Александру не заплатили до ДСАГО
А
Александр
26.11.2011
Александру не заплатили до ДСАГО
У меня Второй Форд Фокус 2010 года выпуска, в феврале месяце попал в аварию. В результате серьёзно повреждены следующие конструктивные элементы: левое заднее крыло и дверь, задняя левая подвеска, крышка багажника, правая задняя дверь, задний бампер.
Вызвали сотрудников ГИБДД, оформили документы. Единоличным виновником аварии был признан водитель ВАЗ 21099, который и протаранил мой автомобиль. На следующий день я позвонил в свою страховую компанию и зарегистрировал страховой случай.
На сбор всех документов ушло десять дней – дольше всего не мог получить справку в калужском отделении ГИБДД. Документы пришлось везти в другой город (Обнинск), так как именно там находится отдел урегулирования убытков Росгосстраха. Через несколько дней после моего визита в обнинский офис приехал оценщик, высланный страховой компанией. Произвёл оценку, по результатам которой стоимость восстановительного ремонта оценивалась где-то в 200 тысяч рублей.
Точные цифры мне сообщили позже – оказалось 161 838 рублей. Подозревая, что размер компенсации был занижен, я оплатил независимую экспертизу, за что заплатил 5 000 рублей. Независимый эксперт определил стоимость восстановительного ремонта 272 896 рублей (без учёта физического износа деталей). С учётом износа выходило 259 632 рублей. Плюс к этой цифре необходимо добавить утрату товарной стоимости автомобиля. Независимый оценщик указал 40 628 рублей.
На тот момент я уже знал, что виновник аварии также застрахован в Росгосстрахе, и у него имеется расширение основного полиса ОСАГО до 500 тысяч рублей. Этой суммы должно было хватить для выплаты возмещения в полном объёме.
Двадцать третьего марта (через месяц после аварии) на мой счёт поступили деньги от Росгосстраха в размере 120 000 рублей. Позвонил в офис компании, поблагодарил за оперативность выплаты, поинтересовался, когда будет переведена оставшаяся сумма. В этот же день открывают дело по ДСАГО.
Буквально через десять дней получаю ответ, что в выплате отказано, т.к. виновник аварии не прошёл процедуру оценки повреждений в 15-дневный срок. Связался с водителем ВАЗ 21099, оказалось никакого письма из РГС он не получал, и даже в устой форме представители страховщика не сообщали ему о необходимости проводить подобную экспертизу.
В любом случае, причём здесь я? Если кто-то другой не прошёл экспертизу, значит мне отказано в выплате? В общем, собрал необходимые документы и обратился к юристам. Подали в суд на виновника аварии, по результатам четырёх заседаний суд постановил взыскать с него 131 тысячу на ремонт моего автомобиля, плюс дополнительно 45 870 рублей за компенсацию судебных издержек, проведение дополнительной независимой экспертизы и сопутствующие расходы.
Тем, кто застраховался в Росгосстрахе, рекомендую не бояться обращаться в суд, если не согласны с их действиями.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Александр
21.11.2011
Александр никак не добьётся выплаты
Добрый день! 20-го сентября попал в ДТП. По результатам осмотра ГИБДД виновником аварии признали меня. Сразу позвонил в Росгосстрах, зарегистрировал страховое событие по полису каско. На следующий день приехал в офис страховой, они мне сказали, что направление на ремонт будет готово после получения документов из ГАИ.
Получив необходимые справки из ГИБДД, я донёс недостающие документы в РГС, прошёл предварительный осмотр. По его результатам мне выдали направление на ремонт в официальном дилерском центре. Записался на ремонт только через 40 дней (на десятое ноября), т.к. раньше очередь уже была занята.
В назначенный день привёз автомобиль, оставил на ремонт, который выполнили всего за три дня. С того самого дня идёт согласование стоимости ремонта между дилерским центром и Росгосстрахом. Прошёл уже месяц, а забрать отремонтированную машину я по-прежнему не могу. Через день звоню в страховую и на сервис, и везде меня кормят «завтраками». Никто ничего толком не говорит.
Позвонил в страховую компанию, там сообщили, что процедура затянулась потому, что им не приходят документы из ГИБДД. В итоге я поехал в другой город и забрал необходимые справки из ГИБДД самостоятельно. Однако, как оказалось, решению вопроса это не помогло. Что делать, ума не приложу.
