«РГС» не хочет менять блок фары на машине Ильи

Почти десять лет оформляю полисы КАСКО в разных страховых компаниях. Не все страховщики были хорошими, но такого бардака, как в «Росгосстрахе» ещё ни разу не встречал.
В «РГС» попал как клиент страховой компании «Капитал», то есть не так чтобы добровольно. Произошёл страховой случай. Одной из повреждённых деталей была левая передняя фара. Пока ждали наряд ДПС, пошёл дождь, и вода попала в разбитый фонарь. Приехав, инспектор в уведомлении указал, что разбит фонарь и стекло фары. По пути домой настиг меня ещё один дождь, а вечером, когда ко мне приехал аварийный комиссар, светило солнце.
Страховщик зарегистрировал убыток № 00173200840, и вот уже третью неделю я не могу добиться взаимопонимания со специалистом по урегулированию. Он утверждает, что на фото, сделанных аварийным комиссаром, светит яркое солнце, никакого дождя, поэтому оснований для согласования замены блока фары нет. По его мнению, дождь к аварии не имеет никакого отношения. Однако всем понятно, что блок фары вышел из строя по причине попадания внутрь влаги через разбитое стекло.
Я заплатил за страховку более ста тысяч рублей и не могу добиться полноценного ремонта. Машина стоит на станции официального дилера, а я хожу пешком. 27 августа в офисе «РГС» оставил претензию, ответ на которую, по словам менеджера, должен был поступить в течение пяти дней. В общем, ни ответа, ни ремонта, только несусветная глупость.