Тигран не может добиться от «РГС» исправления ошибки

Четвёртого августа заключил с «РГС» договор ОСАГО ХХХ 0131781005. 11 августа, наконец-то, получил свой оплаченный полис. Целую неделю ждал! А действовать он начал, между прочим, восьмого числа. Получив страховку, нашёл в ней две ошибки, которых точно не было при заполнении анкеты. В регистрационном номере неправильно указан регион – 12 вместо 125, и в номере водительского удостоверения указана буква латинского алфавита вместо кириллического – «Y» вместо «У». При заполнении заявления коэффициент бонус-малус подтянулся правильный, значит, все данные ввёл верно. Если была бы хоть одна ошибка, то в базе РСА мои данные бы не нашли. Обратился в техподдержку «РГС» с просьбой исправить ошибки. Специалист заявил, что такие ошибки не исправляются, такой полис подлежит аннулированию без возврата средств. Вот если бы я обратился до начала его действия, то тогда бы мне деньги вернули. Так страховщик же мне и не отправил полис вовремя! Ещё и ошибки наляпал. Правда, в техподдержке утверждают, что в ошибках виноват РСА, так как полис через него оформлялся. В РСА никто трубку не берёт. В общем, оставил «РГС» меня без полиса и без денег. Вот такой вот относительно честный отъём денег у населения. Готовлю жалобу в Центробанк, пусть он разбирается, кто виноват.

С третьего августа пытаюсь внести изменения в свой электронный полис ОСАГО, но каждый раз вижу одно и то же сообщение об ошибке. Код ошибки – runtime-1597042035782. Целую неделю получаю информацию о том, что невозможно провести какую-то проверку, что не заполнены какие-то обязательные поля, что надо что-то загрузить. Что я уже только ни делал – ничего не помогает! Когда эта ошибка уже будет устранена? За неделю восстановить работоспособность системы справился бы даже самый криворукий айтишник. Уже много лет пользуюсь ОСАГО в «Росгосстрахе», поэтому у страховщика есть все мои документы. Не понимаю, какие документы вы от меня ждёте.

17 марта попали в ДТП по вине другого человека. 18 марта обратились в «Росгосстрах» по полису КАСКО и получили номер убытка – № 17715960. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль и заверил, что никаких проблем с урегулированием убытка не будет, потому что это КАСКО. Однако всё оказалось совсем не так. На СТО мы попали только через полтора месяца. Мастера твердили о пандемии и всё время отсрочивали приём авто. Наконец, машину осмотрели, и через два дня мы получили СМС-сообщение с направлением на ремонт на другую станцию. Это было в середине мая. Приехав в этот сервис, сразу заподозрили неладное: бывший автосалон, полузаброшенный и какой-то пустой. До середины июня нам ничего не сообщали о том, как продвигается ремонт, и мы стали звонить в страховую компанию. Менеджеры давали однотипные бессмысленные ответы, которые абсолютно не проясняли ситуацию. В середине июня нас попросили прислать реквизиты банковского счёта, так как страховщик решил компенсировать ущерб в денежном виде, хотя договором предусмотрен только ремонт. Устав ждать, решили согласиться и отправили данные банковского счёта, заодно пытаясь узнать сумму выплаты. Оказалось, что это тайна, покрытая мраком. 27 июля получили 96 407 рублей. 28 июля приехали на СТО, где обслуживаем автомобиль со дня его покупки, и нам предъявляют смету на 148 826 рублей. Разница – 50 000 рублей! Позвонили в страховую компанию и сообщили, что денег не хватает. Нам посоветовали написать заявление и приложить расчёты СТО. Написали. Через несколько дней статус заявления изменился на «Рассмотрено. Выплата произведена 04.08.2020 года». Шестого августа позвонили узнать, где же обещанная выплата, а менеджер и говорит, что на счёт денег ничего не знает, а информацию мы получим из письма, которое нам уже отправлено. Если вместо денег страховщик решил отмахнуться от нас каким-то формальным отказом, мы идём в суд. Мы уже пять месяцев не можем отремонтировать автомобиль по полису КАСКО, обслуживание по которому должно быть беспроблемным и быстрым.