письмо. Мы помчались, доктор принял, осмотрел, сделал необходимые анализы, дал рекомендации, и мы уже собрались уезжать, как нас попросили рассчитаться за медицинские услуги, так как «Росгосстрах» не прислал гарантийное письмо! Сумма для нас немалая, расплатиться не смогли, остались в должниках. Вот так «РГС» сделал нас буквально заложниками.