Андрей получил три отказа от СТО по направлению «РГС»

В первой половине ноября на одной из улиц Нальчика попал в аварию и обратился в страховую компанию «Росгосстрах» для урегулирования убытка. Добился проведения осмотра в рамках выплатного дела № 0016884492 только через три недели, его провёл эксперт партнёрской компании «Шикара-Сервис». Как позже выяснилось, на эту же станцию страховщик решил отправить мой автомобиль на ремонт. Почитал в интернете отзывы об этой СТО, автовладельцы крайне плохо о ней отзываются, ещё и ремонт долго делают, поэтому написал заявление об отказе от направления на эту станцию и замене компенсации ущерба на денежную выплату. Однако «РГС» не приняла во внимание моё обращение и всё-таки отправила на СТО «Шикара-Сервис». Ни о каком выборе речь не шла. Как сказали сотрудники офиса, договор заключён только с одной станцией. Крайне печально, что страховщик не идёт навстречу клиенту и не учитывает индивидуальные пожелания клиента.

В мой автомобиль въехала «ГАЗель». Это было 20 ноября. Ущерб не на три копейки. Собрал все бумаги, 23 ноября приехал в отделение «Росгосстраха», автомобиль осмотрели и через некоторое время отказали в ремонте. До сих пор официальное письмо с отказом не получил, причины такого решения узнать не смог. Самостоятельно восстановить машину у меня нет возможности – дорого. Звонки на «горячую линию» никакого результата не дают. Попытался сам проверить статус выплатного дела, система выдаёт сообщение об ошибке: «Введены неправильные данные». Обязательно разберусь со страховщиком, но больше покупать здесь полис не буду!

15 ноября по вине другого водителя пострадала в ДТП. Эксперт пришёл осматривать машину только на шестой день после аварии. Автомобиль разбитый, возить его на эвакуаторе по всему городу дорого (а страховщик оплачивает расходы на транспортировку только один раз), в ожидании оценщика пришлось отогнать машину на ближайшую парковку. В последующие две недели от «Росгосстраха» не было никаких известий, даже волноваться начала. И вот шестого декабря получила приглашение на СТО. Заказала эвакуатор, привезла автомобиль, оставила, так как осмотр мастера смогут провести в течение недели – большой наплыв. Предупредили, что после осмотра составят смету, отправят в страховую компанию и будут ждать согласования (это ещё неделя). Если «РГС» согласует, то закажут запчасти (это ещё две недели) и после их доставки приступят к ремонту. Однако страховщик может и не согласовать стоимость ремонта, и тогда дадут направление на другую СТО. И там всё по новой. Я без автомобиля почти месяц, то, что до Нового года его восстановят, никакой уверенности нет, а мы уже запланировали поездку в другой город на праздники. Как ускорить процесс восстановления автомобиля?