«РГС» не признаёт наличие недостатков ремонта машины Андрея партнёрской СТО

20 августа на сайте «Росгосстраха» оформил электронный полис ОСАГО и сразу его оплатил. Страховщик сразу списал деньги и прислал на электронную почту квитанцию, подтверждающую оплату. В нём указано следующее: дата – 20.08.2019, время – 22:08:47, сумма – 4 624 рублей 65 копеек. Через некоторое время получил письмо с подтверждением покупки и номером страховки: ХХХ 0093805701, срок действия и период использования с 24 августа 2019 года по 23 августа 2020 года. Однако ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте страховщика сам полис я так и не нашёл, хотя в базе РСА значится, что полис находится у меня. На электронную почту страховщика support_online@rgs.ru отправил два обращения: № D-2611099 и D-2611110 – с указанием всех данных операции. Техподдержка предложила подождать десять дней, но я не могу: каждый день простоя вылетает мне в копеечку! И никого не волнует, что я оплатил услугу и хочу начать ей пользоваться в указанный день. 22 августа отправил ещё одно обращение на почту orm@rgs.ru, но полис так и не получил. Из-за того, что я не могу пользоваться собственным автомобилем, несу серьёзные убытки.

Перед поездкой в Грецию купил в «Росгосстрахе» страховые полисы для двух человек: два – для получения визы, ещё два – от невыезда. Консульство отказало в оформлении визы, указав на отсутствие цели пребывания в стране назначения (хотя все остальные документы были в полном порядке), и я порадовался собственной предусмотрительности. Написал заявление на компенсацию расходов, но получил отказ. Страховщик указал, что консульство Греции отказало в выдаче визы на основании недостоверности информации, подтверждающей цель поездки. Так как я не смог обосновать цель и условия пребывания за границей, то и на страховую выплату права не имею. Теперь придётся тратить время и силы на доказательство обратного.

Шестого августа оформила в ОТП Банке договор потребительского кредитования. Девятого августа написала отказ от договора страхования и отправила заказным письмом Почтой России. Оператор «горячей линии» не смог подтвердить получение этого письмо, посоветовав звонить в тот офис, куда я его отправляла, но там никто не брал трубку. 21 августа, наконец-то, прорвалась через тишину. Специалист сказал, что письмо получили 13 августа, но заявление то ли отклонили, то ли не зарегистрировали, причину не уточнил. За страховку я заплатила 9 000 рублей, и эти деньги мне не лишние! Как мне быть? По какой причине заявление не зарегистрировали? На поездку в офис совершенно нет времени.