А
Александр
18.11.2011
Из-за затягивания дела Александр потерял работу
По рекомендации друзей купил каско в Росгосстрахе и сильно об этом пожалел. Вожу автомобиль на протяжении десяти лет и до 2011 года ни разу не попадал в аварии. Однако 24-го сентября 2011 года случилось ДТП. Как и полагается, я заявил о страховом случае в компанию по телефону. Через три дня поехал в ульяновский офис РГС – там пришлось отсидеть огромную очередь, чтобы просто подать необходимые документы.
К счастью, уже на следующий день была назначена экспертиза. После осмотра машины оценщик РГС сообщил, что о результатах оценки мне сообщат в течение двадцати рабочих дней. Следом я написал заявление на проведение дополнительного осмотра с целью выявления скрытых дефектов. 4 октября была произведена и дополнительная экспертиза.
На дворе 19 ноября, а результатов экспертиз от Росгосстраха до сих пор я не получил. По телефону меня постоянно уверяют, что все нормально, рассмотрение дела производится в штатном порядке. Все сроки давно истекли (ещё 25 октября). А ведь авто – является моим источником заработка. Машина не на ходу, и я несу убытки. Даже потерял из-за этого работу, кто будет компенсировать эти убытки?
Что в такой ситуации делать непонятно, ведь сроки прошли, а денег я так и не получил.
М
Максим
15.11.2011
Машину Максима угнали, а компенсацию РГС 11 месяцев не платит
Одним утром выйдя из дома, я не обнаружил во дворе своей машины. Автомобиль Хонда Цивик покупал в кредит, поэтому у меня был действительный полис каско. Сообщил об угоне в милицию, а также сразу позвонил в страховую компанию. На сбор всех необходимых документов у меня ушло семь месяцев, и вот 30-го июня 2011 года я, наконец, сдал полный пакет в Росгосстрах.
Ключи или документы в автомобиле я не оставлял, поэтому был полностью уверен, что оснований отказать в выплате или затягивать с выполнением платежа у страховой компании нет. По условиям договора у страховщика есть 20 рабочих дней на перевод суммы компенсации, однако, по окончании этого срока никаких денег я не получил.
Разумеется, пришлось самостоятельно звонить в офис страховщика, где мне толком не смогли объяснить, с чем связана задержка. Якобы они отправили запрос в банк, который выдал кредит, однако до сих пор (прошло уже больше семи месяцев!) ответ не получен. По закону у банка есть только месяц на то, чтобы прислать ответ, но Росгосстрах это, видимо, не смущает.
Я звонил каждые две недели, пытался узнать, как продвигается решение моего вопроса, но каждый раз мне сообщали, что официального ответа на запрос от банка не получен. В итоге 25-го октября мне пришло письмо от Росгосстраха, где сообщалось, что дело приостановлено, т.к. необходимой бумаги из банка не приходило.
Меня переполняла злоба, поэтому я решил получить нужный документ в банке самостоятельно. За каких-нибудь полчаса банк выдал мне нужные бумаги, которые Росгосстрах не смог получить в течение (!) 11 месяцев. Привожу ответ банка в офис страховщика, на что мне обещают рассмотреть моё дело в сжатые сроки – в течение пяти дней.
Тем не менее, решил перезвонить им уже через три дня, и тут мне сообщают, что начался новый отсчёт 20-ти положенных по закону дней. Их не смущает, что все сроки уже давно вышли!
Никаких сил терпеть это у меня нет, я готовлю документы для подачи иска! Там я намерен отсудить у страховой компании не только страховую сумму, но и проценты, которые плачу с 20.07.11, проценты за пользование чужими средствами, компенсацию морального ущерба и судебные издержки. Теперь я намерен получить с Росгосстраха сполна за потраченное время и деньги.
Никому не советую эту компанию.
Другие отзывы о Росгосстрахе
А
Александр
21.11.2011
Александр никак не добьётся выплаты
Добрый день! 20-го сентября попал в ДТП. По результатам осмотра ГИБДД виновником аварии признали меня. Сразу позвонил в Росгосстрах, зарегистрировал страховое событие по полису каско. На следующий день приехал в офис страховой, они мне сказали, что направление на ремонт будет готово после получения документов из ГАИ.
Получив необходимые справки из ГИБДД, я донёс недостающие документы в РГС, прошёл предварительный осмотр. По его результатам мне выдали направление на ремонт в официальном дилерском центре. Записался на ремонт только через 40 дней (на десятое ноября), т.к. раньше очередь уже была занята.
