Виола даёт «РГС» 10 дней на урегулирование претензии

«Росгосстрах» прислал ответ № 592619-19/А от 22.08.2019 года по выплатному делу № 17233176. Это не ответ! Это – отписка.
Мой автомобиль направили на ремонт на партнёрскую СТО по полису КАСКО. Забрав машину, организовала экспертизу, которая выявила ряд дефектов. Кроме того, на станции помяли заднюю левую дверь и крыло и повредили отдельные агрегаты, которые теперь работают плохо. Это техническая часть вопроса.
Есть и моральная. На СТО я приехала с дочерью и пятилетней внучкой. Сотрудники сервиса использовали в общении с нами нецензурную лексику и угрожали физической расправой. Мы вызвали наряд полиции и зафиксировали факт оскорбления и унижения человеческого достоинства и написали соответствующее заявление.
Несмотря на низкое качество ремонта, зафиксированный факт порчи имущества и грубого обращения, страховщик снова направляет на ту же станцию для исправления дефектов и предъявления претензий. Однако юридически мои отношения с «Оптимум Авто» не зарегистрированы, так как страховой договор я заключала с «Росгосстрахом», поэтому и общаться буду только со страховщиком.
Требую направить автомобиль на другую станцию, мастера которой работают более профессионально. Если в течение десяти дней я не получу направление на СТО, отремонтирую автомобиль там, где считаю нужным, а страховой компании выставлю счёт, включив туда моральный ущерб. В этом случае общение будет происходить в суде.