Марат неделю ждёт от «РГС» страховку

На сайте купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0065306717 с периодом действия страховки с 26 ноября 2018 года по 25 ноября 2019 года. Оформляла его в отделении страховой компании в Оренбурге на улице Комсомольской, дом 99. 24 декабря решил вписать в электронную страховку ещё одного водителя. Зашёл в личный кабинет, но потерпел фиаско. Водитель без стажа, готов был доплатить любую сумму, но процесс затормозился ещё до оплаты. Позвонил на «горячую линию», отправили в техподдержку. Там что-то невнятное рассказали, типа пробуйте ещё и ещё. Постучал в сообщество в «ВКонтакте», но специалисты отмалчиваются. Я работаю в двухстах километрах от ближайшего отделения «Росгосстраха», в будние дни ехать не могу, а в субботу офис закрыт. Прошу рассмотреть обращение № ID-1641491 и помочь вписать ещё одного человека.

Второго октября на моём автомобиле было повреждено зеркало заднего вида, о чём я тут же сообщил страховщику. «РГС» завело страховое дело № 16801185. Привёз в ивановское отделение «РГС» все затребованные документы, страховщик признал событие страховым случаем и 25 октября выдал направление на ремонт. Однако сервис в ремонте отказал, сославшись на то, что стоимость запчасти и работ (демонтажа и монтажа) выше, чем сумма страховой выплаты. Написал заявление на замену СТО и второго ноября получил новое направление. Этот сервис отказал на том же основании: сумма, которую готов выплатить страховщик, не покрывает реальную стоимость ремонта. После этого написал новое заявление и получил третье направление. Седьмого декабря страховщик в СМС-уведомлении прислал номер телефона сервиса. Приехал на новую станцию, там автомобиль осмотрели, составили смету – сумма снова больше страховой выплаты. Всё это время я вынужден обходиться без автомобиля, так как эксплуатировать автомобиль без зеркала заднего вида категорически запрещено. Хочу, чтобы «Росгосстрах» наконец-то отправил меня на ту станцию, которая сможет установить нужный элемент.

В первой половине ноября на одной из улиц Нальчика попал в аварию и обратился в страховую компанию «Росгосстрах» для урегулирования убытка. Добился проведения осмотра в рамках выплатного дела № 0016884492 только через три недели, его провёл эксперт партнёрской компании «Шикара-Сервис». Как позже выяснилось, на эту же станцию страховщик решил отправить мой автомобиль на ремонт. Почитал в интернете отзывы об этой СТО, автовладельцы крайне плохо о ней отзываются, ещё и ремонт долго делают, поэтому написал заявление об отказе от направления на эту станцию и замене компенсации ущерба на денежную выплату. Однако «РГС» не приняла во внимание моё обращение и всё-таки отправила на СТО «Шикара-Сервис». Ни о каком выборе речь не шла. Как сказали сотрудники офиса, договор заключён только с одной станцией. Крайне печально, что страховщик не идёт навстречу клиенту и не учитывает индивидуальные пожелания клиента.