«РГС» за осень не смог урегулировать убыток Натальи по КАСКО
Н
Наталья
01.12.2020
«РГС» за осень не смог урегулировать убыток Натальи по КАСКО
30 августа зарегистрировала страховой случай по полису КАСКО № 0017961848, однако автомобиль до сих пор не отремонтирован. Десять лет страховалась в «РГС», пять лет – по КАСКО, совсем не ожидала такого отношения к себе.
Неприятности начались с того, что я зарегистрировала случай через приложение, и через месяц узнала, что его никто не рассматривал, хотя на «горячей линии» об этом не говорили. В конце сентября пришлось ехать в центральный офис и регистрировать убыток.
Дали направление на ремонт. Гаражная мастерская, ИП Петросян, зарегистрирован год назад. Меня это не устроило, пришлось путём скандалов и криков добиваться выдачи направления на нормальную СТО.
Через два с половиной месяца «РГС» сообщил, что переслал направление на СТО. Поехала туда, а мне сказали, что никакого направления не получали. Оказалось, что страховщик отправил его неизвестно куда. Пришлось ещё раз ехать в офис. Получила направление на бумаге и сама отвезла его в сервисный центр.
Мастер предупредил, что детали будут ехать пару недель, после чего машину возьмут в ремонт. Однако вместо приглашения на ремонт я получила сообщение с отсрочкой. Мастер сообщил, что страховщик не согласовывает стоимость ремонта, поэтому сервис не может заказать детали.
На «горячей линии» всегда отвечают только роботы, которые не соединяют со специалистами. Страховщик поддерживает коммуникацию с клиентом посредством Почты России, хотя давно изобрели телефоны, электронную почту и мессенджеры. Ужасный сервис!
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Иван
29.11.2020
Ивана интересует возможность возврата денег из «РГС»
10 июля 2020 года взял кредит на 1,4 миллиона рублей. Знал, что деньги беру максимум на полгода, но отказаться от двух страховок от «РГС» не смог. Одна – стоимостью 264 тысячи рублей, вторая – 20 тысяч рублей.
11 ноября закрыл его досрочно. Отправил в «Росгосстрах» обращение с вопросом, могу ли расторгнуть оба страховых договора, рассчитывая получить если не всю сумму, то хотя бы большую её часть. Прошло более двух недель – никакого ответа не получил. Пожалуйста, сообщите как подать документы: я могу и в офис приехать, и почтой отправить. Понимаю, что страховщик не хочет возвращать деньги, но всё же есть судебная практика, и суды принимают решения в пользу страховщиков.
У
Ульяна
28.11.2020
«РГС» дважды потерял реквизиты Ульяны
24 октября взяла автокредит с подключённым страхованием жизни.
Второго ноября в офисе «РГС» написала заявление на расторжение договора страхования и возврат денег. Менеджер обозначил срок исполнения заявления: 14 дней.
12 ноября позвонила в контакт-центр и спросила, рассмотрено ли заявление и когда будут деньги. Оператор сообщил, что в базе стоит отметка об отправке мне письма с требованием представить банковские реквизиты.
13 ноября вернулась в офис и передала реквизиты менеджеру лично в руки.
20 ноября снова позвонила на «горячую линию». Кстати, до офиса дозвониться просто невозможно. А мне оператор снова твердит о том, что надо дослать реквизиты. Отправляю их на электронную почту и снова жду. К слову, отсчёт десяти рабочих дней начался заново.
Звоню сейчас – уже никто ничего не просит, но и по поводу возврата не говорит. Проверьте мои обращения № Т-4584441 и № С-4709228 и переведите деньги. Если их в понедельник не будет, пожалуюсь в ЦБ РФ.
А
Александра
27.11.2020
Александра не понимает причину отказа «РГС»
Покупала машину в автосалоне «Автосеть.РФ-АМК». Продавец-консультант в паре с кредитным менеджером настойчиво уговаривал застраховать транспортное средство по КАСКО в «Росгосстрахе». Их доводы были простые и понятные: «Ваш автомобиль будет полностью от всего застрахован. От любой неприятности». Ну и плюс обещали платёж сделать меньше.
Ок, согласилась на эту страховку, а теперь понимаю, что зря: порвался трос ручного тормоза, и машина укатилась в кювет. Я, конечно, сразу в страховую компанию, мол, ремонтируйте. Сначала они долго что-то рассматривали и решали, а потом и вовсе отказали в урегулировании убытка № 17914946.
И за что я заплатила деньги? Где это «защита от любой неприятности»?
Другие отзывы о Росгосстрахе
И
Иван
29.11.2020
Ивана интересует возможность возврата денег из «РГС»
10 июля 2020 года взял кредит на 1,4 миллиона рублей. Знал, что деньги беру максимум на полгода, но отказаться от двух страховок от «РГС» не смог. Одна – стоимостью 264 тысячи рублей, вторая – 20 тысяч рублей.
11 ноября закрыл его досрочно. Отправил в «Росгосстрах» обращение с вопросом, могу ли расторгнуть оба страховых договора, рассчитывая получить если не всю сумму, то хотя бы большую её часть. Прошло более двух недель – никакого ответа не получил. Пожалуйста, сообщите как подать документы: я могу и в офис приехать, и почтой отправить. Понимаю, что страховщик не хочет возвращать деньги, но всё же есть судебная практика, и суды принимают решения в пользу страховщиков.
У
Ульяна
28.11.2020
«РГС» дважды потерял реквизиты Ульяны
24 октября взяла автокредит с подключённым страхованием жизни.
Второго ноября в офисе «РГС» написала заявление на расторжение договора страхования и возврат денег. Менеджер обозначил срок исполнения заявления: 14 дней.
12 ноября позвонила в контакт-центр и спросила, рассмотрено ли заявление и когда будут деньги. Оператор сообщил, что в базе стоит отметка об отправке мне письма с требованием представить банковские реквизиты.
13 ноября вернулась в офис и передала реквизиты менеджеру лично в руки.
20 ноября снова позвонила на «горячую линию». Кстати, до офиса дозвониться просто невозможно. А мне оператор снова твердит о том, что надо дослать реквизиты. Отправляю их на электронную почту и снова жду. К слову, отсчёт десяти рабочих дней начался заново.
Звоню сейчас – уже никто ничего не просит, но и по поводу возврата не говорит. Проверьте мои обращения № Т-4584441 и № С-4709228 и переведите деньги. Если их в понедельник не будет, пожалуюсь в ЦБ РФ.
А
Александра
27.11.2020
Александра не понимает причину отказа «РГС»
Покупала машину в автосалоне «Автосеть.РФ-АМК». Продавец-консультант в паре с кредитным менеджером настойчиво уговаривал застраховать транспортное средство по КАСКО в «Росгосстрахе». Их доводы были простые и понятные: «Ваш автомобиль будет полностью от всего застрахован. От любой неприятности». Ну и плюс обещали платёж сделать меньше.
Ок, согласилась на эту страховку, а теперь понимаю, что зря: порвался трос ручного тормоза, и машина укатилась в кювет. Я, конечно, сразу в страховую компанию, мол, ремонтируйте. Сначала они долго что-то рассматривали и решали, а потом и вовсе отказали в урегулировании убытка № 17914946.
И за что я заплатила деньги? Где это «защита от любой неприятности»?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
