Оксана пригрозила «РГС» судом в случае невозврата премии

Позавчера и вчера пытался обзавестись полисом ОСАГО через личный кабинет «Росгосстраха». И пролонгировать пока ещё действующий договор пытался, и оформить новый, с нуля, но у меня ровным счётом ничего не получалось. Всё заканчивалось получением сообщения о том, что на сайте проводятся технические работы. Пять раз звонил в службу техподдержки, но никакого внятного ответа на вопрос о том, когда обновление ПО будет завершено, не получил. Я и браузеры менял, и с другого компьютера пытался оформить страховку, и интернет-провайдера менял – толку ноль. Если что, я сам айтишник, и понимаю, что могут быть какие-то локальные сложности, но у «Росгосстраха» какие-то глобальные проблемы. В итоге за четверть часа купил страховку на другом сайте.

Перед поездкой в отпуск купили электронный полис ОСАГО на автомобиль. Получив страховку, обнаружили незначительную ошибку. Два дня назад отправили скан-копию ПТС и обращение D-4095696 с просьбой внести исправления, но ответа нет. Исправить надо одну цифру, которая в общем-то ни на что не влияет. Это не персональные данные, не ВИН-код, не номер государственной регистрации, страховые риски не изменятся после исправления. Почему так долго? Отпуск уже начался, а мы сидим в городе и не можем никуда поехать, так как, по сути, нет страховки. Готовим жалобу в Центробанк с подробным изложением обстоятельств. Я даже скриншоты заверю у нотариуса, лишь бы вас, страховщик, наказать. Бюрократических проволочек не боюсь, я с ними каждый день работаю.

При заключении договора кредитования 14 января мне был навязан страховой договор от «РГС» № 3381565-ДО-МСК-20. У менеджера были мои документы на руках, в которых было указано место работы, однако он проигнорировал эти сведения и продал страховку. Однако в условиях страхования сказано, что страхователем не может выступать сотрудник одной из перечисленных организаций. Так как я работаю в одной из них, при наступлении страхового случая я не получу компенсацию ущерба по причине нелегитимности страховки. К сожалению, об этом я узнала после покупки второго полиса (№ 3865101-ДО-МСК-20 от 08.07.2020 года), занявшись рефинансированием первого кредита. Обнаружив это условие, написала обращение и получила в ответ ссылку на правила страхования. Попыталась получить устные разъяснения в Тверском филиале, а мне сказали, что этими вопросами занимается исключительно Москва, которая штампует типовые отписки. Сегодня удалось переговорить с заместителем управляющего офисом на улице В. Новгорода. Она внимательно выслушала меня и отправила в профильный отдел заявление от своего имени. Прошу изучить обращение и помочь найти выход.