«РГС» затянул на 3 месяца ремонт машины Руслана по КАСКО

Добрый день! Хотел вписать в полис второго водителя. Приехал в отделение, которое находится в Ясенево, направили на ул. Обручева 52/3. Приехал, прождал 3 часа. Очередь сместилась на 3 человека, так как в данном офисе работает один человек, остальные уволились. После зашёл к руководителю, который улыбаясь предложил мне прийти в 7 утра и занять очередь. Это что значит? Попытка вписать через личный кабинет, обернулась ещё большей проблемой! Никогда не связывайтесь с «Росгосстрахом»!

Много лет покупаю страховки на автомобиль и от несчастного случая для детей в страховой компании «Росгосстрах». За всё время не было ни одного страхового случая. 24 февраля мой сын на прогулке, перелезая через забор, неудачно спрыгнул и сломал обе голени. Смещение 4 миллиметра, перелом малых и больших берцовых костей. В тот же день позвонила в Росгосстрах, чтобы узнать, как действовать. Оператор сообщил, что нужен оригинал выписки из стационара, рентгеновские снимки, оригинал страхового полиса, копии свидетельства о рождении и моего паспорта. 14 марта все документы по этому перечню принял специалист офиса страховой компании. 12 апреля ребёнку нужно было делать контрольный снимок, без первого снимка назначить дальнейшее лечение врач затрудняется, однако «Росгосстрах» не успел до этого времени урегулировать страховой случай. Специалист страховщика заявил, что выписка из стационара не заверена должным образом, однако на этой бумаге стоит подпись лечащего врача и печать медицинского учреждения. Печать для справок на выписке из стационара не ставят, её ставят только в поликлинике, а хирург из поликлиники не может ничего написать без первого снимка и выписки из стационара. Оба оригинала находятся у страховщика, получить дубликат снимка невозможно, и до принятия решения их не вернут. Требую в кратчайшие сроки урегулировать ущерб, компенсировать моральный вред и незамедлительно вернуть документы. Если бы знала, что страховщик так работает, не относила бы ему кучу денег ежегодно.

В этом году работодатель решил всем сотрудникам нашей фирмы оформить полисы добровольного медицинского страхования в «Росгосстрахе». Прочитала правила и изучила перечень услуг, порадовалась, а по факту оказалось, что рассчитывать на медицинскую помощь не приходится. В 90% случаев обращений с просьбой согласовать приём доктора получаю отказ. Операторы ссылаются на те же правила, иначе их толкуя. Например, при острой зубной боли отказ. Недавно у мужа диагностировали отслоение сетчатки, которое произошло по причине вредного производства, на котором он работает. Обратились в «РГС» – снова отказ! В пакет включено обслуживание в нескольких столичных офтальмологических клиниках, отслоение сетчатки не попадает под ограничения и исключения, почему отказ? Кстати, ответа оператора заставляют ждать минут по двадцать. Буду просить работодателя вернуть страхование по ДМС в «РЕСО-Гарантию», с этой компанией таких проблем никогда не было.