В назначенный день привёз автомобиль, оставил на ремонт, который выполнили всего за три дня. С того самого дня идёт согласование стоимости ремонта между дилерским центром и Росгосстрахом. Прошёл уже месяц, а забрать отремонтированную машину я по-прежнему не могу. Через день звоню в страховую и на сервис, и везде меня кормят «завтраками». Никто ничего толком не говорит.
Позвонил в страховую компанию, там сообщили, что процедура затянулась потому, что им не приходят документы из ГИБДД. В итоге я поехал в другой город и забрал необходимые справки из ГИБДД самостоятельно. Однако, как оказалось, решению вопроса это не помогло. Что делать, ума не приложу.
А
Александр
18.11.2011
Из-за затягивания дела Александр потерял работу
По рекомендации друзей купил каско в Росгосстрахе и сильно об этом пожалел. Вожу автомобиль на протяжении десяти лет и до 2011 года ни разу не попадал в аварии. Однако 24-го сентября 2011 года случилось ДТП. Как и полагается, я заявил о страховом случае в компанию по телефону. Через три дня поехал в ульяновский офис РГС – там пришлось отсидеть огромную очередь, чтобы просто подать необходимые документы.
К счастью, уже на следующий день была назначена экспертиза. После осмотра машины оценщик РГС сообщил, что о результатах оценки мне сообщат в течение двадцати рабочих дней. Следом я написал заявление на проведение дополнительного осмотра с целью выявления скрытых дефектов. 4 октября была произведена и дополнительная экспертиза.
На дворе 19 ноября, а результатов экспертиз от Росгосстраха до сих пор я не получил. По телефону меня постоянно уверяют, что все нормально, рассмотрение дела производится в штатном порядке. Все сроки давно истекли (ещё 25 октября). А ведь авто – является моим источником заработка. Машина не на ходу, и я несу убытки. Даже потерял из-за этого работу, кто будет компенсировать эти убытки?
Что в такой ситуации делать непонятно, ведь сроки прошли, а денег я так и не получил.
М
Максим
15.11.2011
Машину Максима угнали, а компенсацию РГС 11 месяцев не платит
Одним утром выйдя из дома, я не обнаружил во дворе своей машины. Автомобиль Хонда Цивик покупал в кредит, поэтому у меня был действительный полис каско. Сообщил об угоне в милицию, а также сразу позвонил в страховую компанию. На сбор всех необходимых документов у меня ушло семь месяцев, и вот 30-го июня 2011 года я, наконец, сдал полный пакет в Росгосстрах.
Ключи или документы в автомобиле я не оставлял, поэтому был полностью уверен, что оснований отказать в выплате или затягивать с выполнением платежа у страховой компании нет. По условиям договора у страховщика есть 20 рабочих дней на перевод суммы компенсации, однако, по окончании этого срока никаких денег я не получил.
Разумеется, пришлось самостоятельно звонить в офис страховщика, где мне толком не смогли объяснить, с чем связана задержка. Якобы они отправили запрос в банк, который выдал кредит, однако до сих пор (прошло уже больше семи месяцев!) ответ не получен. По закону у банка есть только месяц на то, чтобы прислать ответ, но Росгосстрах это, видимо, не смущает.
Я звонил каждые две недели, пытался узнать, как продвигается решение моего вопроса, но каждый раз мне сообщали, что официального ответа на запрос от банка не получен. В итоге 25-го октября мне пришло письмо от Росгосстраха, где сообщалось, что дело приостановлено, т.к. необходимой бумаги из банка не приходило.
Меня переполняла злоба, поэтому я решил получить нужный документ в банке самостоятельно. За каких-нибудь полчаса банк выдал мне нужные бумаги, которые Росгосстрах не смог получить в течение (!) 11 месяцев. Привожу ответ банка в офис страховщика, на что мне обещают рассмотреть моё дело в сжатые сроки – в течение пяти дней.
Тем не менее, решил перезвонить им уже через три дня, и тут мне сообщают, что начался новый отсчёт 20-ти положенных по закону дней. Их не смущает, что все сроки уже давно вышли!
Никаких сил терпеть это у меня нет, я готовлю документы для подачи иска! Там я намерен отсудить у страховой компании не только страховую сумму, но и проценты, которые плачу с 20.07.11, проценты за пользование чужими средствами, компенсацию морального ущерба и судебные издержки. Теперь я намерен получить с Росгосстраха сполна за потраченное время и деньги.
Никому не советую эту компанию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
